Trên Twitter, Facebook, không khí vô cùng náo nhiệt.

Việc chỉ trích Netflix vì chia tách các gói dịch vụ ngay lập tức trở thành chủ đề bàn tán sôi nổi trên mạng. Có lẽ Google, Amazon cùng các đối thủ lớn khác cũng đã âm thầm ra tay, hả hê nhìn Netflix gặp khó.

Khi một "người thạo tin" tiết lộ trên truyền thông về việc Starz và Netflix đàm phán thất bại, cùng với thông tin các nội dung liên quan sẽ giảm giá vào năm sau, chỉ vài tiếng sau, giá cổ phiếu của Netflix đã sụt giảm gần 8%.

Sáng sớm ngày 6 tháng 9, sau phiên giao dịch, giá Netflix tiếp tục giảm mạnh 8.51%. Bốn ngày sau đó, mỗi cổ phiếu Netflix chỉ còn 213.42 USD. Chỉ trong vài ngày ngắn ngủi, mảng streaming đã mất trắng 800 đến 900 nghìn người dùng trung thành (tức các thành viên), số người "bỏ của chạy lấy người" còn nhiều hơn, khiến lượng truy cập trong tháng đó giảm xuống mức thấp kỷ lục.

Dĩ nhiên, mảng DVD của Netflix còn thiệt hại nghiêm trọng hơn. Quyết định đó vừa được thực thi, họ đã nhanh chóng mất đi một phần sáu lượng người dùng cơ bản, tốc độ sụt giảm còn nhanh và mạnh hơn nhiều so với mảng streaming.

Tình cảnh như vậy cũng dễ hiểu thôi.

Ban đầu, Netflix đã xử lý các cửa hàng cho thuê phim truyền thống như Blockbuster như thế nào?

Thứ nhất, một thành viên mới khi đăng ký lần đầu thường có một khoảng thời gian dùng thử miễn phí. Họ có thể chọn lựa các bộ phim yêu thích từ kho DVD được Netflix cấp phép để tạo thành một danh sách cá nhân. Sau đó, Netflix sẽ dựa trên gói dịch vụ mà thành viên đã chọn (khác biệt ở số lượng DVD có thể thuê cùng lúc) và thứ tự trong danh sách để gửi đĩa DVD qua đường bưu điện. Việc này cực kỳ tiện lợi, mọi người có thể thoải mái lựa chọn mà không cần chạy khắp nơi tìm mua những nội dung tương ứng.

Thứ hai, sau khi nhận được đĩa DVD, thành viên không cần lo lắng về thời hạn trả. Muốn xem bao lâu thì xem bấy lâu. Chỉ cần thành viên trả lại đĩa DVD đã thuê, Netflix sẽ tự động gửi bộ phim tiếp theo trong danh sách theo thứ tự. (Netflix đã chuẩn bị sẵn phong bì trả đĩa cho người dùng. Thành viên chỉ cần trả phí hàng tháng chứ không phải phí bưu điện cho từng lần gửi.) Đại đa số thành viên có thể nhận được bộ phim tiếp theo trong vòng một hoặc hai ngày sau khi công ty nhận được đĩa đã trả. Như vậy, không những mang lại sự tiện lợi tối đa cho thành viên, mà còn đảm bảo họ luôn có phim để xem. Ở một mức độ nào đó, điều này còn xây dựng được "hào thành bảo vệ" cho công ty, ngăn chặn thành viên chuyển sang các công ty cho thuê DVD khác.

Thứ ba, hệ thống đề xuất phim mạnh mẽ nhất của Netflix, có cùng nguồn gốc với streaming. Mô hình này thường được dùng làm trường hợp điển hình để phân tích lý thuyết "đuôi dài". Nói một cách đơn giản, lý thuyết đuôi dài đáp ứng phần "đuôi" của đường cong nhu cầu của mọi người, và thiết kế danh sách thuê phim cùng hệ thống đề xuất của Netflix, bổ trợ lẫn nhau, đã hoàn toàn phù hợp với điểm này.

Thông qua việc thành viên điền vào danh sách cá nhân và hệ thống đề xuất, rất nhiều bộ phim ít người biết đến đã lọt vào danh sách chờ thuê. Xét về chi phí tài nguyên của công ty, các bộ phim hot thường có chi phí khá cao. Nói cách khác, mỗi khi tỷ lệ phim ít người xem tăng lên, khả năng sinh lời của dịch vụ cho thuê DVD đương nhiên cũng sẽ tăng theo.

Vậy tại sao bây giờ họ lại không làm được nữa, thậm chí còn bị người khác đánh bại?

Thứ nhất, ngành này có giới hạn phát triển không cao. Theo sự hưng thịnh của streaming, thị phần của nó chỉ có thể ngày càng thu hẹp, dĩ nhiên quá trình này diễn ra khá chậm.

