Hàn Quảng Vân ngơ ngác ngồi trong phòng thay đồ, trong đầu nhớ lại lời Ngô Miện nói.

Tốt nghiệp từ một trường đại học danh tiếng, chuyên ngành của Hàn Quảng Vân là quản lý y tế. Ngay từ khi còn đi học, anh đã ấp ủ một ước mơ: đưa "hệ thống y tế hỗn loạn" trở nên quy củ! Bác sĩ, tất nhiên phải trị bệnh cứu người! Hơn nữa, việc trị bệnh cứu người chỉ là công tác cơ bản và nền tảng nhất. Ngoài ra, dịch vụ phải thật hoàn hảo, không để bất kỳ bệnh nhân hay người nhà bệnh nhân nào cảm thấy không hài lòng. Trong lý tưởng của anh, mỗi bệnh viện đều phải giống Haidilao, niềm nở, lịch sự đến mức khiến người ta cảm thấy áy náy.

Thế nhưng, sự thật quá tàn khốc, khác xa với những gì Hàn Quảng Vân tưởng tượng.

Sau khi tốt nghiệp và trở về từ nước ngoài, Hàn Quảng Vân không lưu lại các thành phố lớn như Bắc Kinh hay Thượng Hải. Bất kỳ bệnh viện công nào ở đó cũng không mấy quan tâm đến chuyên ngành quản lý y tế của anh, điều này khiến Hàn Quảng Vân cảm thấy bị sỉ nhục. "Đừng khinh thường kẻ yếu! Sớm muộn gì ta cũng sẽ quay lại và làm nên chuyện! Với một bệnh viện được quy chuẩn hóa, ta sẽ đè bẹp tất cả các bệnh viện lớn hàng đầu cả nước!" Hàn Quảng Vân đã nghĩ như vậy lúc bấy giờ, và anh cũng đã thực hiện điều đó.

Qua lời giới thiệu của một vị học trưởng, Hàn Quảng Vân được viện trưởng Lý Hải Hoa của Bệnh viện Số Hai thuộc Đại học Y trọng dụng. Anh đến tỉnh Hắc Sơn, và sau khi trưởng phòng Mã được điều chuyển, anh tiếp quản phòng y vụ. Anh muốn ở đây thực hiện lý tưởng cuộc đời mình.

Thế nhưng, hiện thực đã giáng cho Hàn Quảng Vân một đòn đau, vùi dập anh không thương tiếc.

Khi nhận được sự ủng hộ của viện trưởng, Hàn Quảng Vân muốn tung hoành thể hiện tài năng, và điều đầu tiên anh đề xướng chính là dịch vụ. Sau khi liên hệ với chủ nhiệm bộ phận hộ lý Viên Tân Hoa và nhận được sự ủng hộ của cô, anh đã dẫn đầu đội ngũ hộ lý bắt đầu phổ biến rộng rãi lý luận "phục vụ". Tuy nhiên, những biện pháp như cắt móng tay, rửa chân... mới được thực hiện chưa đầy hai tuần đã vấp phải sự phản đối gay gắt. Một lượng lớn nhân viên nghỉ việc, khiến công tác lâm sàng đã đến bờ vực sụp đổ.

Hàn Quảng Vân cũng không cho rằng mình có bất kỳ sai lầm nào. Anh vô cùng bối rối, không tìm ra lời giải đáp, thậm chí còn dẫn theo chủ nhiệm bộ phận hộ lý đến kiểm tra công việc vào ban đêm. Ban đầu, anh định chọn vài trường hợp tiêu cực để làm gương, "giết gà dọa khỉ". Thế nhưng, khi Hàn Quảng Vân đến khu bệnh, anh thấy các y tá bận rộn đến mức chân không chạm đất, chạy tới chạy lui để thay băng, đặt ống thông dạ dày, ống tiểu, và xử lý các ca cấp cứu. Căn bản không có thời gian để mang đến cho bệnh nhân và người nhà bệnh nhân trải nghiệm "dịch vụ" hoàn hảo như ở Haidilao. Đến nỗi khi thấy Hàn Quảng Vân và Viên Tân Hoa đến, các y tá thậm chí còn không nở một nụ cười cơ bản nhất, chỉ khẽ cất tiếng chào hỏi yếu ớt, rồi lại vội vã quay lại công việc bận rộn của mình.

