Vào dịp Tết, vốn dĩ mọi người cũng chẳng có việc gì làm.

Chỉ một mẩu chuyện phiếm nhỏ đã đủ khiến nhiều người xôn xao, huống chi đây lại là chuyện liên quan trực tiếp đến lợi ích của bản thân họ, xảy ra ngay gần họ.

Vĩnh Hưng siêu thị vốn là siêu thị nội địa lớn nhất thành phố Lâm An, việc đóng cửa hàng và bán ��ại hạ giá ở các huyện thị lân cận cách đây một tháng đã thu hút sự chú ý rất lớn.

Ai nấy đều bàn tán, đoán định về số phận của 5 siêu thị còn lại duy nhất tại Lâm An, cũng là đại bản doanh của họ, cuối cùng sẽ ra sao.

Liệu có sự đổi mới đáng kể nào không, hay chỉ là sửa sang lại qua loa rồi tiếp tục kinh doanh?

Dù sao đi nữa, trước đây chẳng mấy ai thực sự coi trọng họ.

Thử nghĩ xem, 32 siêu thị ở các nơi đều đã sụp đổ, giờ chỉ còn vỏn vẹn 5 siêu thị, thì liệu chúng có thể tạo nên sóng gió gì?

Dưới tác động của thương mại điện tử, ngay cả ba siêu thị hàng đầu thế giới như Wal-Mart, Carrefour và Ito-Yokado cũng đang gặp khó khăn trong việc duy trì hoạt động, thì một thương hiệu nội địa nhỏ bé như các ngươi làm sao có thể xoay chuyển tình thế?

Chẳng qua cũng chỉ là cầm cự được một thời gian nữa mà thôi!

Thế nhưng, điều này không hề ngăn cản nhiều người muốn nhân dịp khai trương lại để đến mua sắm với giá hời.

Nhưng một khi đã đến, ai nấy đều có thể cảm nhận được những điểm tốt của Vĩnh Hưng siêu thị.

Đồ đạc thì rẻ, khỏi phải nói, đúng là như quảng cáo đã tuyên bố.

Hơn nữa, từ trước đến nay không giới hạn số lượng mua, bạn muốn mua bao nhiêu cũng được.

Quan trọng hơn là thái độ phục vụ cực kỳ tốt, tốt đến mức khiến bạn cảm thấy mình như Thượng Đế khi bước vào.

Tâm trạng đã tốt, việc mua sắm tự nhiên trở nên hào hứng hơn, những món đồ vốn chỉ định mua sau này cũng tiện tay cho vào giỏ luôn.

Mặc dù có thể vô thức mua sắm vượt quá dự toán, nhưng ngay cả khi bạn cuối cùng muốn bỏ lại món đồ nào đó, họ vẫn vui vẻ cho bạn bỏ lại mà không hề tỏ vẻ khó chịu.

Điều này khiến không ít người cảm thấy có chút ngại.

Đặc biệt là khi xung quanh có rất nhiều người đang thanh toán, họ sẽ cảm thấy ánh mắt mọi người đang đổ dồn về mình, từ đó có cảm giác mất mặt.

Thế là, nhiều người hơn quyết định mua tất cả số đồ đã chọn.

Sau đó, nhân viên còn theo sát những người lớn tuổi, giúp họ xách đồ, thậm chí còn có nhân viên giao hàng hỗ trợ mang đến ga, hoặc thẳng thừng là xách về tận nhà.

Thái độ phục vụ như thế, đừng nói là thấy tận mắt, ngay cả nghe cũng chưa từng nghe qua.

Bởi vậy, chẳng trách mọi người vừa về đến nhà đã lập tức kể cho người thân, bạn bè nghe về những điều mới lạ này, từ đó khơi mào những cuộc thảo luận rôm rả.

Đồng thời, cũng thôi thúc nhiều người hơn đến tận nơi để xem thực hư.

Trên mạng cũng không kém phần sôi nổi.

Các diễn đàn địa phương và một số tài khoản lớn trên Weibo của khu vực đều đăng bài vô cùng nhiệt tình và phấn khích.

