Ngô Chu trở lại công ty và chăm chú xem lại video của blogger nổi tiếng kia. Phải nói rằng, video này đã công khai gần như mọi thông tin về anh.

Nói thế nào nhỉ, dù đối với anh mà nói, đây là một chuyện tốt, nhưng Ngô Chu lại cảm thấy rờn rợn.

Đây là lần thứ hai. Lần trước, phóng viên Lưu Hân tìm được thông tin của anh là bởi cô ta có sự hậu thuẫn từ một tập đoàn truyền thông rất có thế lực. Nhưng giờ đây, chỉ một blogger nổi tiếng lại có thể đào bới rõ ràng đến thế về thân phận, thông tin và quá trình trưởng thành của anh. Anh nhất định phải nghiêm túc suy nghĩ xem phải làm gì.

Tuy nhiên, việc cấp bách hiện tại là ứng phó với đợt tăng trưởng doanh số bất thường do hiệu ứng truyền thông mạng xã hội này.

“Cứ để mặc thế này à?” Nhìn doanh số tăng vọt của công ty, Ngô Chu trong lòng tất nhiên vẫn vui sướng. Nhưng anh luôn cảm thấy, điều tốt đẹp này dường như ẩn chứa vấn đề. Mặc dù anh không biết cảm giác này bắt nguồn từ đâu, nhưng anh vẫn cảm thấy, rủi ro và lợi ích luôn song hành! Lợi ích lớn đến nhường này, ắt sẽ có rủi ro tương ứng.

Ngô Chu ngồi thẳng lưng trước máy tính, trầm tư suy nghĩ nhưng không tìm ra được manh mối nào. Có lẽ vì đã quá muộn, sau khi liếc nhanh tình hình doanh số phía sau hệ thống, Ngô Chu lên lầu ba nghỉ ngơi.

Sáng hôm sau, lúc 7 giờ 39 phút, khi Ngô Chu từ phòng nghỉ tầng ba xuống, khu vực làm việc tầng một và tầng hai đã có hơn nửa số nhân viên đến. Đều đã sớm có mặt để làm việc. Cũng có người chưa đến, như nhóm của Chu Liên chẳng hạn.

Ngô Chu biết nguyên nhân là Chu Liên phụ trách mảng mỹ phẩm, mà các thương hiệu mỹ phẩm đó vốn không được nhiều người biết đến, dân mạng không hề hay biết những thương hiệu này do Ngô Chu điều hành, tất nhiên Ngô Chu cũng không muốn công khai, dù sao đó đều là những thương hiệu nước ngoài... Nếu chỉ bán bình thường thì không sao, nhưng nếu để người tiêu dùng “chi tiêu bốc đồng” vào những sản phẩm này, Ngô Chu sẽ không chút do dự.

“Chào Ngô tổng!”, “Ngô tổng khỏe không!”, “Ngô tổng ăn sáng chưa ạ?”

Mỗi người sau khi thấy Ngô Chu đều vô cùng nhiệt tình chào hỏi anh. Ngô Chu nhận thấy rõ ràng rằng, khi nhìn ông chủ của mình, trong ánh mắt của những nhân viên này vừa có sự dò xét, vừa ánh lên chút tôn kính. Nhưng sau khi nhìn anh một hai lần, mỗi người đều tự giác quay lại với công việc bận rộn của mình. Liên hệ với Tiểu Nhị, liên hệ với Kinh Đông, liên hệ với khách hàng, liên hệ với nhà máy, liên hệ với hậu cần... Số lượng đơn đặt hàng đột ngột bùng nổ lớn đến thế, việc của mọi người quả thực rất nhiều.

Ngô Chu vừa ngồi xuống, Lưu Tuyết đã vội vàng chạy tới. Cô tỉnh giấc từ sáu giờ sáng, vội vàng làm qua loa bữa sáng cho con, chưa kịp rửa mặt, trang điểm, đã vội vã bắt xe đến công ty lúc vừa tròn bảy giờ. Cô vẫn luôn theo dõi tình hình bán hàng trên Tmall.

“Ngô tổng, đợt bùng nổ lần này quá đột ngột, nếu doanh số cứ tiếp tục đà này, hàng hóa trong kho Tmall của chúng ta chưa chắc đủ bán đến ngày mai. Chúng ta nhất định phải nhanh chóng đặt hàng thêm, nhưng từ lúc đặt hàng đến khi hàng về đến nơi đều cần một khoảng thời gian. Đợi đến khi hàng mới thực sự được bổ sung, chúng ta không biết liệu dân mạng còn hào hứng mua sắm nữa hay không, cho nên lần này đặt hàng...” Lưu Tuyết ngập ngừng không nói hết lời, chủ yếu vì chuyện này chưa từng xảy ra, hơn nữa tính khó lường quá cao.