Hàn Quảng Vân cảm thấy bất lực, anh vẫn khăng khăng cho rằng mình không sai, tất cả đều là lỗi của Bệnh viện Kiếm Hiệp! Nếu không phải họ đưa ra mức lương cao bất thường, Bệnh viện Số Hai đã không thiếu người đến thế; và nếu không thiếu người, thì các biện pháp của anh chắc chắn sẽ được thực hiện. Tất cả đều là lỗi của Bệnh viện Kiếm Hiệp!

Sau này không hiểu vì lý do gì, Viên Tân Hoa hoảng sợ, đã lặng lẽ hủy bỏ những lý thuyết và biện pháp liên quan đến dịch vụ. "Nếu các ngươi không hợp tác, vậy ta sẽ tự mình làm," Hàn Quảng Vân hiểu rằng mọi thứ đều phải dựa vào chính mình. Thế là anh lấy cớ từ văn bản chỉ đạo của tỉnh về việc khám chữa bệnh không cần cầu cạnh, mạnh mẽ chấn chỉnh những hỗn loạn trong y tế. Điểm đầu tiên anh ra tay chính là việc bác sĩ tùy tiện chỉ định xét nghiệm và kê thuốc bừa bãi mà Hàn Quảng Vân ghét nhất.

Về việc kê đơn thuốc và lạm dụng kháng sinh, những vấn đề này đã sớm được chấn chỉnh mạnh mẽ hoặc kiểm soát một cách nhẹ nhàng. Hơn nữa, việc sử dụng dược phẩm của Bệnh viện Số Hai đã quá quy củ, Hàn Quảng Vân không thể tìm ra sai sót gì, thế là anh tập trung sự chú ý vào việc tùy tiện chỉ định xét nghiệm. Sau một đợt chấn chỉnh, phản ứng tiêu cực từ khoa lâm sàng rất nghiêm trọng, những tiếng bất mãn vang lên khắp nơi. Mặc dù có viện trưởng hết sức ủng hộ, nhưng Hàn Quảng Vân cũng rõ ràng cảm giác không thể kìm nén được làn sóng bất mãn đang sôi sục.

Ngay vào thời điểm then chốt này, thì chuyện hôm nay đã xảy ra.

Cho tới bây giờ, Hàn Quảng Vân vẫn không thể hiểu nổi tại sao bệnh tim do thấp khớp lại cần kiểm tra tuyến giáp. Chẳng phải đây chính là cái kiểu chỉ định xét nghiệm bừa bãi mà anh từng căm ghét nhất sao? "Chắc chắn là bọn họ thông đồng với nhau để lừa dối anh," Hàn Quảng Vân thầm nghĩ.

Anh ngơ ngác ngồi rất lâu, mãi cho đến khi Phương Kim Thủy vào thay quần áo, Hàn Quảng Vân mới chợt nhận ra cuộc phẫu thuật đã hoàn thành.

"Bệnh nhân thế nào rồi?" Hàn Quảng Vân hỏi.

"Các chỉ số sinh tồn đã ổn định, bệnh nhân đang được đưa đến ICU nằm vài ngày," Phương Kim Thủy đơn giản đáp. "Theo lời thầy Ngô, có lẽ chỉ cần 2-3 ngày hậu phẫu là có thể chuyển ra ngoài."

Hàn Quảng Vân hơi không tin, anh cảm thấy những thầy thuốc này đang lấn lướt vì anh không hiểu kiến thức y tế cơ bản, tự ý bịa ra một loại bệnh để làm khó anh. Dù sao, với tư cách người đứng đầu phòng y vụ, anh có thể truy xuất mọi hồ sơ. Hàn Quảng Vân trong trầm mặc thay y phục, rồi trở lại văn phòng của mình.

