Học viện Kinh tế Thiên Phủ.

Sau khi hoàn tất việc xin nghỉ, An Lương đăng một bài viết công khai lên trang cá nhân.

...

An Lương:

Học tập thật tốt, mỗi ngày hãy tiến về phía trước!

Địa điểm: Học viện Kinh tế Thiên Phủ

...

Tại Siêu thị cao cấp Vũ Nguyệt, trên đường Nam Phong số ba, cạnh Học viện Kinh tế Thiên Phủ.

Bạch Nguyệt đang học hỏi kiến thức liên quan đến khâu tiêu thụ, tồn kho và tìm hiểu các quy tắc trưng bày hàng hóa.

Khi làm việc, Bạch Nguyệt rất tập trung, cô không dùng điện thoại di động, nên đương nhiên cũng không biết An Lương vừa đăng bài trên WeChat.

"Phùng quản lý, nếu khách hàng muốn trả hàng không lý do thì chúng ta nên xử lý thế nào ạ?" Bạch Nguyệt đặt câu hỏi.

Siêu thị Vũ Nguyệt định vị là siêu thị cao cấp, nên các sản phẩm đóng gói sẵn mua tại đây đều có thể được trả lại mà không cần lý do, miễn là không ảnh hưởng đến việc bán lại lần hai.

Phùng Kiệt đáp lời, "Về việc trả hàng không lý do, trước tiên chúng ta cần phải xác định một điều."

Bạch Nguyệt nghiêm túc lắng nghe.

"Chúng ta phải xác định xem khách hàng trả hàng không lý do đó, rốt cuộc là trả hàng ác ý hay chỉ là một trường hợp thông thường." Phùng Kiệt giải thích rõ.

"Trước đây tôi từng làm ở siêu thị Huệ Vĩnh, và ở đó thực ra cũng có dịch vụ trả hàng." Phùng Kiệt nói tiếp, "Trong tình huống bình thường, khi khách hàng mua sắm sản phẩm ở siêu thị, đó đã là kết quả sau khi họ đã chọn lọc kỹ càng, nên khả năng trả hàng không lý do là khá thấp."

"Vì vậy, trong trường hợp bình thường, nếu có khách hàng trả hàng không lý do, chỉ cần sản phẩm không có vấn đề và không ảnh hưởng đến việc bán lại lần hai, chúng ta sẽ trực tiếp chấp nhận trả hàng." Phùng Kiệt giải thích.

Phùng Kiệt nói thêm, "Nếu là khách hàng lớn, ví dụ những người chi tiêu hơn ba nghìn (tệ/đồng) mỗi tháng tại Vũ Nguyệt, khi họ trả hàng không lý do, dù một số sản phẩm có thể bị ảnh hưởng đến việc bán lại lần hai nhưng giá trị không đáng kể, chúng ta vẫn chấp nhận."

"Bởi vì đối phương là khách hàng lớn, nếu chúng ta từ chối họ trong trường hợp trả hàng không lý do, chúng ta có thể sẽ mất đi một khách hàng quan trọng như vậy." Phùng Kiệt giải thích nguyên nhân.

Bạch Nguyệt liên tục gật đầu, cô cẩn thận ghi nhớ lời Phùng Kiệt nói.

"Vừa rồi chúng ta nói về việc trả hàng không lý do thông thường, giờ thì nói đến trả hàng ác ý. Trong trường hợp này, chúng ta nhất định phải cứng rắn đến cùng. Ví dụ, nếu một khách quen liên tục ba ngày trả hàng không lý do, đồng thời mức chi tiêu hàng tháng lại rất thấp, chúng ta phải xác định đó là hành vi trả hàng ác ý." Phùng Kiệt giải thích thêm.

"Trong tình huống đó, dù đối phương có trả hàng theo cách thông thường, chúng ta cũng sẽ từ chối, đồng thời lấy lý do là sản phẩm đã bị ảnh hưởng đến việc bán lại lần hai." Phùng Kiệt giải thích cho Bạch Nguyệt.

Bạch Nguyệt hỏi lại: "Nếu họ không chấp nhận thì sao ạ?"

