Khi Vương Lãng còn làm ở Tmall, anh ấy không có được sự thuận lợi như ở Thiên Miêu Siêu Thị, bởi số lượng cửa hàng đối tác và mức độ cạnh tranh khốc liệt trên Tmall hoàn toàn không thể so sánh với Thiên Miêu Siêu Thị.

Dù không đạt được sự nổi bật vang dội trong lĩnh vực đó, anh ấy vẫn tích lũy được không ít kinh nghiệm quý báu.

“Tất cả đều dựa trên những logic cơ bản giống nhau, những điều này thì em hiểu mà, chỉ khác biệt ở một vài thủ thuật nhỏ thôi.” Vương Lãng rất công nhận năng lực của Ngô Chu, cậu em này có thể đưa ngành hàng bách hóa tổng hợp lên top 1, ngay cả anh ấy, dù sau này có cẩn thận nghiên cứu và dồn toàn bộ tâm sức vào, cũng chưa chắc đã đạt được thành tích như vậy.

Ngô Chu “ừ” một tiếng, tỏ vẻ đã hiểu.

Sau đó, Vương Lãng bắt đầu chia sẻ những kiến thức cơ bản về vận hành trên Tmall.

“Khác với Tmall Supermarket, nơi chủ yếu là lưu lượng từ hoạt động của nền tảng, lưu lượng ngành hàng, lưu lượng tìm kiếm – anh gọi chung là ‘lưu lượng miễn phí’. Đối với các tiểu thương mà nói, những hoạt động tạo lưu lượng của nền tảng thì không cần quá để tâm, nguồn lực có hạn, mà số lượng thương gia lại quá đông, giai đoạn đầu mà có thể ‘lên sóng’ được thì hoàn toàn do may mắn. Anh đề nghị em, với phần lưu lượng miễn phí này, hãy tập trung chủ yếu vào lưu lượng tìm kiếm!”

“Lưu lượng tìm kiếm chủ yếu là làm SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) cho tiêu đ��, lựa chọn từ khóa phù hợp, tối ưu hóa tiêu đề sản phẩm, mô tả, nhãn hiệu... Những việc này giúp nâng cao thứ hạng tìm kiếm, nhìn vào sẽ rất trực quan và hiệu quả.”

“Nếu chỉ dựa vào lưu lượng miễn phí, tốc độ tăng trưởng sẽ rất chậm. Anh đề nghị em, giai đoạn đầu có thể thử làm một chút quảng cáo trả phí, coi như một ‘cú hích’ tăng tốc ban đầu!”

“Phần quảng cáo trả phí này, chủ yếu là đấu thầu từ khóa, quảng cáo hiển thị...”

“Đấu thầu từ khóa là việc thông qua đấu giá, đưa sản phẩm hiển thị ở vị trí hàng đầu trong kết quả tìm kiếm, nhằm tăng tỷ lệ hiển thị.”

“Quảng cáo hiển thị: Là hình thức quảng cáo banner, đưa sản phẩm lên trang chủ, trang danh mục và các vị trí có lưu lượng truy cập cao khác.”

“Ngoài ra, còn có tiếp thị liên kết (affiliate marketing)...”

“Mặt khác, khi chạy quảng cáo, em không cần ngay lập tức đẩy mạnh tối đa, mà có thể áp dụng phương pháp tăng dần từng bước, thông qua xu hướng tăng trưởng xoắn ốc để tối ưu hiệu quả quảng cáo, từ đó ‘kích hoạt’ được luồng lưu lượng miễn phí từ nền tảng.”

“Tất cả những thủ thuật này, suy cho cùng, cũng chỉ là cách để thu hút lưu lượng truy cập. Làm thế nào để giữ chân được lưu lượng đó, vẫn cần phải có ‘kỹ năng cơ bản’ vững chắc.”

“...”

Vương Lãng chia sẻ hết những gì mình biết. Kết hợp với những kiến thức cơ bản Ngô Chu tự tìm hiểu được ở hậu trường trong khoảng thời gian qua, giờ đây, qua những mô tả cô đọng, súc tích của Vương Lãng, khung kiến thức vận hành Tmall đang nhanh chóng được hình thành trong đầu Ngô Chu!