Anh liên hệ một sư huynh bên lâm sàng có quan hệ khá tốt với mình, muốn hỏi cho rõ ngọn ngành. Nghe nhiều sẽ hiểu rõ, Hàn Quảng Vân biết đạo lý này. Đám bác sĩ chết tiệt này, chỉ nghĩ đến việc chỉ định thật nhiều xét nghiệm, bọn họ không hề nghĩ đến việc chi phí nhập viện bình quân cao như vậy thì phòng y vụ sẽ phải chịu bao nhiêu lời mắng chửi! Phải biết, chi phí bình quân của bảo hiểm y tế là cố định, người của cục bảo hiểm y tế cũng sẽ không xét đến nhiều chuyện như vậy. Bảo hiểm y tế là điểm yếu thế, chủ yếu phải đối ngoại, toàn bộ áp lực dồn lên phòng y vụ, đây là đặc trưng của Bệnh viện Số Hai. Việc tìm lỗi thì ai mà chẳng biết? Hàn Quảng Vân ngồi trước máy vi tính, thúc giục chủ nhiệm Phương nhanh chóng hoàn thành bệnh án, sau đó lấy dữ liệu từ hệ thống, đóng gói gửi cho sư huynh.

Một lát sau, điện thoại di động reo lên, sư huynh gọi lại.

"Quảng Vân, trình độ kỹ thuật của bệnh viện các cậu rất cao đấy chứ!" Sư huynh đi thẳng vào vấn đề, khen ngợi.

Hàn Quảng Vân khó chịu như thể vừa ăn phải ruồi. Anh ta muốn tìm lỗi sai, chứ không phải lời khen về trình độ cao. Ai trình độ cao? Chẳng phải là cái tên Ngô Miện đó sao.

"Sư huynh, đây là một ca bệnh cấp cứu gần đây nhất của chúng em, em cảm thấy có tính điển hình, nên muốn bàn luận một chút. Anh giúp em xem xét, tất cả các liệu pháp điều trị, phẫu thuật, cấp cứu có gì thiếu sót không ạ."

"Anh chỉ xem qua loa thôi, nói bừa một chút thôi nhé, cũng không hẳn là chính xác đâu," sư huynh của Hàn Quảng Vân cũng cảm thấy rất hứng thú với diễn biến của ca bệnh này, "Đầu tiên cứ nói trước đã, quả thực các bác sĩ ở bệnh viện các cậu có trình độ không tồi đâu."

Một con ruồi nữa bị ép nhét vào miệng Hàn Quảng Vân, anh nuốt khan một cách khó chịu.

"Bệnh nhân sau mổ bỗng nhiên sốt cao, dùng thuốc hạ sốt nhưng không thấy thuyên giảm, điều đầu tiên cần cân nhắc chính là sốt cao ác tính. Thứ này... thật sự là muốn lấy mạng người ta! Anh thì chưa từng gặp, nhưng có nghe người khác kể rồi. Ở thủ đô, chỉ có Bệnh viện Hiệp Hòa có sẵn thuốc điều trị. Mấy năm trước, Bệnh viện 301 từng gặp một trường hợp bệnh nhân bị sốt cao ác tính, phải dùng trực thăng đưa đi cấp cứu."

"Nghiêm trọng đến vậy sao?" Hàn Quảng Vân hơi mơ hồ, anh chưa từng nhận ra rằng phán đoán về sốt cao ác tính lúc đó lại có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng đến thế. Lần đầu tiên nghe chủ nhiệm Từ hơi hoảng hốt nói đến việc cân nhắc bệnh nhân bị sốt cao ác tính, Hàn Quảng Vân còn tưởng đó chỉ là sốt bình th��ờng. Anh thầm khinh thường, chỉ là phát sốt thôi mà, một chủ nhiệm khoa gây mê như cô lại chưa từng gặp sao?

"Ừm, ở chỗ các cậu, một khi xuất hiện sốt cao ác tính, tỷ lệ bệnh nhân hồi phục sẽ không cao đâu," sư huynh của Hàn Quảng Vân nói. "Lúc đó có lẽ ngay cả anh đứng trên bàn phẫu thuật cũng sẽ chẩn đoán là sốt cao ác tính. Nhưng các cậu đã làm rất tốt, ngay lập tức đã loại trừ nguy cơ sốt cao ác tính và kiểm tra tuyến giáp cùng các yếu tố liên quan."

Hàn Quảng Vân như bị nhét thêm con ruồi thứ ba vào miệng.

Đoạn văn này được biên dịch độc quyền bởi truyen.free và đã được bảo hộ bản quyền.