Mã Tri Hạ bĩu môi đáp: "Người tiêu dùng khiếu nại à? Đó có là gì! Bột giặt Dương Phi Khiết Bạch cũng thường xuyên nhận khiếu nại. Có người cố tình gây sự, có người muốn lừa tiền, dù thật sự có vấn đề thì chỉ cần xử lý ổn thỏa là được."

Smith với vẻ mặt kỳ lạ, từ từ đặt micro xuống: "Không phải vài vụ khiếu nại, cũng không phải vài chục, vài trăm vụ, mà là vô số lời khiếu nại! Rất nhiều, rất nhiều, anh hiểu chứ?"

Mã Tri Hạ giật mình toàn thân, linh cảm có chuyện chẳng lành, vội vàng hỏi: "Chuyện gì xảy ra? Nội dung khiếu nại là gì?"

Smith thong thả buông ra hai chữ: "Kém chất lượng."

Mã Tri Hạ nói: "Chuyện này không thể nào. Lô bột giặt tự nhiên mà chúng ta sản xuất để khai thác thị trường, giành chỉ tiêu, đều sử dụng nguyên liệu do công ty BASF cung cấp. Với uy tín toàn cầu của BASF, họ không thể nào cung cấp hàng thứ phẩm cho chúng ta được."

Smith đáp: "Nguyên liệu không có vấn đề, quy trình công nghệ sản xuất cũng không thể có vấn đề, tôi tin tưởng nhân viên của mình. Vậy thì, vấn đề nằm ở đâu? Có phải ở công thức không?"

Mã Tri Hạ lại một lần nữa bị Smith nghi ngờ, không khỏi đỏ mặt, nói: "Công thức ư? Chuyện đó càng không thể xảy ra vấn đề! Dương Phi dùng chính là công thức này! Tôi dám dùng nhân cách của mình để đảm bảo!"

Smith cau mày: "À, Mã tiên sinh, tôi không hề chất vấn anh, nhưng liệu anh có thể nói cho tôi biết, vấn đề nằm ở chỗ nào không?"

"Tôi s�� đi điều tra ngay." Mã Tri Hạ nói, "Nhất định có thể tìm ra."

Smith xòe hai tay: "Chúng ta không còn thời gian, Mã tiên sinh. Cuộc điện thoại vừa rồi không phải do bộ phận hậu mãi của chúng ta gọi tới, mà là từ Cục Quản lý Chất lượng Quốc gia. Người tiêu dùng đã khiếu nại đến Cục, và số lượng khiếu nại còn rất lớn."

Mã Tri Hạ kinh hãi: "Những người tiêu dùng này, sao họ có thể làm vậy? Chẳng lẽ không có phiền phức sao?"

Smith dùng tay gõ gõ trán: "Phiền phức rất lớn. Nguyên nhân đương nhiên phải tìm, phải tìm ra ngay lập tức! Ngoài ra, tất cả bột giặt tự nhiên của chúng ta sẽ không được phép tiêu thụ nữa. Thông báo cho tất cả nhà phân phối, thu hồi toàn bộ về nhà máy."

"Smith tiên sinh, nhất định phải làm như vậy sao? Chúng ta sẽ tổn thất rất lớn đấy." Mã Tri Hạ cảm thấy không thể hiểu nổi quyết định của Smith, "Đã sản xuất ra thì bán đi là xong, không cần thiết phải thu hồi về nhà máy. Chúng ta chỉ cần cải tiến cho lô sau là được."

"Không, tôi không nghĩ vậy. Công ty chúng ta không phải một xí nghiệp nhỏ, chúng ta là một doanh nghiệp nổi tiếng thế giới. Uy tín thương hiệu quan trọng hơn việc kiếm tiền. Thiệt hại vài chục triệu có thể kiếm lại được, nhưng muốn xây dựng một hình ảnh thương hiệu tốt đẹp, tốn hàng trăm triệu cũng chưa chắc thành công." Smith mạnh mẽ phẩy tay, "Lô bột giặt có vấn đề này, nhất định phải thu hồi về nhà máy."

Mã Tri Hạ nói: "Smith tiên sinh, tôi có một đề nghị, có thể giúp công ty giảm bớt thiệt hại."

Smith hỏi: "Đề nghị gì? Lúc này, anh không cần vòng vo nữa, có chuyện cứ nói thẳng."

Mã Tri Hạ nói: "Chúng ta có thể đưa lô bột giặt này bán về các huyện, thị trấn và nông thôn. Người dân ở đó không quá kén chọn khi mua hàng, chỉ cần giá rẻ là được. Chúng ta có thể bán phá giá về các vùng lạc hậu, chắc chắn có thể bán hết hòa vốn."

Smith không đắn đo, thẳng thừng bác bỏ: "Tôi tuyệt đối không thể bán sản phẩm có vấn đề cho người tiêu dùng! Tôi làm việc có nguyên tắc của mình. Mã tiên sinh, anh lập tức đi điều tra rõ nguyên nhân nằm ở đâu, trong vòng hai mươi bốn giờ tôi muốn có kết quả! Còn những chuyện khác, cứ để tôi lo, được chứ?"

Mã Tri Hạ gật đầu đồng ý rồi bước ra, thầm nghĩ người ngoại quốc quả nhiên thật thà, đầu óc toàn cơ bắp! Hàng chục triệu tiền hàng, cứ thế thu hồi về nhà máy để hủy bỏ sao? Rõ ràng có thể bán về nông thôn mà!

Anh ta không còn tâm trạng để lo chuyện của Smith nữa, anh ta phải nhanh chóng tìm ra nguyên nhân bột giặt kém chất lượng.

