Đối với các dịch vụ streaming, việc có nguồn phim dồi dào là một lợi thế không thể phủ nhận.

Thế nhưng, đối với Hổ Phách Video, dù đã từng bước ổn định vị thế của mình, từ phương thức phát hành, giao diện người dùng (UI), tần suất cập nhật cho đến hệ thống đề xuất thông minh đều không hề thua kém các đối thủ cạnh tranh, nhưng họ lại thiếu hụt kho phim truyền hình và điện ảnh.

Đặc biệt, trong cuộc chiến giành giật phim điện ảnh trực tuyến đang rất nóng bỏng hiện nay, đối mặt với Netflix giàu có và lắm tiền, Hổ Phách gần như không có chút phần thắng nào.

"Vấn đề này hiện tại chúng ta không thể không đối mặt," Perlman mở lời. "Từ khi bắt đầu cải tổ cho đến nay, kho phim đã được làm mới và định hình, thị phần của chúng ta đã đạt đến giới hạn mới, nhưng cũng chính vì thiếu những nội dung thịnh hành trên thị trường mà tỷ lệ chuyển đổi thành viên có phần ảm đạm, kéo theo đó là lượng tải về, độ phủ sóng và mức độ hoạt động hàng ngày cũng sụt giảm so với giai đoạn tăng trưởng trước đó. Mọi người hãy cùng thảo luận xem vấn đề này nên được giải quyết như thế nào, làm cách nào để tìm ra mô hình mua ngoài phù hợp."

Giờ đây, Hổ Phách Video không còn là cảnh tượng sửa chữa đơn giản như xưa. Môi trường làm việc nhanh chóng được cải thiện, thế nhưng, quá trình nỗ lực để giành thị phần lại trở nên gian khổ hơn rất nhiều.

"Cá nhân tôi thấy phương thức mua ngoài không phù hợp lắm ở thời điểm hiện tại," Ron, giám đốc kỹ thuật, người nắm giữ trực tiếp các số liệu và dấu vết người dùng, suy tư nói. "Việc người dùng có một tỷ lệ rời đi nhất định là điều rất bình thường. Nguyên nhân người dùng rời đi hoặc chuyển đổi nền tảng cũng vô cùng đa dạng, một phần do yếu tố người dùng, một phần khác lại do yếu tố nền tảng hoặc nội dung. Tạm thời mà nói, số lượng người dùng hiện tại của chúng ta vẫn khá ổn định. Nếu tăng cường mua ngoài, trước hết chắc chắn sẽ làm tăng chi phí, trong khi áp lực tài chính của chúng ta vốn đã rất lớn rồi; tiếp theo, nguồn gốc và chất lượng cũng sẽ không ổn định, rất khó để đưa ra những đề xuất hiệu quả và rõ ràng."

"Nếu không mua ngoài thì sao đây? Nguồn phim do Firefly cung cấp dù nhắm đến một nhóm khách hàng rất rõ ràng – những người hâm mộ các đạo diễn hàng đầu của công ty, bao gồm cả ông chủ – nhưng họ thường chỉ đăng ký một lần, xem hết các bộ phim đã tích lũy rồi thôi, không tiếp tục trả phí nữa. Áp lực nội dung của chúng ta vẫn rất lớn. Nhìn theo hướng này, dù việc mua nội dung tốn kém, nhưng đây lại là phương pháp hiệu qu��� nhất để gia tăng người dùng," Black, quản lý marketing nội dung, hỏi. "Các đối thủ khác của chúng ta có phương pháp nào hay hơn không?"

"Việc hợp tác chiến lược như Youtube liệu có khả thi không?" Liette, cựu thành viên chủ chốt của đội kỹ thuật và phụ trách kho dữ liệu, phân tích. "Trực tiếp ký kết hợp đồng nguồn phim dài hạn với các công ty sản xuất. Trong quá trình sản xuất, tất cả các phim điện ảnh và truyền hình đều là độc quyền, hơn nữa, vì là mua đứt, giá mỗi bộ phim truyền hình/điện ảnh sẽ thấp hơn."