Lưu Tuyết vừa trình bày xong vấn đề của mình, chưa để Ngô Chu có nhiều thời gian suy nghĩ, trợ lý của bên Kinh Đông đã bước nhanh tới.

“Ngô tổng, hàng hóa trên Kinh ��ông của chúng ta cũng không đủ bán. Chúng ta hiện tại còn có rất nhiều sản phẩm đang tham gia các chương trình khuyến mãi của sàn. Ngài xem có nên liên hệ với Kinh Đông để tạm dừng các hoạt động này trước không?”

Lý do đằng sau đề xuất này rất đơn giản: đó là sự thay đổi trong mối quan hệ cung cầu. Trước đây, khi muốn bán được nhiều hàng hơn, các nhà kinh doanh sẽ dùng hình thức giảm giá, chiết khấu để thu hút người tiêu dùng. Nhưng bây giờ, sản phẩm cơ bản không đủ để bán, thì không cần thiết phải đưa ra bất kỳ ưu đãi nào nữa. Xét trong điều kiện cung không đủ cầu, mọi ưu đãi đều là giảm bớt lợi nhuận ròng của công ty.

Lưu Tuyết liếc nhìn người trợ lý vừa phát biểu, rồi quay đầu nhíu mày nhìn Ngô Chu, muốn nói lại thôi.

Ngô Chu sau khi nghe anh ta nói xong, lại trực tiếp lắc đầu, cất lời: “Tất cả các chương trình khuyến mãi giữ nguyên cường độ. Đợt doanh số tăng bất thường lần này phần lớn là do sự ủng hộ thiện chí của cộng đồng mạng. Các bạn thử nghĩ xem, nếu các bạn là một trong số những người dùng mạng đó, khi muốn mua sản phẩm mà mình yêu thích, lại phát hiện sản phẩm của công ty chúng ta tăng giá, các bạn sẽ cảm thấy thế nào?”

Ngô Chu đưa ra quyết định rất nhanh, trực tiếp bác bỏ đề xuất của anh ta.

Sau khi nói xong, Ngô Chu quay đầu nhìn Lưu Tuyết. Lúc này, trên mặt Lưu Tuyết đã lộ ra nụ cười. Cô đã hiểu điều Ngô Chu vừa nói, và giờ đây trong lòng cô cũng cảm thấy rằng việc cô tranh cãi với chồng trước đây rằng Ngô Chu là một ông chủ “tốt bụng” là hoàn toàn đúng đắn, cô không hề nhìn lầm người.

“Lưu Tuyết, về việc bổ sung hàng hóa, đừng vội, trước mắt cứ chuẩn bị theo lượng tiêu thụ thông thường. Tình hình hot thế này, tôi cũng không biết sẽ kéo dài bao lâu, hay sẽ thay đổi ra sao. Vậy nên, cứ chuẩn bị lượng hàng bổ sung như bình thường, sau khi có hàng thì cứ nhập kho trước là được. Còn lại không cần quá bận tâm, cứ giữ tâm lý bình thường.” Nói đến đây, Ngô Chu lập tức đứng dậy, rồi nhìn về phía tất cả những người đang bận rộn.

“Mọi người tạm gác công việc trong tay lại một chút, tôi có vài lời muốn nói!” Ngô Chu lớn tiếng nói.

Ánh mắt mọi người đều lập tức đổ dồn về phía Ngô Chu.

“Đầu tiên, xin chân thành cảm ơn mọi người đã đến công ty sớm để tăng ca. Mọi người vất vả rồi. Tất cả các bạn tăng ca sẽ được tính lương gấp ba...” Câu đầu tiên của Ngô Chu là để bày tỏ lòng cảm kích.

Đám đông vang lên những tiếng reo hò.

Mặc dù họ nguyện ý bận rộn như vậy, một phần nguyên nhân là do yêu cầu công việc. Dù sao đối với công ty thương mại điện tử, lúc bình thường có thể làm việc theo nhịp độ đều đặn, nhưng khi có việc phát sinh, tăng ca là điều tất yếu. Đây chính là một tố chất mà người làm thương mại điện tử cần có, và Ngô Chu khi phỏng vấn mọi người đều đã nói rõ từ trước: nếu không làm được, nghĩa là không phù hợp với nhu cầu phát triển và môi trường làm việc của công ty.

Cho nên, tăng ca, là “nhất định phải”.

Đương nhiên, tăng ca là điều tất yếu, nhưng tăng ca như thế nào, hiệu suất ra sao, lại dựa vào sự “tự giác” của nhân viên. Dù là tối qua hay hiện tại, mọi người làm việc hăng hái và tràn đầy “nhiệt huyết” như vậy, một phần lớn nguyên nhân là do họ đã tìm hiểu được “những việc làm anh hùng” của ông chủ mình trên mạng, và có một cảm giác “tự hào lây”.

