Ngay khi hệ thống thăng cấp, Ngô Chu cảm thấy lối tư duy dàn khung tổng thể trong đầu mình ngày càng trở nên rõ ràng, cụ thể hơn.

Sau đó, Ngô Chu bắt đầu đưa tất cả những kỹ xảo nhỏ mà mình đúc kết được trong công việc hàng ngày, cùng với các nội dung công việc, vào trong các khung sườn đó.

Thấm thoắt, đã năm ngày trôi qua.

Ngô Chu đã tiến hành một đợt rà soát khá kỹ lưỡng tất cả các sản phẩm mình phụ trách.

Thế nhưng, nhiều ý tưởng cần thời gian nhất định để tích lũy số liệu và tham khảo, không phải cứ làm xong là có thể thấy ngay hiệu quả.

Một điều nữa là, những sản phẩm dùng để thử nghiệm không thể là những sản phẩm bán chạy nhất.

Bởi lẽ, Ngô Chu không thể đảm bảo tất cả các “thử nghiệm” đều hoàn toàn chính xác.

Vì vậy, trước khi thử nghiệm, việc đầu tiên cần làm là đảm bảo sự ổn định chung. Theo đó, khi Ngô Chu lựa chọn sản phẩm, những lựa chọn tốt nhất chính là các sản phẩm “đáy” có lượng tiêu thụ thấp và một phần các sản phẩm “trung bình”.

Ngô Chu chia các sản phẩm này thành hai nhóm.

Và ghi chép lại riêng biệt bằng bảng tính Excel.

Anh ghi lại đầy đủ thời gian điều chỉnh, phương thức điều chỉnh, lượng tiêu thụ trước khi điều chỉnh và các thông tin khác của từng sản phẩm.

Sau đó, mỗi ngày anh đều cập nhật những số liệu này.

Trong năm ngày này, Ngô Chu đã sửa đổi từ khóa cho 5 sản phẩm.

Trong đó, 3 sản phẩm có lượng tiêu thụ tăng trưởng, 2 sản phẩm bị sụt giảm. Tổng doanh số của 5 sản phẩm này trước đây ước tính khoảng 1000 đơn mỗi ngày, còn bây giờ là 1100 đơn.

Tổng số lượng tăng lên không lớn, chỉ có 10% mà thôi.

Nhưng liệu 10% này có thực sự nhỏ không?

Cơ chế phân phối lưu lượng của các nền tảng thực chất vẫn luôn tuân theo “hiệu ứng Matthew”: kẻ mạnh càng mạnh, kẻ yếu càng yếu.

Nói cách khác, lượng tiêu thụ càng cao, thứ hạng càng tốt thì nền tảng sẽ phân phối càng nhiều lưu lượng truy cập.

Nếu các sản phẩm của công ty, chỉ với cách vận hành như cũ, chỉ cần thay đổi từ khóa mà lượng tiêu thụ vẫn có thể tăng lên 10%...

Đến tháng thứ hai, không chừng con số tăng trưởng sẽ là 15% hoặc thậm chí cao hơn...

Tuy nhiên, hiện tại vẫn còn một vài vấn đề, đó là hai sản phẩm thử nghiệm thất bại kia, Ngô Chu cần tiếp tục phân tích nguyên nhân sâu hơn.

Ngoài thử nghiệm từ khóa này ra.

Ngô Chu còn tiến hành “thử nghiệm ảnh đại diện sản phẩm!”

Bởi vì lưu lượng (truy cập) = hiển thị (lượt nhìn thấy) * tỉ lệ chuyển đổi.

Có nghĩa là gì ư? C�� hình dung một khu phố thương mại, “hiển thị” chính là tổng số người qua lại. Nếu một cửa hàng nào đó trên phố có 1000 lượt khách ghé vào mỗi ngày, đó mới là “lưu lượng” thực sự của cửa hàng. Do đó, “tỉ lệ chuyển đổi” sẽ là 1000 chia cho tổng số người qua lại (giả sử tổng số người qua lại là 10.000, thì tỉ lệ chuyển đổi là 10%).

Bước tiếp theo, Ngô Chu suy nghĩ làm thế nào để nâng cao tỉ lệ chuyển đổi này.

