Mãi cho đến khi trở về khách sạn, Vưu Vĩ xuống xe, còn chưa kịp vào cửa đã gặp Tần Hiểu, nhân viên Bộ Hành Chính.

Tần Hiểu tiến đến gần và thì thầm: "Vưu Kinh Lý, Trần phó lý (Trần Tiếu) vừa bị khách hàng trách cứ. Phó tổng Phương bên kia biết tin, khiến người ở phòng ban chúng ta được thể làm lớn chuyện một trận. Ông ta còn nói đã báo lên phòng nhân sự để xử lý khẩn cấp, thậm chí nói rằng dù chị có về cũng không cứu vãn được..."

Vưu Vĩ vừa đi vừa hỏi: "Trần Tiếu bây giờ đang ở đâu?"

Tần Hiểu đáp: "Trần phó lý đang ở văn phòng Phó tổng Lâu để giải trình tình hình, Phó tổng Phương còn gọi cả Quản lý Thôi lên cùng."

Vưu Vĩ: "Tôi biết, giờ cậu hãy kể lại toàn bộ sự việc cho tôi nghe đi."

...

Tần Hiểu nhanh chóng kể lại đầu đuôi câu chuyện.

Nguyên nhân sự việc bắt đầu từ một ngày trước, nhưng lại không chỉ có một vụ. Mỗi sự kiện tuy không lớn, nhưng dồn lại khiến Phó tổng Phương nổi trận lôi đình.

Hôm qua, có một đôi vợ chồng đến nhận phòng. Chuyện này vốn dĩ không có gì to tát, nhưng người vợ lại mang theo một con chó cưng và đòi cho nó cùng vào ở.

Theo quy định của khách sạn, thú cưng không được phép vào ở, mà cần phải giao cho nhân viên chuyên nghiệp chăm sóc.

Song, người vợ không chịu, ngược lại còn chỉ trích, nếu "chuyên gia" kia chăm sóc không chu đáo, lỡ giết chết chó cưng của cô ta thì sao?

Hai bên giằng co không dứt, người chồng ở một bên đợi cũng mất kiên nhẫn, liền lấy thuốc lá ra hút tại chỗ.

Không chỉ khách sạn, mà tất cả các nơi công cộng trong thành phố đều cấm hút thuốc, trừ khi có khu vực hút thuốc riêng.

Nhân viên khách sạn lập tức nhẹ nhàng nhắc nhở vị khách kia, mời anh ta ra ngoài hút thuốc.

Ai ngờ, người chồng lại lấy từ trong vali ra một cái gạt tàn, "bịch" một tiếng đặt lên quầy, rồi cãi cọ ngay tại đó.

Cuối cùng, đôi vợ chồng này không nhận phòng, hậm hực bỏ đi.

Chuyện này vừa vặn bị Quản lý Trần, người mà Phó tổng Phương tin tưởng, nhìn thấy. Anh ta quay sang chất vấn Trần Tiếu, người cũng có mặt lúc đó, hỏi tại sao không tìm cách giữ khách lại, không xin lỗi và giải thích với khách. Dù không thể khiến khách hoàn toàn hài lòng, ít nhất cũng không nên để khách giận dỗi bỏ đi. Một khi đôi vợ chồng này rời khỏi cửa, chẳng biết họ sẽ nói xấu khách sạn như thế nào với bên ngoài.

Trần Tiếu tại chỗ đáp lại Quản lý Trần rằng, tiêu chuẩn của khách sạn là cố định. Dù là không khí, vệ sinh môi trường, hay tài sản chung đều phải đạt chỉ tiêu tương ứng. Nếu tạo ngoại lệ cho những khách hàng không tuân thủ trật tự và quy định của khách sạn, đó là sự bất công với những khách hàng tuân thủ khác, hơn nữa còn ảnh hưởng nghiêm trọng đến danh tiếng của khách sạn. Trong tương lai, nếu ai cũng học theo, ai cũng mang chó vào, ai cũng hút thuốc trong sảnh lớn, thì thương hiệu Diệu Uy sẽ nhanh chóng bị hủy hoại.

Quản lý Trần bị phản bác đến mức á khẩu không trả lời được. Nếu là trước đây, dù hắn có chỉ trích thế nào, những quản lý cấp thấp của Bộ Hành Chính này cũng không dám hé răng. Gần đây, vì Vưu Vĩ đã giành được một chiến thắng vang dội, ngay cả những người dưới quyền cô ấy cũng được đà, dám công khai chống đối hắn.

