Dương Phi hỏi Bối Dĩ: "Cổ Điền có tuổi rồi, đôi khi suy nghĩ khó tránh khỏi thiếu sót. Cô còn trẻ, lại có năng lực, thấy anh ấy sai sao không nhắc nhở?"

Bối Dĩ cúi đầu, đáp lời: "Ông chủ, tôi xin lỗi."

Trần Mạt cười nói: "Cô ấy chỉ là một nhân viên kế toán, không trực tiếp tham gia quản lý công việc cụ thể. Anh trách cứ cô ấy thì đúng là tìm nhầm người rồi."

Dương Phi kinh ngạc, rồi bật cười: "Tôi quên mất, tôi cứ tưởng Bối Dĩ là một phó tổng giám đốc nào đó!"

Trần Mạt nói: "Cô ấy có họ hàng đôi chút với quản lý Cổ, nên anh ấy làm gì cũng thích để cô ấy bên cạnh. Anh đã thăng chức cho cô ấy lúc nào vậy?"

Dương Phi ngừng lại một chút, nói với Bối Dĩ: "Tôi trách lầm cô rồi. Sao vừa nãy cô không nhắc tôi? Nếu không phải Trần Mạt giúp cô nói, chắc tôi đã trêu ngươi một phen rồi."

Bối Dĩ nói: "Tôi cũng là nhân viên của công ty, ông chủ phê bình thì tôi không hề cảm thấy oan ức."

Dương Phi chậm rãi gật đầu: "Cô vẫn luôn làm việc ở bộ phận tài vụ à?"

Bối Dĩ nói: "Đúng thế."

Dương Phi nói: "Nhiều năm như vậy, công ty đã tổ chức không ít kỳ thi thăng chức, mà cô không tham gia sao?"

Bối Dĩ nói: "Có tham gia, nhưng đều không đạt kết quả tốt."

Dương Phi nói: "Khó vậy sao? Tôi thấy rất nhiều công nhân lâu năm, đặc biệt là những người có thành tích cao, giờ cũng đã được thăng chức rồi."

Bối Dĩ đỏ mặt, không tiện nói thêm gì.

Dương Phi cũng không hỏi thêm nữa, kiên nhẫn đi từ lầu hai lên lầu ba, rồi lại như một kẻ ngốc, dạo quanh lầu ba một lượt, sau đó mới lên đến lầu bốn.

Cổ Điền đã cho mở lại cái thang máy kia sau khi niêm phong xong, sắp xếp nhân viên kỹ thuật thử thang máy, và cho nhân viên dọn dẹp vệ sinh lại.

Mọi thứ đã chuẩn bị xong xuôi, Cổ Điền vội vàng báo cáo lại với Dương Phi.

Dương Phi nhẹ nhàng khoát tay, nói: "Tôi đưa ra vài ý kiến, nói đến cũng là những lời cũ rích. Nhiều đạo lý ai cũng hiểu, nhưng liệu có làm được hay không, lại phụ thuộc vào năng lực quản lý và năng lực thực thi của mỗi người. Thứ nhất, dù là thiết kế cửa ra vào hay cách bày trí kệ hàng siêu thị, đều phải cân nhắc nhiều hơn đến khách hàng, đặt mình vào vị trí của khách hàng để suy nghĩ vấn đề, tạo ra một không khí mua sắm mà khách hàng yêu thích hơn. Có như vậy mới có thể thu hút được nhiều thiện cảm từ khách hàng."

Cổ Điền khom lưng nói: "Đúng vậy, ông chủ, tôi đã ghi nhớ."

Dương Phi nói: "Điểm thứ hai, trong quá trình kinh doanh thường ngày, không được xem nhẹ việc kiểm tra hàng hóa trên kệ siêu thị. Phải chú ý tình trạng thiếu hàng, kịp thời bổ sung hàng và sắp xếp mặt hàng gọn gàng, để sản phẩm có thể hiện diện tốt hơn trước mắt khách hàng."

Cổ Điền lại khom lưng: "Tôi sau này nhất định sẽ chú ý."

Dương Phi nói: "Điểm thứ ba, muốn khách hàng khi bước vào cửa hàng để lại ấn tượng sâu sắc, có thể dành chút công sức cho việc thiết kế siêu thị, xây dựng hình ảnh siêu thị có cá tính, để khách hàng vừa vào đã bị thu hút."

Cổ Điền sợ quên, vội vàng lấy ra một cuốn sổ nhỏ để ghi chép.

Dương Phi đợi anh ta ghi lại mấy điểm trước, lúc này mới tiếp tục nói: "Điểm thứ tư, máy POS, thùng rỗng và các vật phẩm tương tự, nếu bị đặt lung tung sẽ khiến khách hàng cảm thấy mặt tiền cửa hàng lôi thôi, không gọn gàng. Do đó, trong tầm mắt của khách hàng, phải cố gắng tránh chất đống những thứ này, đồng thời phải chú ý vệ sinh siêu thị, để mặt tiền cửa hàng trông sạch sẽ hơn."

Cổ Điền vừa ghi chép vừa đáp: "Vâng, ông chủ nói đúng."

Dương Phi nói: "Tôi bổ sung thêm một chút, cách bày trí kệ hàng, cứ một thời gian lại phải dọn dẹp và thay đổi. Nếu thiết kế nội thất và cách trưng bày kệ hàng trong siêu thị luôn giữ nguyên không đổi, sau một thời gian, khách hàng sẽ dễ cảm thấy nhàm chán, gây ra sự mệt mỏi về thị giác. Cho nên, siêu thị có thể định kỳ hoặc không định kỳ điều chỉnh hình ảnh, để khách hàng cảm nhận được sự mới mẻ. Những sản phẩm tồn kho lâu ngày không bán được, nhất định phải định kỳ thanh lý! Hàng hóa trưng bày trên kệ phải mới mẻ, ngăn nắp, ngày sản xuất cũng phải là gần nhất."