"Bạn có thể tưởng tượng được không? Một bà lão đứng trước tôi lúc thanh toán, một mạch đòi đến 10 cái túi ni lông miễn phí, lại còn kén chọn, bỏ ra bảy tám món đồ, vậy mà cô thu ngân không hề tỏ ra khó chịu chút nào, từ đầu đến cuối vẫn giữ nụ cười trên môi! Thật sự là quá tốt bụng!"

"Ha ha, đó là bạn chưa thấy dịch vụ bên trong rồi. Họ thấy ai đi lại khó khăn còn chủ động tiến đến dìu dắt. Thấy bạn xách đồ nặng còn muốn giúp xách. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào, họ cũng không ngại phiền phức mà giải thích cặn kẽ, chẳng hề tỏ ra sốt ruột chút nào!"

"Mấy cô phục vụ này nói chuyện ngọt ngào gì đâu, dễ nghe vô cùng, cứ chào hỏi là khiến người ta thấy ấm lòng. Mẹ tôi còn bảo, ngay cả tôi đối xử với mẹ cũng chẳng thân thiết được như vậy!"

"Không ai nhắc đến mấy cô lao công sao? Ngay cả khu thủy sản, sàn nhà lúc nào cũng giữ sạch sẽ và khô ráo, tuyệt đối không để đọng nước, hay có dấu chân bẩn thỉu khắp nơi. Họ thực sự dọn dẹp vệ sinh liên tục không ngừng!"

"Đúng đúng đúng! Tôi cũng nhìn thấy, họ gặp phải tình huống quá nhiều người qua lại, liền dứt khoát quỳ xuống sàn để lau chùi! Trời đất ơi, mẹ tôi ở nhà cũng chẳng làm thế!"

"Nếu họ thấy tay khách hàng bị bẩn hoặc ướt, còn đưa ngay hộp khăn giấy để bạn lau tay. Điều này khiến tôi cảm thấy mình không phải ở siêu thị, mà là trong một nhà hàng năm sao!"

...

Trong những bình luận của mọi người, giá cả lại không phải là yếu tố được cân nhắc quan trọng nhất.

Mặc dù cũng có nhiều cư dân mạng so sánh giá cả và đưa ra kết luận là "đơn giá r���t rẻ" nhưng "số lượng mua sẽ tăng lên đáng kể".

Ý là bạn phải mua nhiều một chút mới thực sự được hưởng mức giá tốt như vậy.

Nhưng phần đông lại cho rằng điều đó không quan trọng.

Chẳng hạn như sữa chua.

Một hộp sữa chua táo đỏ nhỏ 160 gram, giá khoảng 12 tệ cho 8 hộp, tức là 1.5 tệ một hộp.

Tại Vĩnh Hưng siêu thị, sữa chua được đóng gói lớn hai mươi hộp một túi, đơn giá 1.2 tệ một hộp, tổng cộng là 24 tệ.

Giá rẻ hơn 20%, phải nói là rất hời, hơn nữa sữa chua lại là thứ mọi người thường xuyên ăn, 20 hộp trong nhà dù chỉ có hai người thì nhiều nhất 10 ngày là ăn hết, nếu ăn mỗi sáng một hộp, tối một hộp thì chỉ 5 ngày là xong.

Vì vậy, mua về căn bản không cần lo lắng hết hạn sử dụng, dẫn đến lãng phí.

Do đó, ưu điểm giá rẻ vẫn vượt trội so với việc phải mua số lượng tương đối lớn.

Huống hồ những mặt hàng có hạn sử dụng ngắn như thịt, rau củ quả, v.v., họ cũng đâu bắt bạn phải mua một lần thật nhiều đâu?

Ngược lại, chỉ là có một số người vì ham rẻ, tự động mua nhiều hơn m�� thôi.

Vì vậy, điều mọi người thảo luận nhiều nhất vẫn là thái độ phục vụ ngày càng xuất sắc của Vĩnh Hưng siêu thị.

Trước đây, Vĩnh Hưng siêu thị dù cũng là siêu thị uy tín lâu năm, nhưng tính cách và thái độ của nhân viên cũng không khác biệt nhiều so với các siêu thị khác.

Không thể nói là quá thiếu kiên nhẫn, nhưng tuyệt đối không được coi là nhiệt tình.

