Thẩm Huy vừa dứt lời, mọi ánh mắt trong văn phòng lập tức đổ dồn về phía hắn, với đủ loại biểu cảm: ngỡ ngàng, chất vấn, và cả sự giận dữ...

Vị phụ trách bộ phận Thương mại điện tử, người vừa thuyết trình tỉ mỉ bài PPT mình đã dày công chuẩn bị trên bục, khi nghe Thẩm Huy nói vậy, cảm xúc dồn nén trong lòng tức khắc dâng trào. Anh ta cảm thấy bị phản bội. Bản thân đã tận tâm tận lực, hết lòng vì công ty, nghĩ mọi cách để hoàn thành tốt công việc của mình, nhưng ông chủ lại...

“Thẩm tổng, tôi không rõ chàng trai trẻ này có lai lịch thế nào, năng lực ra sao mà ngài lại ưu ái đến thế. Nhưng tôi tự thấy bộ phận thương mại điện tử dưới sự quản lý của tôi vẫn luôn phát triển ổn định... Dù là về doanh thu hay lợi nhuận, đều luôn ở mức rất tốt... Đội ngũ của chúng tôi...” Tổng giám đốc bộ phận Thương mại điện tử nhìn Thẩm Huy, nghiêm nghị nói, ánh mắt như muốn nói: ‘Tôi cần một lời giải thích!’

Trong khoảnh khắc huyết khí dâng lên, anh ta cũng chẳng bận tâm gì nữa.

Bởi anh ta cảm thấy giá trị của bản thân bị công ty, bị chính Thẩm Huy – người chủ này, phủ nhận.

“Tôi có một bản PPT kế hoạch vận hành mà chàng trai trẻ này đã chuẩn bị cách đây năm ngày, mời mọi người xem thử...”

Thẩm Huy vừa dứt lời, trợ lý của anh ta, vốn đang thao tác máy tính bên cạnh, liền lập tức chiếu bài PPT của Ngô Chu lên màn hình lớn.

Thẩm Huy không nói gì, chỉ ra hiệu cho trợ lý chuyển từng trang một.

Tổng giám đốc bộ phận Thương mại điện tử trừng mắt nhìn chằm chằm màn hình trên bục, anh ta muốn xem rốt cuộc ‘người này là thần thánh phương nào, có tài đức gì’.

Những người khác thực ra cũng có tâm trạng tương tự, nhưng về mặt quản lý biểu cảm, rõ ràng là tốt hơn nhiều so với ‘người trực tiếp chịu tổn thất lợi ích’ kia.

Khi từng trang PPT nhanh chóng được chiếu lên, nội dung vô cùng đầy đủ và chi tiết.

Đôi khi, Thẩm Huy cũng sẽ chen vào vài lời đơn giản, chia sẻ cái nhìn của mình về một số nội dung trong đó.

Nửa giờ sau.

Cuộc thảo luận lại bùng lên.

Có người đề nghị: “Nếu đây thực sự là do cậu ta tự mình làm, thì quả là một nhân tài. Một nhân tài như vậy, nếu có thể chiêu mộ về, có lẽ sẽ phù hợp hơn...”

Trước đề nghị này, Thẩm Huy chỉ cười khổ lắc đầu, và giải thích sơ qua.

“Tôi đã thử chiêu mộ rồi, nhưng cậu ấy không đồng ý. Hiện tại cậu ấy đang tự mình lập nghiệp, và làm cũng khá tốt...”

Sau đó, mọi người tiếp tục thảo luận về nội dung của PPT.

Về ‘��ịnh vị’ của bộ phận thương mại điện tử trong công ty đã được làm rõ một lần nữa.

Và kết quả thảo luận, đúng như những gì PPT đã miêu tả.

Thương mại điện tử tuy là một xu thế lớn, nhưng nó chỉ đóng vai trò ‘bổ trợ’, hoạt động kinh doanh chính vẫn lấy kênh offline làm chủ đạo.

Do đó, quy hoạch vận hành của bộ phận thương mại điện tử công ty, trọng tâm chính là biến nó thành yếu tố ‘hỗ trợ’...

Khi cuộc thảo luận triển khai từng bước, và ngày càng đạt được nhiều sự đồng thuận, vị phụ trách bộ phận thương mại điện tử, người trước đó còn vô cùng phẫn nộ và không cam lòng, giờ đây lại tỏ ra chán nản.

