Dương Phi vỗ nhẹ tay nàng, hỏi: "Chuyện của cậu con lần trước, chẳng phải ta đã giúp cậu ấy giải quyết rồi sao? Vậy sao cha mẹ con lại cãi nhau?"

Khương Hiểu Giai chu môi, nũng nịu nói: "Có người biếu quà cho nhà con, cha con kiên quyết không chịu nhận, nói thà chết đói chứ không bao giờ làm hỏng cái nếp sống ấy!"

Dương Phi ồ một tiếng rồi cười nói: "Ba con đúng là một người cảnh sát tốt."

Khương Hiểu Giai nói: "Thế nhưng mẹ con giận lắm, mẹ bảo nhận một ít quà thì có gì đâu, người ta có biếu tiền đâu. Mẹ còn nói số quà này đem bán đi lấy tiền, cũng có thể trang trải thêm cho gia đình. Cha con mới mắng, bảo điều kiện nhà mình có đến nỗi nào đâu? Sống tốt hơn tám mươi phần trăm số người ngoài kia rồi! Con còn chưa hài lòng sao?"

Dương Phi thầm nghĩ, làm sao có chuyện lòng người biết đủ?

Người càng có tiền lại càng thấy mình nghèo, càng lăn xả làm việc không ngừng nghỉ.

Ngược lại, có những người nghèo lại mỗi ngày an phận với cuộc sống nghèo mà vui.

Khương Hiểu Giai nói: "Mẹ con thay đổi rồi, trước kia mẹ chẳng bao giờ trang điểm hay đi mua quần áo ở các cửa hàng lớn, giờ thì tiêu tiền ngày càng nhiều — đây là cha con nói, mà con cũng thấy đúng là vậy."

Dương Phi ngạc nhiên, thầm nghĩ lũ trẻ bây giờ thật sự quá hiểu chuyện.

"Tiểu Giai này, dù cha mẹ có bất hòa chuyện gì đi nữa, họ vẫn mãi là cha mẹ của con. Có câu nói rất hay: thiên hạ không ai là không có cha mẹ. Chúng ta làm con cái, điều đầu tiên cần làm là hiếu thuận. Hiếu thuận chính là hiếu kính và thuận theo, đừng để họ phải phiền lòng, tôn kính họ từ tận đáy lòng, đó mới là chữ hiếu trọn vẹn."

"Chẳng lẽ biết rõ điều đó là sai, con cũng phải thuận theo sao?"

"Cái gì là đúng? Cái gì là sai? Đúng sai đều chỉ là tương đối. Chẳng qua là do con người tự định nghĩa mà thôi. Chỉ cần thay đổi thời điểm, thay đổi địa điểm, thay đổi một góc nhìn, có lẽ lời họ nói lại hoàn toàn chính xác. Con người ta khi chưa đến một độ tuổi nhất định, căn bản sẽ không thể hiểu được cha mẹ tốt với mình đến nhường nào. Đợi đến khi họ không còn bên cạnh, chúng ta mới thật sự thấu hiểu rằng, cuộc đời này đã không còn điểm đến, chỉ còn lại con đường quay về."

Khương Hiểu Giai nghe không hiểu nhiều lắm, nhưng cảm nhận được tình cảm sâu đậm trong lời nói của Dương Phi và thấy Dương Phi giảng thật hay.

Nàng bây giờ còn nhỏ, đợi nàng sau khi lớn lên, ngẫm lại những lời này, mới có thể nhận ra sự thê lương và bất đắc dĩ ẩn chứa bên trong.

"Phi thiếu, đến rồi." Mã Phong dừng xe lại. Thiển Kiến Sa Ương, người ngồi ghế phụ, xuống xe mở cửa.

Khương Hiểu Giai tò mò nhìn quanh, hỏi: "Chúng ta ăn gì ở đây ạ?"

"Kìa, ngay ở chỗ này." Dương Phi chỉ vào cửa hàng bên cạnh.

"Trà sữa muội muội?" Khương Hiểu Giai cười nói: "Cái tên nghe hay quá, trà sữa ư? Có dễ uống không ạ?"