"Trong trường hợp bình thường, chúng ta sẽ trực tiếp báo công an để cơ quan chức năng giải quyết vấn đề. Những khách hàng trả hàng ác ý đa số là muốn lợi dụng, chỉ cần chúng ta báo công an, họ cơ bản đều sẽ chịu thua ngay." Phùng Kiệt giải thích.

"Nếu đối phương vẫn cố chấp, chúng ta sẽ khởi tố họ về tội lừa đảo, đưa họ ra tòa. Một khi đã đi vào quy trình pháp lý, những người dùng trả hàng ác ý cơ bản đều sẽ phải nhượng bộ." Phùng Kiệt rõ ràng là người có kinh nghiệm dày dặn.

Bất kỳ siêu thị lớn nào cho phép trả hàng không lý do, ít nhiều cũng đều gặp phải những rắc rối tương tự.

Bạch Nguyệt gật đầu tỏ vẻ đã hiểu, trong lòng cô âm thầm ghi nhớ.

"Bạch Nguyệt, em đã nhớ được bao nhiêu rồi?" Giọng An Lương đột ngột vang lên.

Bạch Nguyệt giật mình, cô cứ ngỡ mình bị ảo giác thính giác!

Bởi vì thời gian gần đây, Bạch Nguyệt thường xuyên có ảo giác thính giác, cô thỉnh thoảng lại nghe thấy giọng An Lương, nhưng thực tế chỉ là ảo giác mà thôi.

Nhưng lần này lại chân thực đến lạ!

Bạch Nguyệt không kìm được mà quay đầu nhìn theo tiếng, trước khi cô kịp chào, Phùng Kiệt đã nhanh hơn một bước.

"An tổng." Phùng Kiệt khách sáo chào hỏi.

An Lương khẽ gật đầu.

Phùng Kiệt tinh ý rời đi.

An Lương nhìn Bạch Nguyệt hỏi, "Quản lý Phùng vừa nói, em đã nhớ được bao nhiêu rồi?"

"Em..." Bạch Nguyệt trong lòng âm thầm kích động, cô thích nghe giọng An Lương, ngay cả việc chỉ được nhìn thấy anh như vậy cũng đủ rồi.

"Em đã nhớ hết cả rồi." Bạch Nguyệt đáp.

"Ồ?" An Lương hơi sửng sốt, Bạch Nguyệt này lại giỏi đến thế ư?

Tuy nhiên, nghĩ đến thành tích của Bạch Nguyệt, dường như cũng có thể hiểu được, vì cô ấy thực sự rất giỏi!

"Thật ạ." Bạch Nguyệt đáp lại ngắn gọn.

"Tình hình của mẹ em thế nào rồi?" An Lương chuyển trọng tâm cuộc trò chuyện.

Bạch Nguyệt hiện lên vẻ vui mừng, "Mẹ em hồi phục rất nhanh ạ."

"Vậy thì tốt rồi." An Lương đáp lại, "Đợi tình hình sức khỏe của mẹ em tốt hơn một chút nữa, cứ để cô ấy đến Vũ Nguyệt làm việc."

Tình hình lợi nhuận của Vũ Nguyệt bất ngờ tốt, không chỉ không cần An Lương phải rót thêm tiền mặt để duy trì hoạt động, mà ngược lại còn thu được lợi nhuận đáng kể.

Dựa theo tình hình năm ngoái, lợi nhuận của Vũ Nguyệt năm nay dự kiến nằm trong khoảng từ hai triệu đến ba triệu.

Với mức lợi nhuận như vậy, việc thêm một người như Bạch Linh đến làm việc hoàn toàn không có bất cứ vấn đề gì.

Dù sao, thêm một Bạch Linh thì chi phí tiền lương tăng thêm được bao nhiêu đâu?

Theo hệ thống lương bổng của Vũ Nguyệt, Bạch Linh mới vào làm, dù có tính đến thể diện của An Lương, lương ước chừng cũng chỉ khoảng 6000 tệ một tháng.

Một năm cũng chỉ hơn bảy mươi nghìn tiền lương, căn bản không phải gánh nặng gì.

"An Lương..." Bạch Nguyệt muốn nói rồi lại thôi, nhìn về phía An Lương.

"Ừm?" An Lương nghi hoặc, "Chuyện gì?"

Độc quyền trên truyen.free, nơi những câu chuyện hấp dẫn được kể.