Lúc thanh toán, nếu gặp phải cảnh đông người xếp hàng, mà không có vẻ mặt khó chịu đã là may lắm rồi, làm sao có thể mệt nhoài, mồ hôi đầm đìa mà vẫn tràn đầy năng lượng chào hỏi và nở nụ cười được chứ?

Con người, rất nhiều lúc, là một loài động vật cảm tính.

Người dân thường lại càng như thế.

Nhiều khi họ quan tâm đến tiền bạc, từng phân, từng hào đều muốn tính toán kỹ lưỡng.

Nhưng nếu bạn nắm bắt được tâm lý của họ, khiến họ cảm thấy thoải mái và đáng giá, thì họ cũng sẵn lòng chi thêm một chút tiền.

Đây chính là giá trị cốt lõi đã giúp Bàn Đông Lai vươn lên bất bại.

Nói trắng ra, họ giống như lẩu Haidilao, bán dịch vụ chứ không phải bản thân sản phẩm.

Còn Thẩm Hoan, ngoài dịch vụ của Bàn Đông Lai, còn kết hợp thêm mô hình kho của Costco, thì lại càng như hổ thêm cánh.

Mặc dù điều này đòi hỏi phải đầu tư rất nhiều, khiến chi phí luôn ở mức cao, nhưng Thẩm Hoan tin rằng trên thế giới này, dịch vụ tốt kết hợp với giá cả phải chăng thì chắc chắn sẽ sinh lời.

Đặc biệt là một thành phố hạng một tiềm năng như Lâm An, với năng lực tiêu dùng mạnh mẽ và dân số đông đúc, chẳng có lý do gì mà không thể áp dụng thành công mô hình Costco kết hợp Bàn Đông Lai.

Đến trưa, Trương Nhã Nhã đã không thể kiềm chế mà gọi điện thoại cho Thẩm Hoan.

"Thẩm Hoan ơi Thẩm Hoan, doanh thu nửa buổi sáng của 5 siêu thị chúng ta đã đạt hơn 12 triệu tệ rồi đó!"

12 triệu tệ cho 5 cửa hàng, tức mỗi cửa hàng có doanh thu gần 2.5 triệu tệ vào buổi sáng.

Chưa kể doanh thu của hơn nửa ngày kinh doanh buổi chiều, tính ra một năm đã là 900 triệu tệ.

Trong toàn Trung Quốc, chưa từng có siêu thị đơn lẻ nào đạt doanh thu vượt quá 900 triệu tệ một năm.

Siêu thị nào đạt được 300 triệu tệ đã là hàng đầu, chỉ có ở các thành phố lớn như Bắc Kinh, Thượng Hải, Quảng Châu, Thâm Quyến mới có thể làm được.

Vượt qua 400 triệu tệ, thì cả nước cơ bản cũng chỉ đếm trên đầu ngón tay vài ba cửa hàng thôi.

Với doanh thu 900 triệu tệ này, ngay cả khi chuyển đổi sang đô la Mỹ và tính toán tại thị trường bản địa Mỹ, e rằng cũng chẳng mấy nơi có thể đạt được!

Vì vậy con số này chưa hẳn đã chính xác hoàn toàn.

Không phải Trương Nhã Nhã báo cáo sai số liệu, mà là vì đây là ngày đầu tiên khai trương trở lại, hàng hóa lại cực kỳ rẻ, lại đúng vào mùng một Tết Nguyên đán, người dân vừa có tiền vừa có thời gian, nên doanh thu tự nhiên sẽ rất cao.

Qua mấy ngày khai trương đầu tiên, con số này sẽ nhanh chóng giảm xuống.

Thế nhưng ngay cả Thẩm Hoan cũng không ngờ rằng, đến 10 giờ tối, sau khi đóng cửa và kiểm kê, Trương Nhã Nhã lại hưng phấn gọi điện thoại lần thứ hai.

"Thẩm Hoan ơi Thẩm Hoan, tổng doanh thu hôm nay là 43 triệu tệ! ! Trời ơi, bố em phát điên rồi! ! Cả đám cổ đông cũng phát điên hết rồi ~~~ "

Giọng cô bé hơi khàn khàn, pha lẫn niềm vui và sự kiêu hãnh không thể che giấu!

Nội dung chuyển ngữ này được thực hiện độc quyền bởi truyen.free.