Quản lý Trần ghi nhớ mối này. Đến sáng sớm hôm nay, khách sạn liền nhận được tin khiếu nại từ tổng đài 12315, người khiếu nại chính là đôi vợ chồng đã rời đi một ngày trước.

Ngay sau đó, trưa nay, Vưu Vĩ vừa rời khách sạn, liền có một vị khách chuẩn bị trả phòng, nhận lại bộ vest đã giặt từ tay nhân viên phục vụ.

Khi khách nhận đồ, lại phát hiện áo bị xù lông, do giặt giũ không đúng cách.

Vị khách rất tức giận, vì bộ vest cần dùng gấp nên liền gọi điện trực tiếp cho lễ tân, yêu cầu xử lý nhanh chóng.

Lễ tân xin chỉ thị Trần Tiếu. Trần Tiếu liền dựa vào quyền hạn của phó lý, đồng ý miễn phí hai ngày tiền phòng cho vị khách này, đồng thời yêu cầu lễ tân nhanh chóng mua một bộ vest nam kiểu phổ thông về.

Khi khách nhìn thấy bộ vest mới và hóa đơn tiền phòng được miễn, lửa giận trong lòng lập tức nguội đi.

***

Vưu Vĩ sau khi nắm rõ đầu đuôi sự việc, liền quay người đi lên tầng mười tám.

Trong văn phòng của Phó tổng Lâu, Phó tổng Phương đang lợi dụng cơ hội này để làm lớn chuyện, chất vấn Phó tổng Lâu cách giải quyết, còn nâng tầm sự việc lên mức ảnh hưởng đến danh tiếng và doanh thu của khách sạn, chất vấn Phó tổng Lâu tại sao Vưu Vĩ lại có thể giao quyền lực lớn như vậy cho cấp dưới.

Vưu Vĩ vừa vào đến nơi thì nghe được những lời đó.

Phó tổng Lâu và Phó tổng Phương ngồi trên ghế sofa, Trần Tiếu và Thôi Quyến thì đứng một bên.

Thôi Quyến nháy mắt với Vưu Vĩ.

Vưu Vĩ nhìn sang Trần Tiếu, Trần Tiếu lại rất bình tĩnh, rõ ràng là có niềm tin tuyệt đối vào cách xử lý của mình.

Thấy vậy, Vưu Vĩ đi đến trước mặt Phó tổng Lâu, nhưng khi nói chuyện lại hướng về phía Phó tổng Phương: "Tôi biết, Phó tổng Phương luôn không ủng hộ việc ủy quyền. Trong công việc này, những phó lý thực sự có quyền hành không nhiều, phần lớn chỉ là để trưng bày, làm bình hoa, làm bộ mặt. Phó tổng Phương có bất kỳ nghi vấn nào cứ việc đến chất vấn tôi. Quyền hạn là do tôi giao phó. Hôm nay tôi xin nói rõ ràng với ngài, tôi đã ủy quyền cho phó lý của mình, cho phép cậu ấy thay tôi xử lý các tranh chấp tài chính giữa khách sạn và khách hàng, có quyền miễn hóa đơn, quyền giảm giá, quyền tặng quà, và cả quyền tự chủ mua sắm trong hạn mức khẩn cấp tạm thời. Trần Tiếu trong hai vụ việc này xử lý không vượt quá những quyền hạn đó. Nói cách khác, cậu ấy không lạm dụng chức quyền, mà là làm việc theo đúng quy định. Tôi nghĩ, sự bất đồng lớn nhất trong chuyện này chỉ là ở góc độ nhìn nhận vấn đề của tôi và ngài. Ngài bận tâm đến tổn thất tài chính của khách sạn, nhưng phòng ban chúng tôi lại quan tâm làm thế nào để nâng cao hiệu suất xử lý vấn đề của đội ngũ quản lý cấp trung và cấp thấp, cũng như tăng cường sự hài lòng của khách hàng."

Phó tổng Phương cười lạnh: "Vậy cô ủy quyền trước có kh��o sát xem Phó lý Trần xử sự có thành thục hay không? Tôi biết cô tin tưởng cậu ta, vì cậu ta là đàn em của cô, nhưng cô cũng không thể quá đáng như thế!"