Cho nên bọn họ tăng ca là “tràn ngập nhiệt tình”.

Tuy nhiên, giờ đây, Ngô Chu, ông chủ của họ, dùng thủ đoạn “thơm mùi tiền” của một nhà tư bản, khiến cho nhiệt huyết làm việc của họ càng bùng cháy. Họ cảm thấy rằng, sự “nhiệt huyết” của mình đã nhận được phản hồi tích cực!

“Lão bản vạn tuế!”

“Cảm tạ lão bản!”

Có người hô to, có cả nam và nữ.

Tuy nhiên, giờ đây không phải lúc để theo chủ nghĩa hình thức này, Ngô Chu khoát khoát tay, sau đó hai tay ra hiệu dừng lại trên không. Chờ tiếng hò reo lắng xuống, anh lại tiếp tục nói.

“Lần bùng nổ ý kiến cộng đồng mạng bất ngờ này đã tạo ra mức tăng trưởng doanh số bất thường. Lượng hàng tồn kho của công ty chắc chắn không đủ để đáp ứng. Vừa xuống, tôi đã nghe thấy nhiều người liên hệ với các nhà máy để đặt hàng bổ sung, đặt hàng khẩn cấp... Nhưng điều tôi muốn nói là...” Ngô Chu nói đến đây, nét mặt trở nên nghiêm túc, rồi mới cất lời.

“Chất lượng là quan trọng nhất. Lát nữa, các bạn hãy gọi điện thoại nhiều lần để nhấn mạnh với những nhà máy đã đàm phán sản xuất khẩn cấp rằng: giữ vững chất lượng là điều tối quan trọng. Dù không sản xuất đủ s��� lượng cố định, cũng nhất định phải đảm bảo chất lượng. Nếu phát hiện vì muốn đẩy nhanh tiến độ mà sản xuất cẩu thả, chất lượng không bằng trước đây, công ty sẽ lập tức hủy hợp tác. Nghe rõ chưa?” Ngô Chu nói với giọng rất lớn và nghiêm túc, mong muốn mọi người hiểu rõ ý mình.

“Rõ ạ!” Đám đông đồng thanh hô to, tạo cảm giác như một buổi huấn luyện quân sự.

Ngô Chu nhìn quanh một lượt mọi người, quan sát kỹ nét mặt từng người. Sau đó mới cất lời tiếp.

“Công ty của chúng ta tuy nhỏ, nhưng chúng ta xây dựng thương hiệu, xây dựng danh tiếng! Internet là một chiếc kính lúp, nó sẽ phóng đại những ưu điểm, đồng thời cũng phóng đại những khuyết điểm của chúng ta. Nếu lần này có nhiều dân mạng chú ý đến chúng ta như vậy, điều chúng ta phải làm nhất là tận dụng cơ hội này để thể hiện mặt tốt nhất của mình với người tiêu dùng....”

“Bộ phận Chăm sóc Khách hàng, từ giờ trở đi, nhiệm vụ trọng tâm của các bạn là khuyên nhủ người tiêu dùng “không chi tiêu thiếu lý trí”. Trong tháng này, công ty sẽ không đ��nh giá hiệu quả chuyển đổi khách hàng của các bạn, mà chỉ xem xét chất lượng phục vụ mà thôi....”

“Tất cả mọi người ở bộ phận Vận hành, cho sàn Kinh Đông và Tmall, hãy lần lượt liên hệ với Kinh Đông và Tiểu Nhị (Tmall), để thiết lập mỗi sản phẩm đang bán chỉ được mua tối đa 1 phần cho mỗi khách. Với những hoạt động sắp kết thúc, cũng hãy liên hệ với Kinh Đông hoặc Tiểu Nhị để gia hạn thêm một chút.....”

Ngô Chu ánh mắt chuyển hướng trợ lý của mình phụ trách Tmall: “Với cửa hàng trên Tmall, các bạn cũng thiết lập hạn mức mua hàng, đồng thời rà soát lại các chương trình khuyến mãi, xem có cái nào sắp kết thúc không để điều chỉnh.....”

Cuối cùng, Ngô Chu tổng kết lại: “Tôi hy vọng tất cả mọi người, khi làm việc, hãy luôn ghi nhớ tinh thần “chân thành đối đãi với người tiêu dùng”...”

Ngô Chu vừa hoàn tất những sắp xếp công việc ban đầu...

Sau đó Ngô Chu liền thấy Lã Gia đứng ở cửa ra vào, với vẻ mặt có chút thận trọng.

“Không phải 9 giờ mới làm việc cơ mà, tôi đến muộn rồi à?”

Bản biên tập này thuộc về truyen.free, nơi những câu chuyện luôn tìm được tiếng nói chân thực nhất.