Chỉ sau ngày đầu tiên, bộ phim 《Thần Sấm 2》 đã mang về cho Hổ Phách Video hơn 500 nghìn lượt xem mới, giúp số liệu của Nikkatsu lần đầu tiên vượt mốc hai triệu kể từ đợt cải tổ.

Dĩ nhiên, trong số những người xem mới, tỷ lệ chuyển đổi trả phí chỉ chưa đến 1/7, và hiệu quả này cũng không hoàn toàn đến từ riêng một bộ phim, nhưng nhìn chung vẫn rất khả quan.

"Ư���c tính, từ nửa đêm đến nay, đã có khoảng 26 giờ tạo ra lưu lượng truy cập."

Vào 10 giờ sáng, tại trụ sở Netflix, nhân viên kỹ thuật báo cáo các số liệu đã tính toán.

Nghe xong, Trưởng ban Nội dung Theodore nhấp một ngụm cà phê rồi nói: "Gần như đúng như tôi dự đoán, khán giả chủ yếu của các bộ phim và series Marvel đều là giới trẻ, họ cũng có thói quen dùng Internet nhiều hơn." Dứt lời, ông vẫn còn chút tiếc nuối: "Chẳng qua là những tài nguyên giá trị này lại bị một nền tảng nhỏ hơn chiếm lấy, sẽ rất khó để giữ chân người dùng lâu dài."

Nội dung mới mang lại tăng trưởng mới là chuyện thường trong lĩnh vực streaming, nhưng nếu không có lượng hỗ trợ bền vững và lâu dài hơn, về cơ bản sẽ vô ích, người dùng sẽ nhanh chóng từ bỏ nền tảng.

Đây là vấn đề nan giải mà tất cả những người làm trong ngành đều phải đối mặt: Làm thế nào để nâng cao tỷ lệ giữ chân người dùng.

Đáng tiếc là, mỗi người một sở thích, dù kho nội dung có phong phú đến đâu cũng không thể làm hài lòng tất cả. Người trong ngành chỉ có thể hy vọng giảm thiểu và kiểm soát tỷ lệ rời bỏ khách hàng. Chẳng hạn, Netflix vẫn ổn định ở mức khoảng 5% người dùng rời đi mỗi tháng, sau đó dùng lượng người dùng mới tăng thêm để bù đắp, nên nhìn bề ngoài, số lượng người dùng vẫn luôn tăng lên.

"Tuy nhiên," Theodore chợt nghĩ đến cách làm của đội ngũ Hổ Phách trong chuyện này có thể học hỏi được: "Việc một bộ phim bom tấn được phát hành trực tuyến mà không đưa vào danh sách xem miễn phí đã tạo ra hiệu ứng kích thích trực tiếp rất rõ rệt. Liệu Netflix có thể thúc đẩy chính sách tương tự không?"

Những người khác đều chỉ chú ý đến việc thu hút lưu lượng, nhưng ông lại nhận thấy một tình huống chi tiêu đặc biệt từ những người dùng mới đăng ký vì các bộ phim Marvel – tỷ lệ chuyển đổi thành hội viên (1/7) đã rất xuất sắc. Hơn nữa, ông phát hiện công chúng dường như có ý nguyện trả tiền cho các bộ phim mạnh mẽ hơn nhiều so với việc tự nguyện đăng ký để hưởng phúc lợi miễn phí trong một khoảng thời gian.

Không thể phủ nhận rằng, Netflix cũng rất quan tâm đến những người lợi dụng ưu đãi miễn phí, và bất kỳ phương pháp nào có lợi cho việc chuyển đổi trả phí dĩ nhiên sẽ được coi trọng. Chưa kể, nếu làm như vậy thật sự có hiệu quả, tỷ lệ chuyển đổi thực tế lại tăng cao hơn một chút, việc tự cung tự cấp về mặt tài chính chỉ dựa vào nội dung mà không phải dịch vụ cho thuê DVD sẽ có thể đạt được, điều này cũng là một cú hích tích cực cho giá cổ phiếu của công ty.

Nhưng Theodore cũng chú ý tới, lý do người dùng sẵn lòng trả tiền nhiều hơn cho phim sau khi vào Hổ Phách Video là bởi vì Hổ Phách cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây. Khi người dùng trả tiền cho bộ phim, họ có thể tải về máy cá nhân, và dù có thay đổi thiết bị, chỉ cần tài khoản vẫn đồng nhất, và tốn một chút dung lượng để tải lại, họ có thể xem lại bất cứ lúc nào mình muốn, chỉ cần có thiết bị bên cạnh là được.

Nói cách khác, đây là một trải nghiệm mua sắm nội dung trọn vẹn.

Xét từ góc độ người dùng, chỉ cần thanh toán một lần, khoảng 5.7 USD, họ đã được hưởng hiệu quả như khi mua DVD (có thể lưu trữ lâu dài) mà còn tiện lợi hơn, có thể xem trên điện thoại di động. Vậy thì tại sao không trả tiền để trở thành hội viên?

Tư cách hội viên cấp một đã đủ hỗ trợ định dạng video thỏa mãn nhu cầu, với độ phân giải chỉ chênh lệch một chút so với DVD (thậm chí iPhone 4 đã hỗ trợ độ phân giải 1280x720).