Với sản phẩm và giao diện (hình ảnh) tương tự nhau, tỉ lệ chuyển đổi chắc chắn sẽ không thể cao hơn được.

Các sản phẩm thuộc ngành hàng bách hóa đa phần là hàng tiêu dùng bền.

Một chiếc cây lau nhà dùng nửa năm đến một năm là chuyện rất bình thường.

Vì vậy, phải tìm cách thu hút khách hàng mới.

Khách hàng mới chưa hiểu rõ về thương hiệu cũng như sản phẩm, nên nhất định phải dựa vào “hình ảnh” để thu hút.

Những hình ảnh độc đáo, có thể thể hiện rõ “cảm nhận về sản phẩm”, về lý thuyết, có thể tối đa hóa việc tăng tỉ lệ chuyển đổi từ hiển thị và cả tỉ lệ chuyển đổi giao dịch.

Lý thuyết đã rõ ràng, bước tiếp theo là thực thi.

Ngô Chu đã chọn ra vài sản phẩm, trong đó thành công nhất là một chiếc mũ tắm.

Trước đây, ảnh đại diện chỉ là những bức ảnh chụp thật sản phẩm đơn thuần, không có chiều sâu, tương tự với các đối thủ cùng ngành. Hơn nữa, nhìn vào thì cảm thấy khá bình thường, thậm chí có chút lôi thôi.

Sau đó, Ngô Chu liền trực tiếp lên mạng tìm kiếm, và cuối cùng anh đã tìm thấy một bức ảnh “mỹ nữ vừa tắm xong, đang đội một chiếc mũ tắm trông có vẻ mềm mại”.

Tất nhiên không thể dùng ảnh mặt người.

Nhưng “hình ảnh trong bối cảnh thực tế” thì lại có thể dùng để tham khảo.

Sau đó, dưới sự chỉ đạo của Ngô Chu, họ đã giữ lại được “cảm giác ba chiều” và “cảm nhận” đặc trưng của sản phẩm trong bức ảnh đó.

Sau khi chuẩn bị xong, Ngô Chu lập tức tải ảnh lên.

Ngay trong buổi chiều hôm đó, lượng tiêu thụ đã vượt mốc 10 đơn. Ngày tiếp theo đạt 35 đơn, ngày thứ ba là 52, ngày thứ tư 58, và ngày thứ năm là 59...

Trong khi đó, trước khi thay đổi ảnh đại diện này, sản phẩm này chỉ bán được khoảng 2-3 đơn mỗi ngày, thậm chí thỉnh thoảng còn “trắng tay” không bán được cái nào...

***

Đã một tuần trôi qua kể từ khi Tôn Văn Văn rời chức.

Lượng tiêu thụ trên hệ thống hậu trường của Thiên Miêu Siêu Thị cũng đã từ hơn 6000 đơn thời điểm đó, dao động lên quanh mốc 7000 đơn...

Mọi thứ đều đang phát triển theo chiều hướng tốt.

Nhưng khác với tình hình của Ngô Chu.

Còn Tôn Văn Văn, cuối cùng cô cũng đã đến được công ty lớn mà mình hằng ao ước.

Công ty tọa lạc trong một văn phòng sang trọng, bề thế.

Đồng nghiệp bên trong nhìn qua ai cũng vô cùng lễ phép.

Khi cô đến, người phụ trách phòng Thương mại điện tử còn đích thân ra chào đón.

“Văn Văn à, sau này dự án Thiên Miêu Siêu Thị của công ty chúng ta trông cậy vào cô nhé!”

Lúc đó, Tôn Văn Văn cũng trong niềm phấn khởi cao độ, gật đầu biểu thị: “Tôi nhất định sẽ dốc hết toàn lực để nâng cao thành tích của công ty!”

Sau đó, dưới sự dẫn dắt của lãnh đạo bộ phận, cô được đưa đến “chỗ làm việc mới tinh” của mình.

Màn hình máy tính lớn hơn, và cấu hình máy chủ cũng cao hơn.

Khởi động máy chỉ cần hai mươi giây...

Mọi thứ dường như đều rất tốt đẹp...

Ba ngày đầu tiên trong giai đoạn làm quen diễn ra khá tốt đẹp. Các đồng nghiệp trong phòng Thiên Miêu Siêu Thị đã giúp cô nhanh chóng nắm bắt quy trình làm việc của công ty.

