Dương Phi cười nói: "Các anh đừng căng thẳng như vậy. Tôi chỉ thuận miệng hỏi một chút thôi. Một người làm một công việc quá lâu, chắc chắn sẽ dễ nảy sinh cảm giác nhàm chán. Đừng nói là các anh, ngay cả một ông chủ như tôi đây, đôi khi cũng muốn buông bỏ hết mà đi đâu đó vài ngày cho thanh thản!"

Trần Mạt nói: "Anh nói chuyện nghiêm túc quá, làm tôi cứ tưởng anh định điều chuyển vị trí của tôi chứ!"

Giang Vãn Hà nói: "Cảm giác mệt mỏi trong công việc thì chắc chắn sẽ có, nhưng chúng ta có thể vượt qua được."

Dương Phi nói: "Không đổi vị trí, nhưng có thể luân chuyển vị trí."

"Luân chuyển vị trí?" Giang Vãn Hà và Trần Mạt nhìn nhau.

Dương Phi nói: "Người quản lý cấp cao, do tính chất chuyên môn hóa quá mạnh, nên khó luân chuyển vị trí. Nhưng nhân viên làm việc trong siêu thị thì hoàn toàn có thể áp dụng chế độ luân chuyển vị trí công việc."

Giang Vãn Hà và Trần Mạt mới chợt hiểu ra.

Hóa ra, Dương Phi chỉ mượn cớ để nói chuyện của mình, ý vẫn là vấn đề nhân viên siêu thị bị chán nản trong công việc.

Giang Vãn Hà nói: "Hoàn toàn có thể. Với ngành siêu thị, đối với họ mà nói, không có đòi hỏi kỹ thuật quá cao, cũng không yêu cầu chuyên môn hay kinh nghiệm quá sâu. Ai cũng có thể thích nghi với mọi vị trí công việc."

Dương Phi nói: "Hơn nữa, nhờ vậy, tất cả nhân viên đều có thể học được mọi công việc. Mặc dù ban đầu sẽ có một giai đoạn thích nghi, nhưng sau khi thành thạo, việc sắp xếp công việc sau này sẽ linh hoạt hơn. Vị trí nào cần thêm người, có thể điều động thêm vài nhân viên vào. Nếu nhân viên nảy sinh tâm lý chán nản, họ có thể đổi vị trí công việc với nhân viên khác."

Giang Vãn Hà nói: "Phương pháp này, trước tiên có thể thử nghiệm ở một vài cửa hàng. Nếu nhân viên phản hồi tốt, chúng ta sẽ mở rộng toàn diện. Ông chủ thấy sao?"

"Được." Dương Phi nói, "Chúng ta nhất định phải suy nghĩ nhiều biện pháp để khuyến khích tinh thần làm việc tích cực của nhân viên, nhất là những công nhân lâu năm, thâm niên. Họ có kinh nghiệm phong phú, khả năng xử lý và ứng biến tình huống cũng tốt, nhưng lại dễ nảy sinh cảm giác chán nản nhất. Người quản lý cần thông qua các thủ đoạn hiệu quả để thúc đẩy họ làm việc chủ động và tích cực hơn, đồng thời cũng giữ chân được nhân tài tốt hơn."

Giang Vãn Hà nói: "Ông chủ quả thực là người kiệt xuất, một lời nói thôi mà đã khiến tôi học hỏi được rất nhiều. Sau này trong công việc nhân sự, tôi nhất định sẽ tuân theo chỉ đạo của anh, phát huy hết khả năng của nhân tài."

Dương Phi gật gật đầu.

Anh là ông chủ, chỉ có tác dụng định hướng chung cho vấn đề, còn công việc cụ thể vẫn phải giao cho cấp dưới thực hiện.

Nếu ông chủ mà cái gì cũng quản quá chi tiết, cấp dưới sẽ luôn phải chờ đợi chỉ thị, ngược lại sẽ không biết phải làm gì.

Quản lý cửa hàng Mỹ Lệ này không biết nghe tin từ đâu, cùng một nhóm nhân viên khác vội vã chạy ra, khép nép chào đón đoàn của Dương Phi.

Dương Phi chắp tay sau lưng, gương mặt thoáng nét cười, bắt tay chào hỏi họ.

"Các anh cứ làm việc của mình đi, tôi chỉ xem qua một chút rồi sẽ rời đi ngay."

"Ông chủ khó khăn lắm mới đến thị sát, xin cho chúng tôi một cơ hội mời ông dùng bữa trưa tại đây ạ?" Người quản lý mỉm cười hỏi.

Dương Phi nói: "Không cần. Các anh quản lý cửa hàng tốt, đó chính là sự đền đáp lớn nhất dành cho tôi rồi."

Nói thì nói vậy, nhưng cấp dưới không dám tự ý rời đi, theo sát Dương Phi, tiếp tục quá trình thị sát.

"Hàng nhập khẩu tiêu thụ ra sao?" Dương Phi nhìn thấy trên kệ bày rất nhiều sản phẩm nhập khẩu, liền hỏi.

Người quản lý cười nói: "Bán rất chạy ạ. Cửa hàng chúng tôi áp dụng chế độ hội viên, kết hợp với mô hình kinh doanh dạng kho hàng, nên tạo cho khách hàng cảm giác như mua sỉ, hàng chính hãng. Rất nhiều đơn vị lựa chọn chúng tôi làm địa điểm mua sắm cố định. Những sản phẩm nhập khẩu này, rất nhiều là do các đơn vị yêu cầu đích danh nên chúng tôi mới nhập về."

"Không sai, có thể linh hoạt điều phối hàng hóa theo nhu cầu của khách hàng." Dương Phi nói, "Hàng nhập khẩu bán chạy ở Thâm Thành, không biết ở thị trường nội địa có được ưa chuộng không?"