Mọi người tuy không nói ra, nhưng trên thực tế đã tự đưa ra ‘lựa chọn’ của riêng mình.

Dù sao, chẳng ai ở đây là kẻ mù!

Vị phụ trách bộ phận thương mại điện tử cấp tổng bộ này, khi xây dựng ‘phương án vận hành’, toàn bộ đều xuất phát từ góc độ cá nhân: làm thế nào để tăng doanh số, làm thế nào để tăng thị phần...

Còn phương án vận hành mà Thẩm Huy tìm người ngoài làm, lại xu��t phát từ góc độ ‘chiến lược công ty’. Toàn bộ phương án đều nhất quán với ‘định hướng’ lợi ích tổng thể của công ty.

Tóm lại, đó là cách để thương mại điện tử trở thành yếu tố bổ trợ, giúp công ty phát triển ngày càng tốt hơn trong tương lai.

Nói một cách khách quan, phương án của anh ta, sau khi so sánh như vậy, cũng trở nên quá hạn hẹp.

Trong đó rất nhiều chi tiết, thực chất là đang tranh giành lợi ích với ‘kênh offline’...

Vì vậy, anh ta không phải thua về ‘năng lực’ mà thua về ‘tầm nhìn’!

Mà tầm nhìn lại quyết định ‘tương lai’.

Dù sao, đi trên con đường đúng đắn, dù có chậm đến mấy, cũng sẽ tiến xa hơn!

Sau khi Ngô Chu nộp PPT, dù rất mong chờ kết quả, nhưng anh cũng biết rằng các công ty lớn thường làm việc theo quy trình, không thể nhanh gọn như vậy được.

Trước khi chưa có kết quả chính thức, Ngô Chu cũng chưa vội tiến hành bước tiếp theo trong việc triển khai kế hoạch vận hành kênh online cho V Nhà máy...

Dù sao, nếu lỡ không thành công, thì anh sẽ phí công vô ích. Hơn nữa, để triển khai cụ thể dự án này, khối lượng công việc thực sự ‘rất lớn’!

Tất cả nhân viên ở công ty đều chưa có kinh nghiệm liên quan đến sản phẩm số, nên việc này, chỉ có thể để Ngô Chu tự học hỏi ngay tại chỗ...

Học xong, anh còn phải huấn luyện và sớm chỉ dạy lại cho họ...

Dù sao đây cũng là dự án lớn của V Nhà máy, dù Ngô Chu hiện tại không còn trực tiếp phụ trách các ‘công việc vận hành tuyến đầu’ nhiều nữa, nhưng việc này chắc chắn vẫn cần anh tự mình theo sát một thời gian.

Phía Ngô Chu đột nhiên trở nên rảnh rỗi, nhưng trong công ty, cấp dưới của anh thì hoàn toàn không rảnh rỗi chút nào.

Trong khoảng thời gian này, việc quan trọng nhất dĩ nhiên là đợt cao điểm 618. Tuy nhiên, đây là kiểu công việc ‘đã được lập trình’: nhân viên cấp dưới phải liên tục theo dõi tiến độ, ngoài việc giám sát sát sao, còn phải chuẩn bị kỹ ‘phương án dự phòng’ để tránh tình huống phát sinh đột xuất!

Ngoài đợt cao điểm này ra, chính là nghiệp vụ mới của công ty: khởi động bộ phận sản phẩm mẹ và bé...

Gần đây, Lý Tư Tư tập trung theo dõi sát sao việc này; cô chủ yếu đưa ra các quyết định, còn cấp dưới sẽ thực hiện theo quy trình và báo cáo tiến độ.

Vì vấn đề này, đã mất gần hai tháng để chuẩn bị; so với các sản phẩm bách hóa trước đây, tốn kém nhiều thời gian hơn hẳn.

Đầu tiên chính là ‘kiểm tra chất lượng’ hàng mẫu do nhà máy gửi đến.

Phía công ty cũng mua các sản phẩm tương tự từ siêu thị offline và các kênh online để so sánh và kiểm tra chất lượng.

Phân tích ý nghĩa của các ‘thông số’ đo lường được, xem cái nào còn thiếu sót, làm thế nào để cải thiện...

Ngoài phần vật liệu, còn có cả kiểu dáng...

Kiểu dáng sản phẩm mẹ và bé, ngoài ‘tính thẩm mỹ’, chủ yếu là tính thực dụng, nên cần kết hợp thiết kế sản phẩm với tính thực dụng.