Về bản chất, mọi thứ vẫn giống nhau... Đều là thu hút lưu lượng, tăng tỷ lệ chuyển đổi, tăng giá trị đơn hàng... Chỉ khác ở phương thức tiếp cận lưu lượng mà thôi...

Ngô Chu tiếp thu rất nhanh. Dần dần, cậu bắt đầu trao đổi với Vương Lãng.

Ngô Chu trình bày về logic tăng tỷ lệ chuyển đổi lưu lượng của mình. Cậu nói, các hình thức quảng cáo trả phí như đấu thầu từ khóa, quảng cáo hiển thị, chỉ là thu hút lưu lượng truy cập ban đầu, có thể xem những lưu lượng này như khách hàng offline.

Vậy nếu khi Ngô Chu thu hút khách hàng, cậu cố gắng ưu tiên chọn lọc những khách hàng tinh chuẩn, phù hợp với sản phẩm của mình, thì tỷ lệ chuyển đổi khách hàng có phải sẽ tăng lên không? Bán lược cho người cần lược, như vậy mới thực sự bán chạy.

Vậy làm thế nào để nâng cao “độ chính xác” này? Ngô Chu nghĩ đến việc sau khi triển khai quảng cáo, sẽ tiếp tục theo dõi, dựa trên dữ liệu phản hồi từ quảng cáo, rồi không ngừng tối ưu hóa, để cuối cùng tìm ra đối tượng phù hợp nhất.

Cứ như vậy, từ việc ban đầu chỉ lắng nghe một chiều, đến việc sau đó chủ động trao đổi với Vương Lãng, tốc độ tiến bộ của Ngô Chu khiến Vương Lãng không khỏi kinh ngạc.

“Chậc chậc chậc, chú em đúng là trời sinh để làm cái nghề này rồi...” Khi Vương Lãng nói ra những lời này, giọng anh tràn đầy cảm khái. Trong lúc trò chuyện về những vấn đề vận hành này, Ngô Chu giống như một miếng bọt biển, cảm giác như vừa nói xong, Ngô Chu đã có thể tiếp thu ngay lập tức. Mới chỉ trò chuyện đôi ba giờ, Vương Lãng đã có cảm giác mình như bị “vắt kiệt” hết kiến thức.

Tuy nhiên, anh lập tức nghĩ đến việc Ngô Chu đã làm cho Thiên Miêu Siêu Thị tốt hơn cả mình, thế nên anh cũng cảm thấy, như vậy là phải rồi, nếu không có “thiên phú” như vậy, làm sao có thể đạt được thành quả như hiện tại.

Nhưng nghĩ đi nghĩ lại...

“Đệt, giá mà hồi đó mình cũng quen được một tiền bối như mình thì tốt biết mấy! Thằng nhóc, mày sướng thật đấy!” Vương Lãng nửa đùa nửa thật nói.

“Ha ha, đúng vậy! Nếu không có Vương ca, những kiến thức này, em mà tự mình mò mẫm thì không biết tốn bao nhiêu thời gian nữa!”

Sau khi trò chuyện với Vương Lãng xong, Ngô Chu đã có một kế hoạch vận hành đại khái trong đầu, cậu muốn hoàn thiện ngay lập tức để thử nghiệm!

Nhưng Ngô Chu vẫn hỏi: “À mà Vương ca, anh đã rời công ty cũ rồi chứ? Công ty Đào Khách của anh đã đi đến bước nào rồi? Thật sự không cần vốn Thiên Thần (Angel Round) sao?” Ngô Chu hỏi ngoài lề, như thường lệ, lại “chọc ghẹo” Vương Lãng một lần nữa.

“Ha ha...” Vương Lãng bật cười, chủ yếu là vì những lời Ngô Chu nói quá “lọt tai”. Vốn Thiên Thần, cái tên nghe thật “sang chảnh” biết bao, như thể dự án “khủng” của một doanh nhân thành đạt, một “công ty lớn” vậy. Cười xong, Vương Lãng tiếp lời: “Ừm, đầu tháng này anh đã là người tự do rồi! Công ty anh cũng đã thành lập gần xong, tạm thời anh còn đủ tiền, khi nào thực sự cần vốn Thiên Thần, chắc chắn sẽ tìm đến chú! À, nếu sản phẩm bên em sau này cần làm tiếp thị liên kết thì cũng có thể tìm đến anh nhé.”