So sánh mà nói, Netflix mặc dù thuần túy, không có quảng cáo, nhưng để né tránh mảng kinh doanh chính là cho thuê DVD, việc tải xuống dường như luôn chỉ nhằm hướng người dùng đi mua đĩa, và lợi thế này vẫn luôn không được tận dụng. Xét cho cùng, điểm cốt lõi vẫn là vấn đề trả phí cho nội dung, nhưng việc mở cửa cho phép tải xuống sẽ khiến ý muốn trả tiền của người dùng mạnh mẽ hơn, điều này đã được 《Thần Sấm 2》 chứng minh.

Còn về việc liệu sau khi tải xuống có bị phát tán hay không, và liệu việc phát tán có làm giảm xu hướng trả tiền không?

Để giành giật người dùng với các kênh truyền hình và thu hút người dùng, Netflix thậm chí còn tung ra gói trải nghiệm xem phim miễn phí suốt một tháng. Còn Hổ Phách thì sao? Hổ Phách ch��� có 7 ngày, và thời gian dùng thử miễn phí của họ cũng ngắn hơn nhiều.

Hơn nữa, mỗi người dùng tiếp cận nội dung đều là một khách hàng tiềm năng mà nền tảng muốn lôi kéo.

Như vậy mà so sánh, Hổ Phách rõ ràng khôn ngoan hơn.

Tâm trí Theodore sớm không còn đặt ở nội dung Marvel nữa. Suy nghĩ nhiều và sâu sắc đến vậy, thậm chí nhìn thấu chiến lược thu hút người dùng trả phí hiệu quả của Hổ Phách, nhưng ông lại có chút suy sụp. Bởi lẽ, ông nhớ lại rằng khi Apple gia nhập thị trường cho thuê trực tuyến, phản ứng đầu tiên của Chủ tịch cùng phần lớn các cấp cao là tiếp tục cạnh tranh bằng cách đánh chiến tranh giá cả với Apple, hoàn toàn không có ý định từ bỏ mảng kinh doanh này. Mở cửa cho phép tải xuống, ai cũng biết, dịch vụ cho thuê trực tuyến vốn có của Netflix sẽ là bên chịu ảnh hưởng nặng nhất. Dù không loại trừ việc có người vẫn thích định dạng vật lý như DVD, nhưng chắc chắn sẽ có ảnh hưởng.

Huống chi, dịch vụ cho thuê trực tuyến có vị thế rất cao, những người sống nhờ vào đó và nắm giữ quyền lực chính là cơ cấu chủ yếu nhất của Netflix. Một Trưởng ban Nội dung như ông thật sự không thể quản lý được.

Theodore chỉ có thể tự an ủi mình: "Đều là một mô hình kiếm tiền, khi lượng người dùng tăng lên, lợi nhuận cũng sẽ tăng rất nhiều..." Nhưng ông hiểu rõ tận xương rằng, đây hoàn toàn là hai việc khác nhau.

Giá trị gia tăng của dịch vụ đối với người dùng là một yếu tố lựa chọn rất lớn. Đây cũng là một trong những yếu tố không thể xem nhẹ đằng sau tỷ lệ chuyển đổi trả phí khá cao sau khi 《Thần Sấm 2》 được phát hành trên nền tảng video của Hổ Phách.

Người hâm mộ IP là yếu tố thứ nhất, dịch vụ đi kèm là thứ hai, và chính sách yêu cầu trả phí là thứ ba. Ba điểm này chính là phương châm mà Hổ Phách áp dụng cho mảng kinh doanh nội dung và lưu lượng truy cập.

Tại trụ sở Hulu ở Los Angeles.

Tại văn phòng của Jason Kalle, người đứng đầu Hulu từ tháng 8 năm 2010 và từng là quản lý cấp cao tại Amazon với gần 20 năm gắn bó với lĩnh vực truyền thông, một cấp dưới đã mang đến cho ông một tài liệu báo cáo tóm tắt về tình hình streaming sôi động. Sau khi mở ra, từ khóa "Hổ Phách" xuất hiện với tần suất rất đáng kể.

Ông xem lướt qua vài lần rồi chợt hỏi: "Anh đã xem tài liệu này chưa?"

"Tôi đã xem rồi, các nhân viên theo dõi dữ liệu ngành cũng đều biết," cấp dưới nghiêm túc đáp. "Tất cả chúng tôi đều cho rằng việc mở cửa cho phép tải xuống sẽ có lợi trong việc thu hút người dùng trả phí."

Đây là một nhận định khá táo bạo từ cấp dưới, bởi phải biết, người trước mặt ông ta không dễ tính chút nào. Jason Kalle nổi tiếng là người quản lý cứng rắn và tin rằng các vị trí quản lý hành chính phi kỹ thuật cần một kiểu "quản lý hành chính tinh gọn, có lợi hơn cho việc thực thi và thúc đẩy chính sách". Thực tế, ông rất căm ghét những nhân viên quản lý chỉ lo chức quyền, làm việc qua loa, và không cần thiết.