Lãnh đạo cũng không giao cho cô bất kỳ công việc nào, chỉ dặn cô cứ làm quen trước, không có yêu cầu gì đặc biệt.

Mỗi ngày khi đến công ty, cô chỉ việc theo dõi hệ thống hậu trường, sau đó tìm hiểu xem từng khâu vận hành ra sao.

Tiện thể, cô cũng hỏi đồng nghiệp một số vấn đề mình còn chưa rõ.

Ví dụ như, đặt hàng thì tìm ai?

Giao hàng thì liên hệ với ai?

Đầu mỗi tháng đối chiếu sổ sách, và khi xuất hóa đơn có cần phải liên hệ với phòng tài vụ không?

“Văn Văn à, công ty chúng ta có người phụ trách vận hành chuỗi cung ứng chuyên trách. Thông thường, cô không cần bận tâm đến việc bổ sung hàng hóa, trừ khi cô có sắp xếp đặc biệt nào đó, thì cứ trao đổi riêng với đồng nghiệp phụ trách bên chuỗi cung ứng là được, họ sẽ điều chỉnh hàng hóa theo yêu cầu của cô!”

“Còn về phần đối chiếu sổ sách tài chính, tất cả đều do phòng tài vụ phụ trách. Chúng ta không cần phải bận tâm, chỉ cần làm tốt mảng vận hành và kết nối tốt với 'Tiểu Nhị' (đại diện sàn) là được.”

Khi nghe những thông tin này, Tôn Văn Văn vẫn vô cùng vui vẻ.

Như vậy, cô sẽ bớt được nhiều việc.

Khối lượng công việc cũng sẽ không quá lớn.

Chỉ có điều, vào ngày thứ tư.

“Văn Văn à, đây là yêu cầu báo cáo ngày của công ty chúng ta, cô cần tổng kết tình hình các sản phẩm đang bán mỗi ngày. Bắt đầu từ tuần này, cô cũng phải bắt đầu làm báo cáo ngày.” “Ngoài ra, vào mỗi thứ Hai hàng tuần, chúng ta thường phải làm báo cáo tuần! Để xem xét những công việc đã làm trong tuần qua và hiệu quả mà chúng mang lại!”

“Và còn có báo cáo tháng vào đầu mỗi tháng. Hàng tháng, chúng ta đều phải đặt ra mục tiêu cho tháng đó, và vào đầu tháng tiếp theo, chúng ta cần làm một bản trình bày (PPT) phân tích mức độ hoàn thành mục tiêu của tháng trước.”

Đồng nghiệp đột nhiên gửi cho cô ba mẫu báo cáo...

Sau đó... Tôn Văn Văn chết lặng, bàng hoàng mở chúng ra.

Bên trong có một đống dữ liệu khổng lồ, với đủ các loại biểu đồ đường, biểu đồ cột, cùng phân tích số liệu chi tiết, phân tích nguyên nhân, v.v...

Những thứ này trông rất quen mắt, trước đây Ngô Chu vẫn thường làm và cô cũng nghe nhiều về chúng. Lúc đó cô cũng có xem qua, nhưng vì cảm thấy quá phiền phức nên không chịu học. Vậy mà bây giờ, vào công ty mới, cô lại phải làm những thứ này ư?

Nhưng cô đâu có biết làm.

“Tất cả những cái này đều phải làm sao?” Tôn Văn Văn thấp thỏm hỏi đồng nghiệp.

Đột nhiên, cô cảm thấy công việc này dường như không tốt đẹp như mình tưởng tượng, và quan trọng nhất là, cô bắt đầu cảm thấy lo sợ.

“Quy định của công ty mà!” Đồng nghiệp nhún vai. Cô ấy đương nhiên cũng chẳng muốn làm, phiền phức chết đi được!

“Vẫn cần phải phiền phức đến mức này sao?” Tôn Văn Văn cuối cùng vẫn cau mày, khẽ nói.

“Thật ra thì cũng cần thiết đó chứ. Mặc dù là quy định của công ty, nhưng thực chất nó cũng ở một mức độ nào đó giúp chúng ta nhìn lại công việc của mình! Văn Văn à, công ty trước của cô không làm những cái này sao?” Đồng nghiệp suy tư một lát rồi hỏi.