Khi mình khởi nghiệp, có người chỉ chúc mừng, nhưng có người lại sẵn sàng bỏ vàng ròng bạc trắng để đầu tư cho mình, cái cảm giác tin tưởng đó thật sự rất khác biệt.

“Vâng, được ạ, Vương ca, vậy em chờ sau này ‘ôm đùi’ anh nhé!”

Hai người lại đơn giản trò chuyện thêm vài câu, hẹn một thời gian để gặp mặt trực tiếp một buổi, dù sao Vương Lãng cũng định về nhà, sau này gặp lại nhau thì thật không biết là lúc nào.

Sau khi cúp máy, Ngô Chu liền bắt đầu xem xét và sắp xếp lại những “kiến thức cơ bản” mà Vương Lãng đã chia sẻ. Sắp xếp xong xuôi, cậu nhanh chóng lập kế hoạch vận hành cho cửa hàng Tmall của mình.

Trong ba yếu tố: lưu lượng, chuyển đổi và giá trị đơn hàng, Ngô Chu tự tin nhất vào khả năng chuyển đổi và giá trị đơn hàng. Vấn đề chính nằm ở phần lưu lượng. Lưu lượng tự nhiên gần đây tuy cũng tăng trưởng đều đặn nhưng tốc độ quá chậm, Ngô Chu liền nghĩ đến những gì Vương Lãng vừa nói về tiếp thị liên kết, đấu thầu từ khóa và quảng cáo hiển thị.

Ngô Chu thực sự có ý tưởng với tiếp thị liên kết. Cửa hàng Thiên Miêu Siêu Thị thì không thể, nhưng cửa hàng Tmall thì được chứ. Bất quá, không phải bây giờ, dù sao đội ngũ của công ty vừa mới được rèn luyện ổn định. Cậu nghĩ đến cái cách “tiếp thị liên kết kiểu bạn bè” mà Ngô Chu đã dùng lần trước. Nếu thực sự có một lượng lớn khách hàng đột ngột đổ về như vậy, đội ngũ vừa mới được rèn luyện ổn định của công ty, chưa chắc đã tiếp nhận được!

Hay là cứ chờ thêm một chút. Vì vậy, hiện tại thì đấu thầu từ khóa và quảng cáo hiển thị sẽ phù hợp hơn. Bởi vì những phương thức quảng cáo trả phí này có thể kiểm soát được.

Ngô Chu nhanh chóng xây dựng phương án đấu thầu từ khóa cho cửa hàng Tmall của mình. Đầu tiên là chọn ra sản phẩm cụ thể để quảng cáo, sau đó sơ bộ phân tích nhóm đối tượng khách hàng của những sản phẩm này, từ khóa chi tiết và các yếu tố khác. Cuối cùng, cậu nhắm mục tiêu vào sản phẩm và xây dựng kế hoạch quảng cáo tương ứng.

Ngô Chu chọn một chiếc nồi và một chiếc cốc giữ nhiệt, phải là những sản phẩm thuộc danh mục khác, nếu không sẽ là tự mình cạnh tranh với chính mình.

Hơn nữa, vì cửa hàng Tmall của mình là cửa hàng mới, nên ngân sách cũng không chi tiêu quá nhiều. Mặc dù giai đoạn đầu đã làm một số “công việc nền tảng”, nhưng nhìn chung, số lượng đánh giá và doanh số vẫn còn quá ít.

Giai đoạn đầu là 200 tệ, sau 3 ngày, tăng 25% lên 250 tệ, tăng dần từng chút một.

Từ khóa có từ khóa trọng tâm, từ khóa dài... Ngô Chu cũng nhân tiện thực hành một chút.

Ngày 12 tháng 10, 11 giờ 27 phút, Ngô Chu hoàn thành kế hoạch đấu thầu từ khóa trên hệ thống quản lý cửa hàng Tmall.

Sau đó cậu bắt đầu xem các hình ảnh, xem liệu có thể tìm thấy thêm cảm hứng “mới lạ” nào không.

Thời gian thoáng cái đã đến 12 giờ trưa, mọi người trong công ty lần lượt đứng dậy ăn cơm. Người thì ăn cơm hộp nóng, người thì gọi đồ ăn ngoài, cũng có một số người tụ tập ra ngoài ăn.