Điều này khiến các nhân viên hành chính của Hulu ít nhiều đều phải dè chừng, không dám không làm việc hết mình.

"Tôi cũng nghĩ vậy, dữ liệu lớn không bao giờ nói dối." Từng làm việc lâu năm ở các công ty như Amazon, Google, ông càng tin tưởng vào việc phân tích dữ liệu lớn.

Jason Kalle tỏ ra hứng thú, thong thả đọc tiếp tài liệu trên tay.

Việc nội dung mới gia nhập ngành streaming rất thường gặp, và việc tạo ra một chút lưu lượng tăng trưởng phổ biến thì luôn có. Nhưng một bộ phim lại mang đến tỷ lệ chuyển đổi đáng kể thì lại khá hiếm. Ông cũng không cho rằng đơn thuần vì người hâm mộ Marvel đa số là giới trẻ, là đối tượng người dùng của Internet nên tỷ lệ chuyển đổi mới cao. Đây chỉ là một trong các yếu tố, chứ không phải là yếu tố quyết định hoàn toàn.

Đồng thời, Jason Kalle cũng nảy ra một hướng suy nghĩ là việc mở cửa cho phép tải xuống sẽ tác động đến mảng kinh doanh DVD. Hulu không có nhiều tài nguyên trong mảng kinh doanh cho thuê trực tuyến, nhưng những nhà cung cấp nội dung lại đều là những ông lớn trong kênh phân phối ngoại tuyến. Ông không thể không cân nhắc đến ý tưởng cốt lõi này.

Giám đốc điều hành hỏi tiếp: "Anh nghĩ việc mở cửa cho phép tải xuống có khả thi không?"

"Theo tôi là khả thi," cấp dưới trả lời: "Thị trường video dài chưa đủ lớn, sức ảnh hưởng đối với các kênh truyền hình cũng không quá dữ dội. Hơn nữa, ngay cả khi có tác động đến mảng kinh doanh ngoại tuyến, đây cũng là cạnh tranh thương mại thông thường. Tất cả chúng ta đều đang vun đắp một kênh xem phim mới hướng đến công chúng, thì có gì phải sợ? Mọi người rồi cũng sẽ hiểu th��i."

Lần này Jason Kalle càng hứng thú hơn. Ông từng nhiều lần tiếp xúc với các cấp cao của tập đoàn truyền thông đứng sau Hulu và biết rằng những người đó đang do dự: một mặt, họ coi trọng việc thay đổi thị trường nội dung hiện tại dựa trên các thuộc tính tiện lợi của Internet, nên đã bố trí sớm để tránh bị thời đại bỏ lại phía sau; mặt khác, họ lại cảm thấy một phương thức sống mới muốn được công chúng toàn diện thích nghi, dù công nghệ phát triển nhanh chóng, môi trường đồng bộ cũng đang tích cực cải thiện, nhưng cũng không phải trong một hai năm là có thể trở thành xu hướng chủ đạo. Việc thăm dò cấu trúc hiện có chưa đủ mạnh dạn cũng là sự thật – chưa kể về mặt kho nội dung, Hulu đã sớm thua Netflix rồi, trong khía cạnh này, có tiền thật sự không phải yếu tố đứng đầu.

Việc các tài nguyên của Disney, News Corp, Universal dành cho Hulu không được ưu ái, mỗi bên chỉ cung cấp chưa đến một phần mười kho phim của mình, mà còn không phải là những nội dung có giá trị nhất.

Nhưng việc phân phối DVD ngoại tuyến và hoa hồng cho nhà ph��n phối vẫn luôn tồn tại. Sony mới là ông lớn trong lĩnh vực này, cũng là kẻ chiếm thị phần lớn nhất, có mô hình kinh doanh ghi đĩa phổ biến và sâu rộng nhất. Ngay cả khi mở cửa cho phép tải xuống, bản thân tệp người dùng của Hulu vẫn còn kém hẳn vài bậc so với các kênh truyền hình, thì càng không cần lo lắng rằng biện pháp thúc đẩy chuyển đổi trả phí này sẽ bị phản đối.

Nói thẳng ra, kho phim có bản quyền mới có thể tạo ra giá trị, và việc streaming mang lại hiệu ứng đòn bẩy cho các phương tiện truyền thông cũng là thật. Mở cửa cho phép tải xuống, cũng là một cách gia tăng giá trị cho những nội dung bản thân không có tiềm năng khai thác. So với chút tổn thất về nghiệp vụ kia, thì điều này cũng coi như một sự bù đắp, mà còn đáp ứng được nhu cầu của người xem – "Tôi cũng đã bỏ tiền ra, vậy tại sao nội dung đó lại không thuộc về tôi? Muốn xem lại một lần còn cần có internet, không tiếp tục trả phí thì nội dung đã đăng ký cũng biến mất ư?"

Đều là các định dạng nội dung, vậy streaming dựa vào đâu mà phân biệt đối xử với người dùng?

Đúng vậy, cứ làm như thế. Phiên bản chuyển ngữ này là tài sản trí tuệ độc quyền của truyen.free, được tạo ra với sự tận tâm và chuyên nghiệp.