Vưu Vĩ vẫn giữ tốc độ nói không nhanh không chậm: "Tôi biết Phó tổng Phương không ủy quyền cho cấp dưới. Quản lý Trần chẳng qua là cái loa của ngài, ngay cả việc của Bộ Kế hoạch, Quản lý Lâu cũng không có quyền quyết định trực tiếp, mọi việc đều phải thông qua ngài để xin chỉ thị. Tôi đoán, có lẽ là do ngài không đủ tin tưởng họ. Nhưng điều này ở Bộ Hành Chính của chúng tôi thì không tồn tại. Việc Trần Tiếu có thể xuất sắc và hiệu quả trong việc thuyết phục khách hàng hay không, tôi có tiêu chuẩn cân nhắc riêng của mình. Sở dĩ tôi sẵn lòng ủy quyền cho cậu ấy, cũng là vì năng lực xử sự của cậu ấy đã đủ thành thục. Mặt khác, nếu Trần Tiếu làm việc không đến nơi đến chốn, không đủ để tôi tin tưởng, mọi việc đều phải tự tay tôi làm, vậy tôi còn cần phó lý này làm gì? Tương tự, tôi cũng muốn xin hỏi lại Phó tổng Phương, ngài không muốn ủy quyền cho Quản lý Trần và Quản lý Lâu, vậy ngài muốn những người đó để làm gì hữu ích?"

Phó tổng Phương "làm lớn chuyện" không thành công. Trần Tiếu không chỉ giữ được bát cơm mà còn không bị bất kỳ hình phạt nào.

Phó tổng Phương tức tối ra về.

Trên thực tế, mọi người đều hiểu rõ, hôm nay chẳng qua là màn "dằn mặt" hoặc thăm dò của Phó tổng Phương. Phó tổng Phương biết rõ, dựa vào mấy chuyện nhỏ nhặt này mà muốn hạ bệ Trần Tiếu là điều không thực tế.

***

Vưu Vĩ, Trần Tiếu và Thôi Quyến cùng nhau rời khỏi văn phòng Phó tổng Lâu. Ba người dọc đường không nói chuyện.

Cho đến khi đi vào phòng giải khát của khu vực nghỉ ngơi dành cho nhân viên, Thôi Quyến trước khi đi đã nói với Vưu Vĩ vài câu.

Thôi Quyến: "Hôm nay chỉ là món khai vị thôi. Theo em thấy, Phó tổng Phương căn bản không phải muốn nhân cơ hội này để đuổi việc Trần Tiếu, có lẽ chỉ là thăm dò trước khi hành động. Mấu chốt còn phải xem trong một tuần chị rời khách sạn này."

Vưu Vĩ gật đầu, thở dài, nói: "Tôi hiểu. Chúng tôi sẽ cẩn thận. Bên cậu thế nào rồi?"

Thôi Quyến ngẩn ra: "Em ạ?"

Vưu Vĩ nở nụ cười: "Tôi nói là Tiểu Hiên ấy, hôm qua cô ấy về rồi, ổn chứ?"

Vưu Vĩ ngoài miệng hỏi vậy, nhưng trong lòng lại rất rõ ràng, làm sao mà không ổn được. Nếu không ổn, hôm nay cô ấy đã không đưa ra một dự án như thế, và trưa nay càng không thể ở đại sảnh nói những lời gay gắt với cô ấy.

Hiển nhiên, Lâu Tiểu Hiên đã "mãn huyết sống lại".

Thôi Quyến nói: "Cô ấy không sao cả, còn chủ động yêu cầu cuối tuần cùng em về nhà ăn cơm với ba."

Vưu Vĩ nhướng mày, lại một "kinh hỉ" nữa.

"Nếu đã vậy, cậu giúp tôi nói với chú Thôi một tiếng, cuối tuần này tôi sẽ không về để tránh làm cả nhà xáo trộn không thoải mái. Khi khác tôi sẽ về một mình thăm chú ấy."

Thôi Quyến há miệng muốn nói gì đó rồi lại thôi.

Cho đến khi Vưu Vĩ hỏi anh ta: "Sao thế?"

Thôi Quyến mới nói: "Thật ra có một chuyện em vẫn không hiểu, nhất là mấy năm nay, khi nhìn thấy sự thay đổi của chị và Tiểu Hiên, trong lòng em vẫn có thắc mắc."

Vưu Vĩ thấy vậy, liền xoay người bưng một ly cà phê vừa pha xong đưa cho anh ta.

"Cậu hỏi đi."

Thôi Quyến nói: "Mấy năm nay, Tiểu Hiên thật sự không vui vẻ. Em biết điều này liên quan đến môi trường trưởng thành của cô ấy từ nhỏ. Từ nhỏ đến lớn, cô ấy rất ít khi gặp chuyện không như ý, nên bây giờ chỉ hơi suy sụp là sẽ không chịu nổi. Còn chị thì sao? Theo em quan sát, mấy năm nay tuy chị rất lăn xả trong công việc, nhưng cả con người chị lại thoải mái hơn trước, nụ cười cũng nhiều hơn, mọi việc đều có vẻ rất mãn nguyện. Em muốn biết vì sao."