Ngô Chu ngẩng đầu nhìn quanh một lượt, sau đó liền thấy ở bộ phận chăm sóc khách hàng còn có một cô bé, trên mặt nở nụ cười, đang nhìn vào màn hình máy tính, những ngón tay thoăn thoắt gõ chữ, chắc là đang kết nối với khách hàng.

Mở hệ thống quản lý cửa hàng Tmall, xem tiến độ tiêu thụ 200 tệ kia.

Hiển thị: đã tiêu 37 tệ, 1 đơn hàng thành công...

“Tiêu hao hơi chậm nhỉ!” Ngô Chu nghĩ thầm...

Cứ như vậy, thời gian thoáng cái đã đến 3 giờ chiều, Ngô Chu lại mở hệ thống quản lý xem qua tiến độ tiêu hao quảng cáo từ khóa.

Hệ thống quản lý hiển thị: 200 tệ ngân sách hoạt động đã tiêu thụ hết.

Ngô Chu nhẹ nhàng nhấp chuột, xem chi tiết chi phí...

Chi phí: 200 tệ Lượt nhấp: 259 Số khách hàng chốt đơn: 9 Doanh số: 1905 tệ

Tỷ lệ lợi nhuận trên chi phí: 9.525 Tỷ lệ chuyển đổi: 3.47%

Những con số này... khiến Ngô Chu không dám tin vào mắt mình.

Sau đó Ngô Chu làm mới lại trang web một lần...

“Đệt.” Sau khi làm mới, giao diện vẫn y nguyên như vậy.

Ngô Chu lập tức vui vẻ ra mặt, cái này đúng là... hốt bạc rồi.

Ngô Chu thông qua hệ thống quản lý, xem kỹ xem cụ thể là sản phẩm nào.

Ngô Chu vừa tạo một bảng Excel, đưa doanh thu, các loại chi phí, phí vận chuyển, phí nền tảng vào, tạo ra một công thức tự động tính toán chi phí.

Sau đó tính toán ra chi phí hàng hóa cho những đơn hàng này là 571.5 tệ.

Phí vận chuyển dự kiến là 90 tệ.

Phí nền tảng (Tmall sẽ thu 3% phí nền tảng) là 57.15 tệ.

Cuối cùng, lợi nhuận ròng là 986.35 tệ.

Nói tóm lại, bỏ ra 200 tệ, cuối cùng lãi ròng 986 tệ...

Nếu tính thêm cả lợi nhuận từ doanh số thông thường, lợi nhuận một ngày có thể trang trải toàn bộ chi phí của đội ngũ Tmall.

Ban đầu Ngô Chu dự định tăng trưởng theo hướng xoắn ốc, kích hoạt lưu lượng tự nhiên.

Nhưng nhìn thấy hiệu quả của quảng cáo trả phí tốt đến vậy, còn chờ gì lưu lượng tự nhiên nữa? Làm ngay thôi.

Ngô Chu điều chỉnh ngân sách quảng cáo lên 1000 tệ.

Chỉ là, 200 tệ thì tiêu hao nhanh, nhưng 1000 tệ thì tiến độ tiêu hao lại chậm hơn rất nhiều!

Thời gian thoáng cái đã đến 9 giờ sáng hôm sau, Ngô Chu lại mở hệ thống quản lý, xem xét tình hình tiêu hao ngân sách của nhóm kế hoạch đấu thầu từ khóa.

Tổng chi phí tiêu hao: 896 tệ Doanh số: 5762 tệ Số khách hàng chốt đơn: 23...

Cuối cùng, lợi nhuận ròng: 2734.54 tệ.

Hiệu quả so với ngày mười thì giảm sút đáng kể, nhưng mức sản xuất này...

“Mặc dù vẫn kiếm được tiền, nhưng hiệu quả chuyển đổi thực tế đã giảm đi một phần.”

Ngô Chu bắt đầu tổng kết nguyên nhân.

Tuy nhiên, trước khi tổng kết nguyên nhân, Ngô Chu lại tiếp tục tăng ngân sách cho đấu thầu từ khóa.

Lúc này sắp đến ngày 22 (tháng 12), dù sao cũng phải “chạy” một phen...

Mọi văn bản tại đây đều thuộc bản quyền của truyen.free, không được sao chép dưới mọi hình thức.