Hiện tại, nguồn cảm hứng thiết kế ‘yếu tố’ chính của công ty là: đầu tiên dựa vào các sản phẩm ‘hot hit’ trong ngành, các thương hiệu hàng đầu và đánh giá của người tiêu dùng về các sản phẩm tương tự. Sau đó thống kê các ‘điểm thiết kế’ nổi bật của những sản phẩm tốt này.

Tiếp đó là tìm kiếm các tài khoản mạng xã hội nổi tiếng có đánh giá sản phẩm, để xem họ chủ yếu đánh giá và xác định ‘điểm’ nào.

Cuối cùng chính là ‘thử nghiệm thực tế’. Đa số nhân viên trong công ty đều là người trẻ, một số người có con còn nhỏ, nên có thể trực tiếp cho họ mang sản phẩm về nhà để con cái sử dụng, sau đó phản hồi về ‘ưu nhược điểm’ – việc này đều có thù lao...

Tất cả những việc này đều là để sản phẩm đạt được chất lượng tốt nhất có thể...

Sau khi xác định được các ‘ưu nhược điểm’ mà người tiêu dùng chủ yếu quan tâm, mới là vòng tiếp theo: thiết kế sản phẩm chính thức.

Rồi lại liên lạc với nhà máy để sản xuất hàng mẫu và thử nghiệm thực tế...

Tuy nhiên, nhờ việc tăng ca, cộng thêm việc thử nghiệm ‘không tiếc chi phí’, dự kiến đầu tháng 6, một số sản phẩm mẹ và bé sẽ chính thức lên kệ, kịp thời trước đợt 618.

Cuối cùng, về mảng ‘thực phẩm’, thương hiệu ‘thực phẩm lành mạnh’ của Lý Bình đang trong quá trình hoàn thiện nền tảng, cuối tháng 5 sẽ chính thức lên kệ trên mọi kênh, sẽ không bỏ lỡ đợt cao điểm 618 lần này.

Tóm lại, công ty có rất nhiều việc, nhưng không có việc nào cần Ngô Chu, với tư cách là ông chủ, phải tự mình nhúng tay.

“Anh rảnh rỗi quá nhỉ?” Lý Tư Tư thấy Ngô Chu ‘thảnh thơi thong dong’ đi dạo trong công ty, cuối cùng liền gửi cho Ngô Chu một tin nhắn như vậy.

Sau đó Ngô Chu liền trở về phòng làm việc.

Không lâu sau đó, Lý Tư Tư gõ cửa rồi bước vào phòng làm việc.

Ngô Chu ‘vẫn như cũ’ hỏi.

“Có chuyện quan trọng đây! Công ty chúng ta còn cần tuyển thêm người...”

“Chẳng phải mới tuyển người sao?” Ngay sau Tết, Ngô Chu đã tuyển bổ sung không ít người, sao vẫn không đủ người? Đương nhiên, Ngô Chu không hề nghi ngờ quyết định của Lý Tư Tư, anh chỉ đơn thuần tò mò...

Lý Tư Tư không nghĩ ngợi nhiều, hơn nữa, những điều này vốn dĩ cô cũng muốn nói với Ngô Chu.

“Bộ phận vận hành tạm thời chưa cần, chủ yếu là các bộ phận m���i!”

“Hiện tại, lợi nhuận chủ yếu của công ty đến từ các thương hiệu tự kinh doanh, nên danh tiếng từ người tiêu dùng vô cùng quan trọng!”

“Gần đây phía dưới có phản hồi, có một vài ‘đánh giá kém’ của người tiêu dùng về chất lượng sản phẩm. Tôi đã sắp xếp lấy mẫu đi kiểm tra chất lượng, ba bốn ngày nữa, kết quả chắc sẽ có... Nhưng việc này nhắc nhở tôi rằng, nếu không phải người tiêu dùng phản hồi ‘đánh giá kém’, nếu nhân viên không phát hiện ra, việc bị động chờ đợi đến khi người tiêu dùng phát hiện vấn đề rồi mới kiểm tra chất lượng, sẽ làm chậm trễ thời gian quá lâu, và gây tổn hại rất lớn đến thương hiệu. Vì vậy tôi cho rằng, nên ‘bình thường hóa’ việc kiểm tra chất lượng để đảm bảo phẩm chất. Công ty cần chuyên môn thành lập một bộ phận kiểm tra chất lượng...”