Người quản lý nói: "Điều này thì khó nói ạ. Cùng một sản phẩm, hàng nhập khẩu đắt gấp đôi, thậm chí bốn, năm lần. Hơn nữa, mặc dù một số sản phẩm nhập khẩu có chất lượng cao hơn một chút, nhưng đối với nhiều người, tính cạnh tranh về giá vẫn là quan trọng nhất. Vì vậy, tôi cho rằng cần phải phân tích cụ thể từng trường hợp. Tôi nghĩ, ở các thành phố lớn, tại một số cửa hàng flagship, vẫn có thể nhập về khá nhiều sản phẩm nhập khẩu."

Dương Phi chậm rãi gật đầu: "Nói có lý."

Người quản lý được khích lệ, tiếp tục nói: "Cửa hàng flagship thích hợp để bán một số sản phẩm nhập khẩu, nhất là sản phẩm của các thương hiệu nổi tiếng, sẽ nâng cao hình ảnh của cửa hàng, mang lại cảm giác cao cấp. Hiện nay, số người đi du lịch nước ngoài ngày càng nhiều, họ đã tiêu dùng, nếm thử một số sản phẩm, nhãn hiệu ở nước ngoài và cảm thấy rất tốt, ăn rất ngon, nên đã ghi nhớ và mong muốn sở hữu. Dù đắt hơn một chút cũng sẵn lòng chi tiêu. Đây là một thị trường tiềm năng."

Dương Phi liếc hắn một cái, nói: "Ở Thâm Thành chỉ có mỗi cửa hàng này bán hàng nhập khẩu thôi sao? Hay là tất cả các chi nhánh đều có bán?"

Người quản lý nói: "Thưa ông chủ, tôi chỉ quản lý cửa hàng này, nhưng tôi có tìm hiểu qua các cửa hàng anh em khác, đa số họ đều có bán."

Dương Phi cười cười: "Là do các anh hùng có chung tầm nhìn sao?"

Người quản lý nói: "Đúng vậy ạ. Sau khi tôi phát hiện nhu cầu của khách hàng đối với hàng nhập khẩu, tôi đã báo tin này cho các cửa hàng anh em khác. Sản phẩm nào bán chạy ở cửa hàng tôi, tôi cũng sẽ thông báo để họ chuẩn bị thêm hàng. Dù sao thì chúng ta đều cùng một công ty, phải hỗ trợ lẫn nhau chứ!"

Dương Phi nói: "Tổng giám đốc chi nhánh Thâm Thành đâu? Anh ấy không có sự điều phối nào sao?"

"À, cái này thì tôi không rõ lắm." Người quản lý trả lời.

Dương Phi ừ một tiếng, rồi tiếp tục đi tới khu sản phẩm thịt, xem qua giá thịt cá và hỏi: "Giá ở đây, có vẻ đắt hơn các cửa hàng khác nhỉ?"

"Đúng vậy, thưa ông chủ, vì cửa hàng của chúng tôi tọa lạc ở khu vực vàng, đất chật người đông. Sản phẩm của chúng tôi lại phải đảm bảo chất lượng, nên giá bán có phần cao hơn một chút so với nơi khác."

Dương Phi cũng không quản lý những công việc quá cụ thể này.

Nếu mỗi cửa hàng, mỗi sản phẩm đều phải để Dương Phi đích thân hỏi đến, thì cả ngày anh ta sẽ bị những chuyện vụn vặt này làm phiền chết mất!

Việc sắp xếp và trưng bày kệ hàng, định giá và điều chỉnh giá cả đều thuộc về chi nhánh quản lý tại đó.

Dương Phi chỉ xem báo cáo thu chi hàng quý, hàng năm và các bảng tổng kết tài chính. Dựa vào doanh số và hiệu quả kinh doanh, anh ta sẽ đánh giá cửa hàng nào hoạt động tốt, cửa hàng nào có tiến bộ hoặc tụt dốc, từ đó quyết định thăng chức hoặc luân chuyển nhân sự quản lý cấp cao liên quan.

"Giá cả cao, vậy bán được thế nào?" Dương Phi hỏi.

"Chúng tôi mỗi ngày đều bán theo định mức. Thịt tươi và các món ăn theo mùa đều được đảm bảo bán hết trước tám giờ tối."

"Ồ? Mỗi ngày đều có thể bán hết sao?"

"Đa số thời gian đều được như vậy. Đây cũng là lý do tại sao cửa hàng chúng tôi luôn dẫn đầu về doanh số, tỷ lệ thất thoát thấp, hiệu quả kinh doanh và lợi nhuận cao."

"Ừm, rất tốt!" Dương Phi lại hỏi: "Các cửa hàng khác thì sao? Có được như bên anh, mỗi ngày đều bán hết không?"

"À, cái này thì vì tôi không phụ trách các chi nhánh khác, không nắm rõ tình hình cụ thể nên không tiện bình luận." Người quản lý cười nói.

Dương Phi nói: "Tôi thấy, anh không phải là không biết tình hình đâu, anh chắc chắn biết rõ! Chỉ là anh không muốn nói cho tôi thôi!"

Người quản lý vội vàng nói: "Xin ông chủ thứ lỗi, tôi thật sự không rõ tình hình ạ."

Dương Phi khoát tay: "Thôi được rồi, anh không muốn nói thì thôi. Tôi sẽ không làm khó anh. Chúng ta đi xem khu vực khác đi."

Người quản lý thở phào nhẹ nhõm, mỉm cười dẫn đường đi trước.

Mọi bản quyền nội dung này thuộc về truyen.free, vui lòng không sao chép dưới mọi hình thức.