Cổ Điền nói: "Được rồi, ông chủ."

Dương Phi nói: "Dù là siêu thị tốt đến mấy cũng không thể thiếu hoạt động tuyên truyền thường xuyên. Nếu cửa hàng nhập hàng mới, hoặc có bất kỳ chương trình giảm giá, khuyến mãi nào, nhất định phải ưu tiên quảng bá trong khu vực xung quanh cửa hàng, thu hút nhiều người đến xem và mua sắm hơn."

Cổ Điền nói: "Các hoạt động marketing, chúng tôi vẫn làm mỗi tuần."

Dương Phi nói: "Tôi đã xem qua bảng báo cáo doanh thu, trong tất cả các khu mua sắm Lục Lục Lục, cửa hàng của anh đạt doanh thu chỉ ở mức trung bình. Tôi cảm thấy, điều này hoàn toàn không tương xứng với vị trí địa lý đắc địa của cửa hàng Thiên Hà. Cửa hàng này vốn dĩ phải có thành tích xuất sắc hơn mới phải."

Cổ Điền cúi đầu khom lưng nói: "Ông chủ phê bình đúng ạ."

Dương Phi nói: "Tôi không phải phê bình anh, tôi chỉ là đưa ra vài gợi ý. Thôi được, anh mau đi làm việc đi."

"Được rồi, ông chủ." Cổ Điền kính cẩn cúi người rồi lùi ra.

Trần Mạt hỏi: "Ông chủ, Cổ Điền có tuổi rồi, năng lực kinh doanh và quản lý cũng chỉ ở mức bình thường, tại sao anh không thay thế anh ấy?"

Dương Phi nói: "Kinh doanh và quản lý, trong toàn bộ hệ thống khu mua sắm Lục Lục Lục, đều được thống nhất thực hiện. Tổng bộ đã đề ra chiến lược marketing, người ở dưới chỉ cần thực hiện theo là đủ. Tôi sở dĩ dùng anh ấy, không phải vì anh ta tài giỏi gì, ngược lại, tôi cảm thấy anh ta cực kỳ trung hòa, nên tôi vẫn luôn không thay thế anh ấy."

Trần Mạt không hiểu hỏi: "Trung hòa? Đây cũng là một ưu điểm ư?"

Dương Phi nói: "Làm việc trước hết phải làm người. Năng lực làm việc của Cổ Điền có lẽ không phải mạnh nhất, nhưng thái độ làm việc, thái độ đối với công ty của anh ấy đều rất đáng nể. Nếu anh ấy chưa làm được, tôi có thể chỉ dẫn cách làm. Miễn là anh ấy chịu khó cải thiện, vậy là đủ rồi."

Dừng một chút, hắn tiếp tục nói: "Những người có năng lực nhìn có vẻ rất nổi bật, thực tế lại có rất nhiều khuyết điểm. Có người bảo thủ, không tiếp thu ý kiến trái chiều; có người ỷ tài khinh người, chỉ cần có chút thành tích đã tự cho mình là nhất, chẳng coi ai ra gì. Có người chỉ giỏi quản lý và marketing, nhưng khả năng giao tiếp và xử lý các vấn đề xã hội lại kém. Thế nhưng, Cổ Điền lại có thể dung hòa rất tốt tất cả những ưu điểm và khuyết điểm đó, đạt đến sự cân bằng, đây chính là đạo trung dung."

Trần Mạt như có điều suy nghĩ, nói: "Mấy ngày nay, quản lý Cổ giúp gia đình tôi lo liệu tang sự cho bà ngoại, thực sự tôi thấy khả năng giao tiếp của anh ấy cực kỳ xuất sắc, lại còn rất nhiệt tình, tính cách cũng khiêm tốn. Vậy nên, việc dùng người cũng cần cân nhắc nhiều khía cạnh tổng hợp, chứ không thể chỉ nhìn vào năng lực vận hành của họ."

Dương Phi nói: "Làm việc chỉ là nhất thời, làm người lại là cả một đời. Một người biết cách đối nhân xử thế, chỉ cần chúng ta dẫn dắt đúng đắn, công việc cũng sẽ không tệ."

Trần Mạt nói: "Được chỉ dạy rồi. Hiểu biết của anh luôn nhiều hơn tôi."

Dương Phi cười nói: "Cho nên, tôi là ông chủ, còn em là thư ký của tôi."

Trần Mạt bật cười nói: "Anh a, nếu có một ngày anh không còn tự mãn như vậy nữa, chắc tôi còn không quen nữa."

Dương Phi nói: "Em cuối cùng cũng cười rồi. Mấy ngày nay, đây là lần đầu tiên tôi thấy em cười đấy."

Trần Mạt khuôn mặt xinh đẹp ửng đỏ, ngượng ngùng đưa tay che mặt, nói: "Cảm ơn anh, Dương Phi. Việc may mắn nhất trong đời tôi chính là được quen biết anh."

Dương Phi nói: "Thôi được, những lời này nói một lần là đủ rồi, nói nhiều lại hóa ra khách sáo. Chúng ta ngày mai về Thượng Hải, chuẩn bị tham gia cuộc đàm phán tại khách sạn mới ở phía Tây ngoại ô. Các vị lãnh đạo đã có thành ý như vậy, chúng ta không thể tiếp tục thất hẹn với họ."

Bản dịch này thuộc về truyen.free, nơi những câu chuyện tuyệt vời được sinh ra.