"Thế nào?"

Giang Triệt vừa ra khỏi nhà vệ sinh, nghe thấy động tĩnh, vừa kéo quần vừa tiến lại hỏi.

"Cái ứng dụng này đúng là quá chó! Chẳng có tí lý lẽ nào, bất kể người mua nói gì, hễ người bán nói dù chỉ một lời khó nghe, lập tức bị trừ tiền. Người mua bên kia còn được đền bù bằng tiền mặt, kẻ mắng trước lại được tiền... Tức chết mất thôi!"

Lý Phong vô cùng tức tối, suýt chút nữa chửi thề.

Thạch Khởi cũng muốn nổi giận.

Thật sự là chẳng có tí lý lẽ nào, vì chút tiền ít ỏi mà phải chịu nhục sao?

Nhìn nội dung cuộc trò chuyện trên màn hình, Giang Triệt lộ vẻ mặt nghiêm nghị.

Đối với tình huống này, Giang Triệt ở kiếp trước đã từng nghe nói, thậm chí sau này còn xuất hiện những trường hợp chuyên đi chửi bới người bán, nằm ở nhà chửi bới mà vẫn có thể kiếm hơn vạn tệ mỗi tháng.

Trong khi đó, phía nền tảng căn bản không đưa ra bất kỳ phản hồi nào, khiến thanh danh của ứng dụng càng thêm thối nát không ngửi nổi.

Số lượng người bán dù không giảm, dù sao vẫn phải kiếm tiền, nhưng trong giới kinh doanh, danh tiếng cũng lao dốc không phanh, đúng là kiếm được tiền, nhưng tiếng xấu thì lan khắp nơi.

Giang Triệt lấy điện thoại ra, chụp lại vài tấm ảnh màn hình cuộc trò chuyện.

"Lão Giang, anh sẽ không muốn giúp chúng tôi lấy lại công đạo đấy chứ?"

Lý Phong và Thạch Khởi thấy vậy, vội vàng ngăn lại Giang Triệt: "Lão Giang, đâu cần thiết, một ngàn tệ mà thôi. Chuyện ngàn tệ cỏn con thế này đâu cần anh phải đích thân ra mặt?"

Giang Triệt phất tay, gửi ảnh chụp cho lão học trưởng rồi gọi điện thoại cho ông ấy.

"Alo, ảnh tôi gửi thấy rồi chứ?" Cuộc gọi vừa kết nối, Giang Triệt hỏi thẳng vào vấn đề.

"Đã thấy, Giang đổng." Lão học trưởng trả lời.

"Ý tưởng của anh à?" Giang Triệt hỏi.

"Ý tưởng của phòng thị trường, tôi cảm thấy không có vấn đề gì nên đã chấp nhận. Dù sao chúng ta cần phải có lợi thế cạnh tranh so với các sản phẩm khác, việc mua sắm trực tuyến này, dịch vụ là quan trọng nhất, cho nên chúng ta phổ biến..." Lão học trưởng giới thiệu với Giang Triệt về những hạng mục cải tiến hiện tại của nền tảng.

"Phổ biến những dịch vụ tốt này thì là chuyện không có gì đáng nói, cũng đúng là một chiến lược kinh doanh hay. Nhưng anh nói cho tôi biết, cố tình hạ thấp địa vị của người bán, có thể giúp trải nghiệm mua sắm của khách hàng tăng lên bao nhiêu?" Giang Triệt hỏi.

"Cái này..."

Lão học trưởng đột nhiên cứng họng.

Ông ấy tất nhiên cũng từng cân nhắc những điều này, nhưng cuối cùng vẫn là bởi vì người bán không thể không "chấp nhận sự quản lý" này, nên đã không xem xét kỹ lưỡng vấn đề này.

Một doanh nghiệp tốt, muốn kiếm tiền, cũng cần có văn hóa doanh nghiệp của riêng mình, nếu không sẽ không thể phát triển bền vững.

Văn hóa doanh nghiệp của Liều đoàn là gì?

Muốn tôn trọng mỗi người dùng, mang lại trải nghiệm tốt cho họ, cho nên là phải tùy tiện chèn ép người bán, không cho họ chút quyền lợi nào? Người bán chẳng lẽ không phải là người dùng của nền tảng sao? Chỉ vì họ cần dựa vào đó để kiếm tiền, là phải chịu đựng sự sỉ nhục sao?

"Giang đổng, thật xin lỗi, tôi..."

Đầu dây bên kia hoàn toàn im lặng, sau một hồi lâu, lão học trưởng ngượng nghịu thốt lên lời xin lỗi.

"Thành lập một bộ phận giám sát chuyên biệt, sau khi lọc bỏ những tranh cãi thông thường, sẽ có nhân viên giám sát kiểm duyệt, đánh giá phát ngôn của cả hai bên, và cuối cùng đưa ra kết quả xử phạt. Nếu là vấn đề của người bán, cứ phạt nghiêm; nhưng nếu là cố ý khiêu khích, thậm chí đe d���a người dùng, cũng phải xử lý tương ứng! Hơn nữa, tăng cường chất lượng và quyền hạn của đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên biệt, để mỗi người dùng đều có chỗ oan ức có thể khiếu nại, có lý lẽ có thể trình bày."

Việc thành lập thêm một bộ phận mới tất nhiên sẽ cần tuyển dụng thêm nhân sự.

Tăng cường đội ngũ chăm sóc khách hàng cũng đòi hỏi điều tương tự.

Điều này không nghi ngờ gì sẽ khiến chi phí sẽ đội lên không ít.

Tiền kiếm được, điều đầu tiên cần làm là dùng nó để hoàn thiện bản thân. Có như vậy mới có thể tiếp tục kiếm được nhiều tiền hơn trong tương lai, chứ không phải chỉ chăm chăm kiếm lời chớp nhoáng, để rồi dù doanh thu cao nhưng lại chuốc lấy vô vàn lời chê bai.

Hiện tại, ứng dụng chính là ở vào giai đoạn then chốt để xoay chuyển danh tiếng!

Sau khi thông báo xong, Giang Triệt cúp điện thoại.

Mà giờ khắc này, Lý Phong và Thạch Khởi đang đứng trước mặt Giang Triệt, đều trố mắt kinh ngạc nhìn anh.

Nội dung này được truyen.free cấp phép và phát hành độc quyền.