Vưu Vĩ im lặng hai giây, rồi nghiêng đầu nhìn anh ta.

Họ lớn lên cùng nhau từ nhỏ, quá hiểu nhau. Cô chỉ cần nhìn một cái là biết Thôi Quyến đang nghĩ gì.

Cô hỏi: "Có phải cậu muốn lấy kinh nghiệm từ tôi để quay lại khai thông cho Tiểu Hiên không?"

Thôi Quyến cúi đầu, thở dài: "Em hy vọng cô ấy có thể vui vẻ hơn một chút, dù không đạt được điều gì cũng không quá mất mát."

Vưu Vĩ thấy Thôi Quyến như vậy, liền nói: "Cô ấy vui vẻ hơn một chút thì ngày tháng của cậu cũng tốt hơn, phải không? Được rồi; nếu cậu là anh trai tôi, khi nhỏ lại giúp tôi gánh nhiều "hắc oa" như vậy, thì tôi cũng nên giúp cậu thành toàn. Tôi có thể khẳng định nói cho cậu biết vì sao – bởi vì tôi từ nhỏ đã thiếu thốn tình yêu, tôi không nhận được yêu thương, cũng không biết yêu người khác. Nhưng có người đã dạy tôi rằng bất cứ lúc nào, ở đâu, cũng đừng đánh mất khả năng yêu thương của chính mình. Cứ như thế dần dần, người ta sẽ thay đổi, không còn quá bận tâm đến hơn thua. Trước hết hãy giảm bớt kỳ vọng vào người khác, học được sự bình thản, đừng dễ dàng ảo tưởng về bất kỳ ai. Như vậy, nếu có người đối xử rất tốt với tôi, tôi sẽ ngạc nhiên, sẽ trân trọng; dù không có ai đối xử tốt với tôi, tôi cũng sẽ không oán trời trách đất, bởi vì đó là chuyện bình thường. Trên thế giới này vốn dĩ không có quy định nào bắt buộc ai phải tốt với ai cả."

Cứ như thế dần dần, người ta sẽ thay đổi, không còn quá bận tâm đến hơn thua.

Suy cho cùng, việc dựa dẫm vào người khác để được khẳng định, quan tâm, thì cái giá phải trả quá lớn. Nó tương đương với việc giao phó cả hỉ nộ ái ố của mình cho người khác. Nếu người đó không còn ban phát nữa thì chẳng phải mình sẽ trắng tay sao?

"Định hải thần châm" này, phải tự mình tạo ra cho mình.

Vưu Vĩ dứt lời, liền cười nhìn Thôi Quyến đang trầm tư.

Cho đến khi Thôi Quyến nói: "Đạo lý thì em hiểu, nhưng mà..."

Vưu Vĩ nói tiếp lời anh ta: "Nhưng Lâu Tiểu Hiên không làm được, bởi vì cô ấy sớm đã quen với việc đòi hỏi từ người khác. Tuy nhiên Thôi Quyến, tôi cảm thấy cậu cũng không cần quá làm khó cô ấy. Cô ấy đòi hỏi, thì sẽ có người sẵn lòng để cô ấy đòi hỏi, đó là một loại phúc khí. Tại sao cậu lại muốn cướp đi phúc khí của cô ấy, huống hồ cậu cũng là kiểu người thích cống hiến, cậu rất thích ở trong đó mà."

Thôi Quyến cười cười, không nói nên lời.

Vưu Vĩ vỗ vỗ vai Thôi Quyến: "Nghĩ thoáng chút đi! Về sau tôi sẽ tiếp tục thúc giục Lâu Tiểu Hiên, trừ phi cô ấy không chọc đến tôi. Còn cậu, hãy đóng vai một người chồng tốt, hy vọng cô ấy có thể sớm hiểu chuyện."

Vưu Vĩ nói đến đây, vòng qua ��i về phía Trần Tiếu đang ngồi một bên.

Thôi Quyến nhanh chóng rời khỏi phòng trà nước.

...

Vưu Vĩ đưa cho Trần Tiếu một ly cà phê, ngồi xuống nói: "Hôm nay xử lý rất hay, ban đầu tôi còn hơi lo lắng, giờ thì bớt đi một mối bận tâm rồi. Tôi đi học một tuần này, Bộ Hành Chính giao cho cậu đấy."