“Công ty trước của tôi chỉ cần làm một vài báo cáo ngày là được! Đây là mẫu báo cáo ngày phân tích doanh số và báo cáo tồn kho hàng ngày mà công ty trước của tôi yêu cầu.” Nói đến đây, Tôn Văn Văn tiện tay tìm ra mẫu đã lưu sẵn và mở ra.

Người đồng nghiệp kia liền xích lại gần xem thử.

“Ôi chao... Văn Văn à, cô giỏi thật đấy, biểu mẫu phức tạp thế này mà cô cũng làm được! Mẫu báo cáo ngày này của cô, chỉ cần sửa một chút công thức bên trong là có thể dùng trực tiếp cho mẫu báo cáo ngày của chúng ta rồi đó. Văn Văn à, sau khi cô chỉnh sửa xong, có thể gửi cho tôi một bản được không?” Người đồng nghiệp này nhanh chóng nhận ra “điểm hữu dụng” của mẫu báo cáo của Tôn Văn Văn. Giọng nói có phần kích động của cô ấy ngay lập tức khiến những ánh mắt tò mò của các đồng nghiệp khác trong phòng Thương mại điện tử cũng đổ dồn về phía này.

Là một doanh nghiệp lớn, phòng Thương mại điện tử gần như bao trùm tất cả các kênh thương mại điện tử chủ lực.

Vì vậy, nhân sự ở đây đương nhiên cũng không ít.

Và bất cứ ai liên quan đến mảng vận hành, khi đạt đến một trình độ nhất định, đều sẽ cần phải làm việc với số liệu.

Cần nghiên cứu số liệu, phân tích sâu số liệu, dùng số liệu làm căn cứ để đưa ra quyết sách!

Mà quá trình này lại không thể tránh khỏi việc sử dụng bảng tính Excel.

Khi nghe nói đồng nghiệp mới của mảng Thiên Miêu Siêu Thị làm Excel rất giỏi.

Một vài “dân chuyên” (tài xế già) lập tức tỏ ra hứng thú.

Ý nghĩ đầu tiên của họ chính là, học hỏi một chút.

Sau đó, bên cạnh Tôn Văn Văn có thêm một vài người vây quanh, và cả những đồng nghiệp đứng gần đó cũng rướn cổ lên nhìn về phía cô.

Dần dần, mặt Tôn Văn Văn đỏ bừng lên.

“Tôi không biết làm!” Cuối cùng cô cũng khó khăn lắm mới nói ra câu này. Nói xong, cô thậm chí cảm thấy đầu mình nặng trĩu, không thể ngẩng lên nổi. Cô không ngờ rằng, chỉ là một biểu mẫu Excel thôi mà các đồng nghiệp trong công ty mới này lại từng người đều tỏ ra hứng thú đến thế.

Nếu biết trước như vậy, lúc đó cô đã chịu khó học rồi.

Nhưng ngay lập tức, cô lại nghĩ đến quá trình mình đã thử học trước đây.

“Nhưng thật sự rất khó mà!”

“Vậy biểu m���u này là ai làm?” Đồng nghiệp của Tôn Văn Văn tiếp tục tò mò hỏi, dù sao cô ấy cũng không làm được biểu mẫu công cụ này, nên việc Tôn Văn Văn không biết làm, mặc dù hơi bất ngờ, nhưng cũng là chuyện bình thường.

“Trợ lý của tôi làm! Chính là cái anh chàng ‘Quả Táo’ trong nhóm của chúng tôi đó!” Tôn Văn Văn tiếp tục giải thích.

“À à! Anh ta làm biểu mẫu giỏi đến vậy cơ à! Văn Văn à, sao cô không học hỏi đi?”

Câu chuyện đến nước này.

Tôn Văn Văn không biết phải trả lời câu hỏi này ra sao.

Hình như cô đã bỏ lỡ điều gì đó quan trọng thật rồi.

Lúc này, các đồng nghiệp xung quanh cũng dần tản ra.

Tôn Văn Văn nhìn những mẫu báo cáo ngày, báo cáo tuần, báo cáo tháng mà đồng nghiệp đã gửi, rồi rơi vào trầm tư...

Mọi chi tiết trong bản dịch này đều được chăm chút kỹ lưỡng và thuộc về truyen.free.