Thứ hai, bối cảnh lớn ��ã thay đổi. Các tập đoàn công nghệ hàng đầu như Apple đã tham gia cuộc chơi. Trong việc ứng dụng dữ liệu, không chắc ai lợi hại hơn ai. Hơn nữa, bản thân Netflix lại không có lợi thế về bản quyền. Ai cũng được cấp phép, nội dung có thể cho bạn thì Apple tự nhiên cũng có thể có được. Những người dùng đã quen thuộc với hệ sinh thái khép kín của Apple, sử dụng điện thoại, máy tính bảng của hãng, lẽ nào họ còn phải đặc biệt tìm đến Netflix để thuê đĩa sao?

Riêng về sức ảnh hưởng thương hiệu, Apple cũng vượt trội hơn hẳn một bậc.

Huống chi, Hổ Phách cũng thừa biết đây là lúc để "thừa nước đục thả câu", giành lấy người dùng. Apple lẽ nào lại đứng yên?

Không, bọn họ đồng thời tung ra một loạt ưu đãi, nhân lúc Netflix tự gây rối vì phân tách dịch vụ, đang bối rối lo liệu, mà ra sức đánh tới tấp.

Cũng trong khoảng thời gian đó, Hổ Phách cũng được hưởng lợi từ sai lầm của Netflix, lượng truy cập tăng vọt.

"Bình thường chúng ta chỉ vài trăm IP độc lập mới mỗi ngày đã là tốt lắm rồi, mấy ngày nay, mỗi ngày đều tăng thêm vài nghìn." Ron có chút hưng phấn. "Cứ theo đà này, người dùng trả phí nội địa của chúng ta sẽ sớm vượt mốc bốn triệu."

...

Tựa như một trận gió vừa thổi qua, mang theo mùi khói thuốc súng nồng nặc trong không khí.

Rồi một ngày khác, Reid Hastings cố gắng giữ vẻ bình thản tại buổi họp báo để xin lỗi người dùng, nhưng những lời "thành thật" đó lại chất chứa đầy sự không cam tâm. Vị CEO sáng lập này hẳn là rất khổ tâm, khi ông chủ động tìm cách phá vỡ bế tắc nhưng lại bị đẩy vào tình thế này. Bị phóng viên dồn ép, ông vẫn không nhịn được mà gay gắt đáp trả.

Ông không cho rằng chiến lược này là sai, chỉ trách mình đã thiếu đi một chút tính toán cần thiết.

Nhưng hết cách rồi, giá cổ phiếu giảm sút, sự bất mãn của các nhà đầu tư cùng những lời chỉ trích từ các chuyên gia phân tích thị trường chứng khoán đã tạo áp lực rất lớn lên ông. Sau liên tiếp nhiều cuộc họp, nhận thấy thiệt hại nghiêm trọng hơn dự đoán ban đầu, vị "hoàng đế" Netflix từng một thời lừng lẫy này đành phải gạt bỏ niềm kiêu hãnh của mình, bày tỏ đã có những tính toán sai lầm và sẽ không tiếp tục phân tách các gói dịch vụ nữa.

Chỉ tiếc, lòng tin của bộ phận người dùng đã bị tổn thương đó, e rằng rất khó để lấy lại.

Sau lời xin lỗi công khai đó, Lehmann đang hả hê "hóng chuyện", thì bỗng nhiên, CEO của Starz và một phó chủ tịch của ABC bất ngờ tuyên bố đã đạt được một thỏa thuận chiến lược liên quan đến streaming. Họ khẳng định rằng các tài nguyên phim truyền hình sẽ không tiếp tục cấp phép cho các nền tảng trả tiền theo mô hình tiêu chuẩn để kiếm lợi nhuận nữa.

Tin tức này như tiếng sét đánh ngang tai, khiến ngay cả Hổ Phách cũng bị vạ lây.

Chuyện phát triển đến bây giờ, thế cục biến đổi quá nhanh khiến người ta không kịp hiểu. Black lập tức quay lại hỏi han, Lehmann nghe xong cũng ngớ người ra. Anh gọi ngay cho một quản lý cấp cao của HBO, hẹn gặp mặt.

Quán cà phê gần đường.

Hai người ngồi đối diện nhau.

Họ hàn huyên vài câu chuyện về điện ảnh, truyền hình. Đợi đến khi người phục vụ mang cà phê và một ít bánh ngọt đến, họ mới bắt đầu nói chuyện chính sự.

"Vâng, họ đang thỏa thuận một vài điều. Phía HBO chúng tôi thì không có phản ứng quá gay gắt, nhưng sự tồn tại của Netflix đã xâm phạm đến quyền lợi của không ít đài truyền hình. Hơn nữa, anh cũng biết, năm nay, tỷ suất người xem của ba đài truyền hình lớn đều giảm sút. Để thu hút đầu tư từ các công ty quảng cáo, việc duy trì lượng khán giả là điều cực kỳ quan trọng. Vì vậy, chúng tôi cũng nhất định phải đứng về phía họ."

"Cái gì cơ?" Lehmann suýt chút nữa phun cà phê ra ngoài.