"Nhưng nghiệp vụ chính của Youtube không phải là video dài, phim truyền hình và điện ảnh chẳng qua chỉ là bổ sung cho những người dùng có nhu cầu về mảng này, nên họ không thu phí, mà trực tiếp dùng lưu lượng truy cập để đổi lấy doanh thu. Hơn nữa Youtube bản thân cũng là một kênh quảng bá hiệu quả, có thể hỗ trợ quảng bá phim ảnh, vì vậy những công ty đó mới chấp nhận hợp tác. Lưu lượng truy cập của chúng ta không cao đến vậy, mảng thương mại điện tử lại càng không thể so sánh với các công ty như Google, vậy làm sao chúng ta cạnh tranh được?"

Trong phòng họp, mấy người chống cằm suy nghĩ miệt mài, tìm kiếm sách lược cho điểm tăng trưởng mới. Lehmann đứng một bên nghe không đành lòng, bèn nhắc nhở: "Vậy tại sao chúng ta không tập trung vào nội dung khác biệt trước, đợi khi có lượng truy cập lớn rồi, mọi việc sẽ dễ dàng hơn?"

"Khác biệt hóa?" Mọi người ngơ ngác.

"Phim truyền hình và điện ảnh có rất nhiều thể loại khác nhau, mỗi loại phim đều có đối tượng khách hàng ổn định, nhưng các bạn không nghĩ đến sự khác biệt về văn hóa địa phương sao? Nước Mỹ có rất nhiều cộng đồng dân tộc, việc sản xuất nguồn phim riêng biệt cho từng cộng đồng chẳng phải sẽ tốt hơn sao? Ví dụ như người gốc Mexico, khi xem phim, họ chắc chắn sẽ tìm đến văn hóa phổ biến ở quê hương mình."

"Đúng vậy."

Ngay lập tức, một tràng tiếng tán đồng vang lên.

Thực ra đây là một hướng đi dễ dàng bị bỏ qua khi đang bế tắc. Mọi người đều đang nhấn mạnh về tỷ lệ chiếm hữu thị trường nội địa, chăm chăm nhìn vào các đối thủ cạnh tranh, mà không biết rằng bắt đầu từ việc chia nhỏ lĩnh vực, lựa chọn đối tượng chính xác hơn, có định hướng rõ ràng hơn sẽ dễ dàng và nhanh chóng mở ra cục diện hơn. Hơn nữa, việc này trực tiếp nắm lấy miếng bánh thị trường, về bản chất là mở rộng cuộc chơi chứ không phải đối đầu trực diện, mọi người cũng không cần phải đụng độ nhau, tranh giành từng nhóm người dùng.

Không nói gì khác, chỉ riêng số liệu tổng điều tra dân số năm 2011 do Nhà Trắng công bố đã cho thấy, người gốc Mexico chiếm 10,8% dân số Mỹ, tương đương 33.558.000 người. Con số này còn chưa kể đến những người vượt biên hoặc những người nhập cư bất hợp pháp. Nhu cầu tinh thần của cộng đồng người gốc Mexico tại Mỹ rất ít được quan tâm đặc biệt – đừng nói đến nhu cầu tinh thần, ngay cả nhu cầu chính trị cũng không được chú ý. Thử nhìn xem có bao nhiêu người Mỹ gốc Mexico là nghị viên bang? Năm 2018, chỉ có 3 người, và tất cả đều được Đảng Dân chủ đặc biệt thu hút để tranh cử tại bang New Mexico.

Vậy nên, nếu có một nền tảng video trực tuyến nhắm vào nhóm người đang sinh sống ở đất khách quê người, gặp nhiều bất tiện, cung cấp nội dung giải trí thư giãn sau giờ làm việc, thì dù chỉ một nửa trong số 1,2% người dùng internet chú ý đến Hổ Phách Video, đó cũng là một con số khổng lồ, lên tới hai triệu người.