Trần Thuần đã mở chi nhánh Trà sữa muội muội tại khu phố quà vặt bên ngoài Thanh Đại.

Đúng như Dương Phi dự liệu, loại trà sữa với kiểu dáng mới lạ, hương vị đa dạng, kết hợp nhiều loại hoa quả và trân châu dai giòn sần sật này, vừa ra mắt đã được giới trẻ đón nhận nồng nhiệt. Đặc biệt là các bạn nữ, ai nấy đều mê mẩn, nhiều người uống đến nghiện, cứ tan học là phải ghé mua một ly.

Dương Phi đã xây dựng và phát triển "Trà sữa muội muội" thành một thương hiệu, kết hợp mô hình nhượng quyền thương hiệu với chuỗi cửa hàng tự doanh, giúp nhanh chóng và linh hoạt hơn trong việc chiếm lĩnh thị trường toàn quốc.

Sau khi cửa hàng ở Ngũ Đạo Khẩu khai trương, doanh thu mỗi ngày càng lúc càng tăng, từ hai cửa hàng nhỏ ban đầu đã mở rộng thành bốn mặt tiền liền kề. Chỉ riêng quầy bán hàng và thu ngân đã có tám nhân viên đứng phục vụ; ngoài ra còn có tám nhân viên khác phụ trách pha chế và đóng gói ở bên trong. Hai tổ trưởng cũng chẳng mấy khi rảnh rỗi, chỗ nào bận là họ lại đến hỗ trợ ngay.

Một cửa hàng trà sữa lớn như vậy, công việc kinh doanh ngày càng phát đạt, vào các giờ cao điểm sáng, trưa, tối, khách hàng lại càng phải xếp hàng dài để mua.

Người ta vốn thích tụ tập, thích tham gia những nơi đông vui, thấy chỗ nào đông người, dù hàng có dài đến mấy cũng muốn xếp hàng đi thử xem sao, chẳng cần biết món này có ngon không, cứ nếm thử cho biết đã.

Chính tâm lý đám đông này khiến cho việc kinh doanh của cửa hàng trà sữa càng thêm tấp nập.

Rất nhiều cửa hàng thực phẩm thủ công, vì sản lượng mỗi ngày có hạn, nên thường treo biển hiệu "số lượng giới hạn mỗi ngày", áp dụng chiến lược marketing tạo khan hiếm. Càng bị giới hạn mua, khách hàng lại càng xếp hàng để mua, còn những món hàng cung ứng dồi dào, ngược lại chẳng mấy ai hỏi tới. Thật sự mà nói, hương vị có ngon hơn chỗ nào đâu, ăn vào cũng thấy bình thường, thậm chí còn không bằng những món cung ứng rộng rãi kia nữa.

Làm ăn, chính là phải biết cách marketing.

Kiểu marketing cổ xưa nhất chính là rao to. Ngày nay, nhiều tiểu thương ở chợ vẫn duy trì truyền thống này, rao to trước gian hàng thì dù sao cũng thu hút được nhiều khách hơn là im lặng.

"Phải xếp hàng rồi!" Khương Hiểu Giai rướn cổ lên, nhìn hàng người dài dằng dặc phía trước, "Đông người quá đi mất, trà sữa quán này chắc chắn rất ngon!"

Dương Phi nói: "Xếp hàng chờ đợi mỹ thực cũng là một quá trình chờ đợi đầy hứng thú, tựa như chuyện yêu đương, cần phải có một quá trình theo đuổi. Thiếu đi quá trình này, thì mối quan hệ nam nữ đâu còn gọi là yêu đương nữa."

"Vậy gọi là gì ạ?" Khương Hiểu Giai hiếu kì hỏi.

Dương Phi thầm nghĩ, mình ví von chuyện gì không được, lại đi ví von chuyện này? Anh ngượng ngùng cười nói: "Khi nào con lớn rồi sẽ hiểu thôi."

"Anh Mã Phong ơi, anh nói là gì ạ?" Khương Hi��u Giai thấy Dương Phi không nói nữa, liền quay sang hỏi Mã Phong bên cạnh.