Đối với các thương hiệu vận hành thay mặt, bộ phận kiểm tra chất lượng có thể không quá can thiệp, cùng lắm thì chỉ đưa ra ý kiến góp ý, dù sao thương hiệu là của bên kia.

Nhưng với thương hiệu của mình, cần xây dựng danh tiếng, nên chất lượng nhất định phải được kiểm soát chặt chẽ. Không thể chỉ dựa vào kiểm tra chất lượng của nhà máy bên kia, vì hình thức kiểm tra là ‘nhà máy gửi mẫu đi kiểm định’. Nhà máy có thể gửi những mẫu tốt để đạt được kết quả kiểm định tốt, nhưng sau đó sản xuất ra sản phẩm ‘kém hơn một bậc’. Kiểu này, nhà máy sẽ kiếm được lợi nhuận vượt mức, nhưng cuối cùng nếu thật sự xảy ra vấn đề, công ty mình lại là bên chịu thiệt.

Người tiêu dùng cũng sẽ không đi trách nhà máy.

Cho nên, công ty nhất định phải có ‘bộ phận kiểm tra chất lượng’ riêng, thường xuyên kiểm tra ngẫu nhiên...

Ngoài bộ phận kiểm tra chất lượng, chính là nhân sự cho bộ phận thiết kế...

Ngô Chu gật đầu, tỏ ý tán thành.

Mảng này, chỉ cần 2 nhân viên là đủ, chủ yếu vẫn là chi phí thiết bị tốn kém...

Lý Tư Tư tiện thể nói sang chuyện thứ hai.

“Sản phẩm Lý Giai và nhóm của cô ấy thiết kế, vẻ ngoài thực sự rất tốt. Nhưng chúng ta làm là đồ dùng hằng ngày, là để sử dụng, chứ không phải đồ trang sức, đặc biệt là khi chúng ta tiếp tục phát triển các sản phẩm mẹ và bé... Người tiêu dùng có thể sẽ từ chối mua sắm chỉ vì một chi tiết thiết kế nhỏ thiếu tính nhân văn. Nên công ty vẫn cần nhân tài thiết kế sản phẩm chuyên nghiệp, để phối hợp với Lý Giai và nhóm của cô ấy...”

Bộ phận thiết kế trước đây giống như một ‘gánh hát rong’, chủ yếu thiết kế đều lấy ‘tính thẩm mỹ làm trọng’, hơn nữa, nhiều nhân viên bộ phận thiết kế cũng chỉ kiêm nhiệm trang trí.

Tóm lại, vấn đề của bộ phận thiết kế là tính chuyên nghiệp chưa đủ...

Cần có thêm các chuyên viên phát triển sản phẩm chuyên nghiệp để cùng phối hợp...

Rồi đến phòng thị trường và các bộ phận khác...

Ngô Chu lắng nghe mạch suy nghĩ của Lý Tư Tư và cân nhắc, quả thực là vậy.

Sau đó, anh nói: “Cứ tuyển người đi...”

Ngô Chu cũng không có lý do gì để từ chối.

Với khả năng sinh lời hiện tại của công ty, thêm khoảng trăm người cũng có thể dễ dàng nuôi được.

“Cuối cùng, là bộ phận nhân sự...”

Theo ý của Lý Tư Tư, công ty nên có một ‘bộ phận nhân sự’ chuyên trách để đăng tin tuyển dụng, liên hệ phỏng vấn ứng viên, và cả khâu thử việc... Ông chủ Ngô Chu không cần thiết phải ‘tự mình làm’ toàn bộ các khâu này.

Tuy nhiên, lần này Ngô Chu lại vừa gật đầu vừa lắc đầu.

“Bộ phận nhân sự thì cần phải có, công ty hiện giờ cũng đã lớn mạnh rồi. Nhưng khâu phỏng vấn này, tạm thời vẫn để tôi chủ trì thì hơn. Tôi có khả năng nhìn người khá tốt, hơn nữa, tôi cũng nắm rõ hầu hết các khâu công việc hiện tại của công ty, nên sẽ hiểu rõ hơn về năng lực của ứng viên...” Ngô Chu vẫn giữ lại ‘quyền phỏng vấn’ của mình.

Sau cuộc trò chuyện này...

Lý Tư Tư không dám nán lại lâu trong văn phòng, liền bước ra ngoài, cô còn nhiều việc phải lo.

Tác phẩm này được truyen.free chuyển ngữ và giữ bản quyền, vui lòng không tự ý chia sẻ.