Hổ Phách Video đến nay có tổng cộng bao nhiêu lượt truy cập (không tính lượt xem lại)? Chưa tới hai mươi triệu. Còn người dùng trả phí thì sao, tạm thời ổn định ở mức ba triệu. Trong khi đó, nhóm hai triệu người tiềm năng này lại chưa được ai khai thác tích cực. Chỉ cần thúc đẩy một phần ba số người này sẵn sàng chi tiền cho dịch vụ nội dung, thì đó đã là một sự gia tăng đáng kể so với lượng người dùng trung thành hiện có.

"Hãy đặt mục tiêu lớn hơn một chút, về thị trường quốc tế thì sao? Trong số các nền tảng streaming hiện có, chỉ có Netflix có chưa tới tám triệu người dùng ở nước ngoài. Nếu chúng ta có thể chiếm lĩnh thị trường người gốc Mexico tại Mỹ, đồng thời cung cấp dịch vụ streaming cho cả người dân Mexico bản địa thì sao?"

Không ai có thể tưởng tượng được, nhưng hiệu quả đã đạt được.

Việc nhắm vào từng nhóm đối tượng và chia nhỏ thị trường theo văn hóa quả thực là một con đường rất tốt. Liệu có thể làm được như câu "trong tường nở hoa, ngoài tường thơm ngát" không? Netflix đã chiếm lĩnh vững chắc thị trường ở đó, Lehmann không nghĩ rằng việc lao vào cuộc chiến đốt tiền có thể cạnh tranh được về thị phần trong nước. Thà rằng thay đổi tư duy để bứt phá. Huống hồ, nguồn phim chất lượng cao của Firefly đã rất có khả năng thu hút người dùng bản địa. Đợi đến sang năm khi các series phim truyền hình và điện ảnh của Marvel ra mắt khối nội dung đặc biệt, thì phần thị trường này cũng sẽ không bị sụt giảm quá nhiều.

"Nếu là như vậy, chúng ta có thể từng bước một, chậm rãi tiến hành. Theo như tôi biết, thị trường smartphone ở Mexico không quá lớn, và việc sử dụng website trên máy tính cá nhân lại càng khó khăn hơn đối với họ. Vì vậy, ưu tiên vẫn là khai thác thị trường người gốc Mexico tại Mỹ. Ngoài ra, tôi sẽ dẫn dắt đội ngũ thử nghiệm việc thâm nhập thị trường Mexico," Ron nhắc nhở. "Dĩ nhiên, BOSS, chi phí đường truyền và máy chủ ở nước ngoài cao hơn. Nếu muốn xây dựng, dù có cùng mức định giá, lợi nhuận trực tiếp từ một người dùng quốc tế đối với trang web cũng chỉ bằng một phần ba so với người dùng ở khu vực thông thường (Anh, Mỹ, Canada là một khối, mức độ hòa nhập kinh tế và văn hóa quá cao nên không cần giải thích thêm). Hơn nữa, nếu không có sự hỗ trợ của các thế lực địa phương, một số thủ tục cấp phép sẽ bị kéo dài rất lâu. Chúng ta không thể lãng phí thời gian vào sự chậm trễ của các nhân viên công vụ liên quan."

Lehmann gật đầu, "Tôi biết."

Điểm này cũng lý giải được tại sao phần lớn năng lượng của Netflix vẫn tập trung vào việc phát triển nghiệp vụ nội địa và ấp ủ cộng đồng thị trường streaming bản địa. Bởi vì ở độ cao đó, việc họ tập trung vào mảng này là hoàn toàn hợp lý, hơn nữa tình hình tăng trưởng cũng vô cùng lạc quan. Nhưng Hổ Phách thì buộc phải đi theo một con đường khác. Thật ra, nếu nhìn Hổ Phách Video như một tân binh trong ngành công nghệ di động nội địa, thì trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt ở các phân khúc nhỏ, việc làm thế nào để tạo ra lợi thế cạnh tranh và định hình lối đi riêng sẽ rất khác biệt.