Hóa ra các anh chơi thật đấy à? Anh vẫn nghĩ, HBO là kênh trả tiền, không cùng đẳng cấp với các đài truyền hình miễn phí khác. Nếu không, ban đầu đã chẳng tốn nhiều công sức để cạnh tranh gay gắt trong việc sản xuất phim truyền hình với các đài lâu đời như ABC, NBC. Không ngờ, dưới áp lực của Netflix, cả các đài truyền hình miễn phí lẫn các kênh trả tiền cũng có thể ngồi lại với nhau.

"Không phải, những tài nguyên phim truyền hình đó nếu đưa lên streaming chẳng phải cũng có thể tạo ra lợi nhuận sao? Cần gì phải phân chia rạch ròi đến vậy?"

"Không phải chúng tôi muốn phân chia rạch ròi, mà là mọi người đều cho rằng nội dung của các đài truyền hình không thể tiếp tục vô tình giúp streaming tăng trưởng được. Anh có nghĩ rằng những người đã khó khăn lắm mới xây dựng được một bộ máy tinh vi về thiết bị và dịch vụ, lại chỉ để bị thay thế sao?"

Ngược lại, đối phương khuyên nhủ: "Những tập đoàn truyền hình với tài sản giá trị hàng chục tỷ USD này, trong đó không biết bao nhiêu người, bao nhiêu chương trình đang sống nhờ vào các công ty quảng cáo. Vì một chút lợi ích cấp phép nhỏ nhoi ư? Hơn nữa, Netflix vốn dĩ cũng chẳng có thành ý, việc gia hạn hợp đồng đã không đàm phán thành công rồi.

Lehmann, thực ra anh cũng có thể suy nghĩ thật kỹ. Tôi biết những người như các anh đều có tư tưởng thuận theo trào lưu, rằng Internet mới là tương lai, vân vân. Khán giả của các đài truyền hình, đặc biệt là giới trẻ, cũng đều ưu ái streaming, nên lượng người dùng của các đài truyền hình miễn phí hàng năm đều sụt giảm, tốc độ còn rất nhanh. Nhưng li��u sự thay đổi nhanh chóng như vậy có thực sự tốt không? Tôi vẫn cảm thấy việc ngồi trên ghế sofa, cả nhà cùng nhau xem tivi sẽ còn mang lại cảm giác ấm áp, chứ không phải ôm điện thoại nằm trên giường. Dĩ nhiên, phương thức mới không phải là không tốt, mà là tôi hy vọng... ít nhất là thế hệ chúng ta cứ qua đi đã r���i hãy thay đổi."

Anh ta nói lý lẽ nghe rất bài bản, nhưng thông tin hữu ích thì chẳng được bao nhiêu.

Hai người chia tay ở quán cà phê, Lehmann lập tức gọi cho Brian của CAA, muốn xem thử anh ta biết được điều gì.

Mà CAA, quả không hổ danh là công ty quản lý có nhiều khách hàng nhất, và thực sự biết được vài điểm về cái gọi là "thống nhất lập trường đàm phán nội dung".

Brian nói: "Không cần quá lo lắng. Họ không chỉ nhắm vào riêng streaming, mà là đang đàm phán để tìm ra một phương thức tốt hơn nhằm củng cố nhóm khách hàng hiện có, không để xảy ra tăng trưởng âm nữa."

"Nhưng phim truyền hình đang được chiếu trên đài, còn streaming phải đến mấy tháng sau mới có, vậy đâu có gì xung đột?"

"Trong lòng anh thực ra cũng hiểu mà, hai việc này hoàn toàn không giống nhau. Việc nội dung không được đồng bộ dù là một biện pháp bảo vệ, nhưng thực tế qua điều tra cũng phát hiện, có một số người dùng thích đợi để xem một thể. Ngay cả khi không có streaming, đài truyền hình mỗi tuần cập nhật, họ cũng không nhất thiết phải chờ trước máy truyền hình để xem đúng lúc, mà sẽ đợi đến khi bộ phim được phát sóng hoàn chỉnh rồi mới tìm cơ hội xem cho thỏa thích. Vào thời điểm đó, khi chưa có streaming, mọi người đều mua đĩa, thuê đĩa hoặc đợi đài truyền hình tự làm tuyển tập. Bây giờ có streaming, dĩ nhiên họ sẽ chuyển sang đó, trở thành những người dùng tương đối trung thành cho loại hình kinh doanh này của các anh."

"Vậy sau này, liệu tất cả các trang web video trực tuyến sẽ không còn lấy được phim từ các đài truyền hình nữa ư?"

"Không khoa trương đến mức đó, chẳng qua là các biện pháp hạn chế có thể sẽ nghiêm ngặt hơn bây giờ một chút thôi. Còn về phương án cụ thể sẽ đạt được là gì thì tôi tạm thời cũng chưa biết. Khi nào có tin tức, tôi sẽ gọi lại cho anh."

"Cảm ơn..."

Bản biên tập này thuộc quyền sở hữu của truyen.free, mang đến trải nghiệm đọc trọn vẹn và chân thực nhất.