Trở lại văn phòng, Mã Tri Hạ gọi trợ thủ đắc lực nhất của mình là La Hồng Tài đến, kể lại chuyện vừa rồi.

La Hồng Tài đẩy kính mắt, kinh ngạc nói: "Không thể nào, công thức và công nghệ đều không có vấn đề. Nguyên liệu và máy móc cũng giống hệt nhà máy Mỹ Lệ Nhật Hóa, đều là hàng nhập khẩu, không thể kém hơn họ được."

Mã Tri Hạ nói: "Cấp trên cho chúng ta không nhiều thời gian, nhất định phải nhanh chóng tìm ra nguyên nhân."

La Hồng Tài nói: "Tôi sẽ mang bột giặt đi phòng thí nghiệm."

Mã Tri Hạ nói: "Lô bột giặt trong xưởng tạm thời đừng dùng. Hiện tại vấn đề đang xảy ra với những lô hàng trên thị trường, cậu cử người ra ngoài siêu thị mua vài gói về phân tích."

La Hồng Tài lên tiếng rồi rời đi.

Mã Tri Hạ ngồi trên ghế, suy nghĩ hồi lâu, nhưng vẫn không thể hiểu nổi, rốt cuộc vấn đề nằm ở đâu?

Anh ta nằm mơ cũng chẳng ngờ, Dương Phi lại có thể gian lận về công thức sản xuất một cách hết sức kín đáo, khiến anh ta trở tay không kịp, dù c�� vắt óc suy nghĩ cũng không ra.

Mà giờ khắc này, Dương Phi đang ở bên một ao suối nước nóng, thưởng thức cảnh xuân tươi đẹp.

Khương Hiểu Giai và Phúc Oa trở về, tay cô bé ôm một bó lớn hoa đỗ quyên. Cô bé ngắt cánh hoa rồi cho vào miệng, ăn một cách ngon lành.

Đối với chuyện ăn hoa này, Khương Hiểu Giai ban đầu còn từ chối, nhưng dưới sự làm mẫu tham ăn của Phúc Oa nhiều lần, cô bé bắt đầu thử nếm lần đầu tiên, sau đó thì không thể dừng lại được, yêu thích cái vị ngọt thơm mát của hoa đỗ quyên.

"Dương Phi ca ca, hóa ra hoa này ăn được đấy!" Khương Hiểu Giai giống như vừa khám phá ra một châu lục mới, ngắt một cánh đưa cho Dương Phi ăn, "Đã rửa sạch trong nước suối rồi, anh cứ yên tâm ăn đi!"

"Cái này thật sự ăn được sao?" Dương Phi cũng là người lớn lên ở thành phố, trong lòng vẫn còn hoài nghi về việc hoa này có ăn được hay không, liền nhìn về phía Tô Đồng.

Tô Đồng cười nói: "Bọn em trẻ con nông thôn, từ nhỏ đã lên núi hái về ăn, có thấy ai bị bệnh gì đâu. Đây chỉ là cánh hoa thôi, giống như trà, mọc hoang dã trên núi, ăn vào chắc cũng không sao đâu nhỉ?"

Dương Phi thử ăn một cánh, cánh hoa giòn thanh, nhai một lát có vị ngọt nhạt.

"Ngon thật!" Dương Phi vừa ăn vừa nói, "Trẻ con trên núi các em thật hạnh phúc, có thể ăn được nhiều món ngon núi rừng đến vậy. Còn trẻ con thành phố bọn anh, cái gì cũng bị cấm, cái gì cũng không được ăn, tuổi thơ chẳng hạnh phúc được như các em đâu!"

Tô Đồng nói: "Anh nói thế là 'sinh trong phúc mà không biết phúc'! Ai mà chẳng muốn làm trẻ con thành phố chứ? Anh không tin thì hỏi Phúc Oa xem."

Phúc Oa nói: "Cháu thà không làm trẻ con thành phố! Thành phố không vui chút nào, cháu nghe Khương Hiểu Giai nói, ở thành phố cô bé suốt ngày chỉ bị nhốt trong nhà, người lớn không cho ra ngoài chơi, sợ xảy ra chuyện!"

Khương Hiểu Giai nói: "Đúng thế mà! Trước đây em thấy nông thôn bẩn, không thích nông thôn, nhưng giờ em bắt đầu thích rồi, ở đây chơi vui thật!"

Dương Phi đắc ý cười với Tô Đồng: "Thấy chưa?"

Tô Đồng hé miệng cười nói: "Trẻ con bây giờ, thay đổi thật đấy."

Buổi chiều ăn xong bữa tối, Dương Phi mới đưa Khương Hiểu Giai về thành.

Tô Đồng vì nhà có việc nên muốn ở lại thôn thêm một ngày.

Khương Hiểu Giai ngồi trên xe, tay nhỏ không ngừng gãi khắp người.

Ban đầu Dương Phi không chú ý, thấy cô bé gãi không ngừng, những vết gãi còn khá nặng, liền hỏi: "Sao thế?"

"Ngứa quá, toàn thân đều, ngứa, ngứa." Khương Hiểu Giai chu môi nói một cách khó chịu, "Từ trước đến giờ chưa từng ngứa đến thế."

Dương Phi ý thức được có điều không ổn, vén ống tay áo của cô bé lên xem, chỉ thấy trên cánh tay cô bé toàn thân nổi mẩn đỏ!

Bản quyền câu chuyện này thuộc về truyen.free, nơi những áng văn chương được nâng niu.