"Tập trung vào phân khúc này trước sẽ tốt hơn. Sau đó có thể tranh thủ các điểm tăng trưởng mới ở các cộng đồng khác cũng như các khu vực nước ngoài như Châu Âu, Ấn Độ, Trung Đông, Nhật Bản, Hàn Quốc. Đối với Hổ Phách Video mà nói, lấy nội dung chất lượng cao hiện có làm nền tảng, từ từ mở rộng quy mô, có thêm nhiều lượt xem mới là yếu tố then chốt, không nhất thiết phải quá mức theo đuổi hiệu quả lợi nhuận, đó không phải là điều quan trọng nhất ở thời điểm hiện tại."

"Tôi nhớ là công ty chúng ta đã trao đổi khá nhiều với giới điện ảnh Mexico phải không?" Ron hỏi.

"Ừm, khi cử người dẫn đoàn đến đó, nếu có vấn đề gì, có thể tham khảo ý kiến của Alfonso và những người khác trong giới, họ khá quen thuộc và có nhiều mối quan hệ với người địa phương."

Đội ngũ kỹ thuật Hổ Phách vừa nghe, thấy còn có tầng quan hệ này, lập tức tăng thêm rất nhiều lòng tin khi thâm nhập thị trường Mexico.

Với năng lực hiện tại của họ, việc phát triển một phiên bản giao diện người dùng phù hợp với người dùng Mexico không khó. Điều khó khăn là khả năng tổ chức và phổ biến sản phẩm.

Trong tình trạng thiếu nhân lực và tương đối xa lạ với thị trường Mexico, không chỉ đầy rẫy các yếu tố không xác định, mà còn là việc làm thế nào để tăng mức độ gắn bó của người dùng trong một thị trường streaming vốn còn hoang sơ ở vùng đất đó, cũng như liệu các nhà đài bên đó có chính sách bảo hộ hay không, tất cả đều là những vấn đề cấp bách cần giải quyết.

"Chắc chắn phải tìm đối tác địa phương rồi," Perlman hỏi.

"Tốt nhất phải là những công ty lớn tự kinh doanh truyền hình cáp, mạng băng thông rộng và dịch vụ điện thoại IP, tức là những nhà cung cấp thiết bị và dịch vụ hạ tầng," Ron bổ sung. "Nếu thành công, đó cũng là một sự bổ sung cho nghiệp vụ nội dung. Huống hồ, chính việc đường truyền của chúng ta cũng cần những nhà cung cấp thiết bị viễn thông này chịu trách nhiệm. Nếu không theo đuổi lợi nhuận, thì việc đảm bảo trải nghiệm người dùng đồng nhất về đường truyền lại càng quan trọng hơn."

"Hoàn toàn hợp lý," Lehmann đồng ý.

"Vậy chỉ cần đăng ký một công ty con ở Mexico để hạch toán độc lập nghiệp vụ bên đó là được," Perlman cũng nói.

"Ừm, đề nghị này cũng không tệ." Lehmann cuối cùng chốt lại. "Giai đoạn hiện tại điều kiện chưa chín muồi, nhưng chúng ta có thể bắt đầu từ bây giờ chuẩn bị kỹ lưỡng cho việc mở rộng thị phần tại từng khu vực. Chúng ta có thể vừa mở rộng thêm người dùng, vừa thử nghiệm triển khai nghiệp vụ quốc tế, đồng thời đào tạo một nhóm nhân sự mới."

"Về vấn đề cung cấp nội dung dài hạn từ các công ty Hollywood, chúng ta có thể linh hoạt đàm phán; chỉ cần đưa ra mức giá khiến họ hài lòng, tôi nghĩ cũng sẽ có một số nhà sản xuất nhỏ sẵn lòng ký kết để tăng lợi nhuận từ bản quyền."

Bản chuyển ngữ này là sản phẩm trí tuệ của truyen.free, xin vui lòng không sao chép khi chưa có sự cho phép.