Mã Phong giả vờ ngây ra: "Cái gì cơ? Tôi không nghe rõ lắm."

Với tám quầy phục vụ, việc xếp hàng vẫn diễn ra rất nhanh. Một ly trà sữa, từ khâu nhận đơn, thanh toán, cho đến pha chế, chỉ mất khoảng ba phút là hoàn thành dưới bàn tay thuần thục của nhân viên.

Dương Phi trong vai khách hàng, trải nghiệm dịch vụ tại chính cửa hàng của mình, đôi mắt anh tưởng chừng lơ đãng nhưng thực chất lại vô cùng tập trung và cẩn thận quan sát.

Mới đầu thì không có gì, nhưng càng quan sát lâu, anh càng phát hiện ra vấn đề.

Đến lượt anh, Dương Phi nói muốn bốn ly trà sữa: một ly thêm trân châu, một ly thêm ô mai, một ly thêm dưa hấu, và một ly thêm chanh.

Nhân viên nhận đơn thuần thục đọc lại yêu cầu.

Bên trong, các nhân viên pha chế chạy đi chạy lại tất bật, lúc thì nghe bên này gọi ô mai, lúc lại nghe bên kia réo trân châu, mọi thứ hỗn loạn mà bận rộn.

Trong lúc chờ đợi, Dương Phi nói: "Các bạn pha chế, tại sao không để mỗi người phụ trách pha chế một loại hương vị riêng? Như vậy sẽ nhanh hơn nhiều, không cần phải chạy đi chạy lại lấy nguyên liệu nữa."

Nhân viên nhận đơn không để ý đến anh.

Dương Phi lại quay sang đề nghị với tổ trưởng đứng bên cạnh.

Tổ trưởng nói: "Anh có phải quản lý đâu mà bận tâm nhiều thế? Ngay cả quản lý cũng đâu có quyền quyết định quy trình làm việc, đây là quyết định từ tổng bộ."

Dương Phi nói: "Cô là tổ trưởng mà, nếu cô có thể đưa ra một quy trình làm việc tối ưu hơn, chẳng phải ông chủ của cô có khi sẽ thăng chức cho cô sao? Làm việc thì nên động não chứ, không thể chỉ làm việc một cách cứng nhắc."

Tổ trưởng nhìn Dương Phi một cái rồi nói: "Anh nói phân công ra à, thế nếu khách mua ô mai nhiều nhất thì người phụ trách ô mai chẳng phải bận chết sao? Khách mua chanh ít, vậy thì người phụ trách chanh cứ thế rảnh rỗi không làm gì ư? Ông chủ chúng tôi thông minh hơn anh nhiều, chuyện anh nghĩ ra được thì ông ấy đã nghĩ ra từ sớm rồi!"

Dương Phi ngược lại thấy vui vẻ, thầm nghĩ, ông chủ của cô đây chẳng phải là tôi sao!

Anh cười ha hả: "Vậy cô không thể nghĩ thêm cách nào để giải quyết vấn đề này sao? Vừa không để mọi người phải lúng túng tay chân, lại vừa có thể cân bằng lượng công việc cho mỗi người."

Tổ trưởng nói: "Làm gì có cách nào tốt đến thế? Nếu có, tổng bộ công ty chúng tôi với bao nhiêu quản lý giỏi giang đã nghĩ ra từ lâu rồi. Đừng tưởng chỉ có Thanh Đại các anh mới có nhân tài. Tổng bộ chúng tôi toàn mời sinh viên các trường đại học hàng đầu về làm, không hề thua kém Thanh Đại các anh đâu!"

Dương Phi cười nói: "Trường học nào cũng có học sinh giỏi, điều này thì không giống nhau. Tôi mà nói Thanh Đại tốt, chẳng khác nào 'Vương bà bán dưa, mèo khen mèo dài đuôi' thôi. Nhưng mà, nếu tôi nghĩ ra được một cách để giải quyết vấn đề cân bằng lượng công việc này, cô có mời tôi một ly trà sữa không?"

Bản quyền nội dung này thuộc về trang web truyen.free, xin quý độc giả ghé thăm để ủng hộ.