Trần Tiếu có chút thụ sủng nhược kinh: "Học tỷ, chị nói chuyện với em như thế tự dưng khiến em thấy sợ, cứ như đang dặn dò chuyện hậu sự vậy!"

Vưu Vĩ lập tức liếc mắt nhìn cậu: "Đồ mồm quạ, chị vừa mới khen em được hai câu mà!"

Trần Tiếu "hắc hắc" cười vui vẻ.

Vưu Vĩ nói: "Tôi cũng không có gì nhiều để dặn dò. Dù sao quyền hạn ở trong tay cậu, cậu dùng thế nào tự cậu sẽ cân nhắc, chỉ có một điểm, tôi hy vọng cậu có thể nhớ kỹ."

Trần Tiếu hỏi: "Là gì ạ?"

Vưu Vĩ: "Quyền hạn trong tay cậu, có thể không dùng thì không dùng, có thể ít dùng thì ít dùng. Đến khi xảy ra chuyện và không thể không dùng thì hãy dùng. Trước hết hãy tự bảo vệ mình, khi cần thiết cậu có thể lựa chọn chỉ lo thân mình, có chuyện gì không gánh nổi thì giao cho tôi. Chỉ cần làm được điểm này, tuần này nhất định sẽ vượt qua được."

Trần Tiếu hỏi: "Học tỷ, có phải chị cảm thấy Phó tổng Phương sẽ nhân cơ hội này gây khó dễ cho bọn em không?"

Vưu Vĩ: "Công khai thì ông ta không dám, dù sao thì hôm qua ông ta vừa mới đồng ý điều kiện của tôi. Nhưng nếu ông ta giở trò cố ý ngáng chân các cậu, thì lại là chuyện khác."

Trần Tiếu trong lòng giật mình: "Chị yên tâm, học tỷ, em nhất định có thể chống đỡ được đến khi chị về!"

Vưu Vĩ nghe vậy càng thấy điềm không lành, trong đầu chợt lóe lên một ý, bèn mách Trần Tiếu một "chiêu độc": "Vậy thì, nếu cậu không nắm chắc tình hình xảy ra, mà cậu lại không kịp thông báo cho tôi, thì hãy tìm một người giúp cậu."

Trần Tiếu vội hỏi: "Ai ạ?"

Vưu Vĩ: "Tô Nhất Thuần."

***

Thoáng chốc đã đến ngày Vưu Vĩ đi trải nghiệm học hỏi ở khách sạn bên ngoài.

Sáng hôm đó, Vưu Vĩ không lên phòng tầng cao nhất, mà nhờ Tô Nhất Thuần mang một hộp quà nhỏ lên.

Cố Thừa nhận lấy, mở ra xem, bên trong chỉ có một tấm thẻ cứng.

Trên tấm thẻ viết một dòng chữ, chỉ vỏn vẹn một câu: "Phiếu đổi quà sinh nhật."

Chữ là do Vưu Vĩ viết.

Cố Thừa bình tĩnh nhìn hai giây, nhướng mày nở nụ cười.

Hắn không đặt tấm thẻ trở lại hộp mà mang vào phòng làm việc, kéo một ngăn kéo ra, lấy từ bên trong một chiếc hộp khác có nắp đã hơi ố vàng.

Mở nắp ra, bên trong có hơn chục tấm thẻ cứng, mỗi tấm đều viết cùng một kiểu chữ.

— Phiếu đổi một lần nhờ giúp đỡ nữa. — Phiếu đổi tôi không muốn ở một mình. — Phiếu đổi đây là bí mật giữa anh và tôi. — Phiếu đổi anh nợ tôi một ân tình. — Phiếu đổi số điện thoại bị chặn.

Vưu Vĩ cũng có một chiếc hộp tương tự, ngoài việc dùng để đặt chiếc điện thoại cũ, còn có những tấm thẻ cứng này.

Mỗi khi hắn hoặc nàng lấy ra một tấm giao cho đối phương, để thực hiện quyền lợi ghi trên đó, người kia đều sẽ nhận lời, và sau khi thực hiện xong thì lại bỏ vào hộp.

Cố Thừa xoa xoa ngón tay, vừa định bỏ "Phiếu đổi quà sinh nhật" vào, động tác lại dừng lại.

Sinh nhật của hắn chỉ còn vài ngày nữa, tại sao hắn không thể thực hiện quyền lợi đó sớm hơn chứ?

*** Toàn bộ bản chuyển ngữ này thuộc về truyen.free, một sản phẩm văn học được tạo ra từ sự đầu tư tâm huyết và kỹ lưỡng.